If avasi salaisetkansiot

Merkit likoon
Kun olin vielä pikkuinen taloustoimittajantaimi, isommat ja viisaammat neuvoivat lukemaan tarkasti yritysten työpaikkailmoituksia. ”Niissä ne kertovat itsestään paljon sellaistakin, jota haastattelussa saa turhaan nyhtää”, sanottiin.

Aina en ole muistanut rekrytointi-ilmoituksia tavata, mutta onneksi yksi tuli juuri vastaan ihan ilmoitusosastojen ulkopuolelta. Ja mikä yrityssalaisuuksien aarreaitta sieltä paljastuikaan!

Vakuutusyhtiö If teki sen, mitä harva yritys on aiemmin tohtinut. Se kertoi avoimesti lehtien ilmoituspalstoilla, millaisiin segmentteihin meidät asiakkaat yrityksen asiakaskansioissa jaotellaan.

Ifin salaisia kansioita on yhdeksän. Niistä löytyvät vastarannan kiisket, hiustenhalkojat, sisupussit ja besserwisserit. Omat lokeronsa on myös totuudentorville, ärripurreille, taviksille, ainstaineille ja jokapaikahöylille.

Päätelmäni asiakassegmenteistä on kirkkaan looginen:

1. If hakee lehti-ilmoituksella jäseniä asiakaspaneeliin avustamaan vakuutusehtojen tulkinnassa.

– Nämähän ovat tilanteita, joissa yritys kohtaa asiakkaansa.

2. Paneeli toimii asiakkaiden eduksi.

– Mainitun luonteiset ihmiset osaavat varmasti auttaa kaltaisiaan.

3. Panelistilla pitää olla vakuutus Ifissä.

– No siinä se ainakin tuli todistettua. Jokainen yhtiön asiakasryhmä on tässä ehdolla.

Idea on mainio ja toteutus herkullinen. Kyllä me asiakkaat pystymme katsomaan totuutta silmiin lehti-ilmoituksestakin. Tuskin meistä monelle on yllätys, että rahoistamme kiinnostuneet yritykset palvelevat meitä takaraivossaan ajatus: ”Taas se ärripurri soittelee” tai ”mistä se bessewisser tuonkin sopimuksen seitsemännen alaviitteen muisti?”

Ifin kunniaksi on lisättävä, että ilmoituksessa asiakastyyppeihin on liitetty myönteisiä adjektiiveja. Totuudentorvi on tunnollinen ja hiustenhalkoja oikeudenmukainen. Tämän ansiosta besserwissereitten aateliin kuuluva kollega hamuilikin jo asiakaspaneelin ilmoittautumishakemusta verkosta.

Idean vahvuutta puolestaan osoitti se, että lounaskeskustelussa jokainen ilmoituksen nähnyt keksi, mihin ryhmään itse kuuluu.

Vielä yhdestä seikasta ilmoitus muistuttaa. Asiakas ei pärjää vakuutusyhtiön kanssa, ellei tukena ole asiantunteva ainstaini, ansioitunut sisupussi tai vähintään kokenut vastarannan kiiski.

Lukeminen kannattaa aina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    3. 3

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    4. 4

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    5. 5

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    6. 6

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    7. 7

      Nyt voit ostaa Donald Trumpin omistaman Ferrarin

    8. 8

      220 000 jäsenen ammattiliitto JHL haluaa jäsenilleen palkankorotuksen

    9. 9

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    10. 10

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    6. 6

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    7. 7

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    8. 8

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    9. 9

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    10. 10

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    6. 6

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    7. 7

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    8. 8

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää