”Tavoitteemme olivat liian korkealla”

Vuosi sitten tehty myyntibarometri opetti Wrigley’sin keskittymään myyntiin aiempaaparemmin

Katkeileva kommunikaatio, huonot tietokoneet, sekava organisaatio, mahdottomat tavoitteet. Puutteiden lista kasvoi pitkäksi, kun purukumiyritys Wrigley Scandinavia hiljattain teetätti myyntibarometrin ruotsalaisten myyjiensä keskuudessa.

Yrityksen johto halusi tietää, millainen kuva myyjillä oli esimiehistään ja miten yrityksen myyntiorganisaatio heidän mielestään toimi.

– Saimme tietää, että kommunikaatiomme myyjien kanssa toimi huonosti. Meillä oli huono raportointijärjestelmä, ja asettamamme tavoitteet olivat liian korkealla, kertoo myyntipäällikkö Hans Dahlin.

Dahlin kertoo olleensa hieman yllättynyt asioiden huonosta tolasta. Yrityksen toimitusjohtaja ja markkinointijohtaja taas ”saivat shokin”.

– He olivat luulleet, että kaikki oli loistavasti.

Wrigley’sin myyjät saivat samanaikaisesti tavoitteita eri esimiehiltä, jotka eivät olleet tietoisia toistensa tekemisistä. Asiakasvastaavalla oli omat vaatimuksensa, aluepäälliköllä toiset, myyntipäälliköllä kolmannet. Lopulta tavoitteita saattoi olla jopa 13, mikä vaikeutti myyjien työtä.

– Nyt olemme vähentäneet tavoitteiden määrää viiteen. Myyjien mielestä se on mainiota. Myynti sujuu hyvin, ja he saavuttavat tavoitteensa, Dahlin sanoo.

Wrigley’s teki barometrin seurauksena myös useita muita muutoksia, jotka selkeyttivät myyntiorganisaatiota ja paransivat kommunikaatiota. Muun muassa yhteisiä tapaamisia on tänään enemmän.

– Jokainen valtakunnallinen konferenssi aloitetaan myyjien tunnilla, jossa kaikki saavat ilmaista mielipiteensä vapaasti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    2. 2

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    3. 3

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    4. 4

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    5. 5

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    6. 6

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    7. 7

      Tulli epäilee suomalaisyritystä törkeästä talousrikoksesta – maksamattomia veroja yli kaksi miljoonaa euroa

    8. 8

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    9. 9

      Maailman arvokkain yhtiö saattaakin olla vasta kuudenneksi arvokkain

    10. 10

      Jarmon, 55, lähi-Siwa joutui lakkautuslistalle – ”Voi kehveli, tämä oli paras kauppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    4. 4

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    5. 5

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    6. 6

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    7. 7

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää