Valikko

Aerosystems rakentaa digitaalista lentoyhtiötä

Kun Finnairille tietotekniikkapalveluja tuottava IBM:n ja Finnairin yhteisyritys Aerosystems aloitti toimintansa elokuussa 2002, sen organisaatio perustui pääosin Finnairin tietohallinnon rakenteisiin.

Uudeksi yksiköksi perustettiin kuitenkin innovaatiokeskus sähköisen liiketoiminnan, asiakkuudenhallinnan ja sähköisiä palveluja kehittävien tietoteknisten ratkaisujen hautomoksi.

Innovaatiokeskuksen johtajaksi Helsinkiin siirtyi Teksasin Dallasista IBM:n lentoyhtiöratkaisuja kehittävän yksikön suunnittelujohtotehtävistä Christopher J. Rospenda, jolla on lentoyhtiötoimialasta yli 20 vuoden it-kokemus.

Innovaaatiokeskuksen kuuden hengen voimin on parissa vuodessa ehditty koordinoida noin kolmekymmentä hanketta alkaen muutaman päivän "mistä oikein on kysymys, miten tehdä tämä paremmin" -sessioista vielä edelleen vuosiakin jatkuviin.

Innovaatiot Rospenda jakaa neljään pääluokkaan: tuote-, prosessi-, johtamis- ja markkinointi-innovaatiot.

Prosessi-innovaatioista esimerkkinä Rospenda kertoo kuuden viikon hankkeesta, jonka tuloksena vähennettiin erään prosessin 23 päätöskohtaa seitsemään.

Partneriudenmalliesimerkki

Merkittävänä sulkana Finnair-innovaatiokeskuksen hatussa Rospenda pitää tammikuista New York Timesin IBM:n pääjohtaja Palmisanon haastattelua, jossa tämä esittelee partneriusstragiansa malliesimerkkinä Finnairin ja etenkin hankkeen, jossa on käytetty matemaattista mallinnusta ja optimointialgoritmeja kanta-asiakasuskollisuuden nostamiseen ja markkinointikustannusten vähentämiseen.

– Finnair kertoi NYT:lle kustannusten leikkaantuneen 20 prosentilla samalla, kun markkinoinnin vastausprosentti kasvoi kymmenellä prosentilla, Chris Rospenda ylpeilee vetämänsä hankkeen kansainvälistä näkyvyyttä saaneesta tunnustuksesta.

Kesäkuussa Aerosystemsin toimitusjohtajaksi IBM Global Servicesin palvelujohtajan paikalta siirtynyt Kari Hämäläinen luonnehtii yrityksen tehtäväksi auttaa Finnairia sen digitaalisen tarinan kirjoittamisessa.

– Miten hyödynnetään uusia prosesseja ja saadaan uusia näkyvyyksiä toimintaan. Miten rakennetaan ”digitaalinen lentoyhtiö” niin asiakaspalveluun kuin kenttätoiminteisiinkin, Hämäläinen heittää it-filosofisia retorisia kysymyksiä Aerosystemsin tehtävästä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      WSJ: IBM:n Romettystä tulee Trumpin neuvonantaja

    4. 4

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    5. 5

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    6. 6

      Yle: Ruotsalainen kauppa on rekisteröinyt Kodin1.com-osoitteen

    7. 7

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    10. 10

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    6. 6

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    7. 7

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    8. 8

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    9. 9

      Suomalainen elää luotolla ”luonnollisena asiana”

    10. 10

      Helsingin työmaita tarkastettiin – työntekijöiden tietoja puuttui yli puolelta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää