Valikko

If avasi salaisetkansiot

Merkit likoon
Kun olin vielä pikkuinen taloustoimittajantaimi, isommat ja viisaammat neuvoivat lukemaan tarkasti yritysten työpaikkailmoituksia. ”Niissä ne kertovat itsestään paljon sellaistakin, jota haastattelussa saa turhaan nyhtää”, sanottiin.

Aina en ole muistanut rekrytointi-ilmoituksia tavata, mutta onneksi yksi tuli juuri vastaan ihan ilmoitusosastojen ulkopuolelta. Ja mikä yrityssalaisuuksien aarreaitta sieltä paljastuikaan!

Vakuutusyhtiö If teki sen, mitä harva yritys on aiemmin tohtinut. Se kertoi avoimesti lehtien ilmoituspalstoilla, millaisiin segmentteihin meidät asiakkaat yrityksen asiakaskansioissa jaotellaan.

Ifin salaisia kansioita on yhdeksän. Niistä löytyvät vastarannan kiisket, hiustenhalkojat, sisupussit ja besserwisserit. Omat lokeronsa on myös totuudentorville, ärripurreille, taviksille, ainstaineille ja jokapaikahöylille.

Päätelmäni asiakassegmenteistä on kirkkaan looginen:

1. If hakee lehti-ilmoituksella jäseniä asiakaspaneeliin avustamaan vakuutusehtojen tulkinnassa.

– Nämähän ovat tilanteita, joissa yritys kohtaa asiakkaansa.

2. Paneeli toimii asiakkaiden eduksi.

– Mainitun luonteiset ihmiset osaavat varmasti auttaa kaltaisiaan.

3. Panelistilla pitää olla vakuutus Ifissä.

– No siinä se ainakin tuli todistettua. Jokainen yhtiön asiakasryhmä on tässä ehdolla.

Idea on mainio ja toteutus herkullinen. Kyllä me asiakkaat pystymme katsomaan totuutta silmiin lehti-ilmoituksestakin. Tuskin meistä monelle on yllätys, että rahoistamme kiinnostuneet yritykset palvelevat meitä takaraivossaan ajatus: ”Taas se ärripurri soittelee” tai ”mistä se bessewisser tuonkin sopimuksen seitsemännen alaviitteen muisti?”

Ifin kunniaksi on lisättävä, että ilmoituksessa asiakastyyppeihin on liitetty myönteisiä adjektiiveja. Totuudentorvi on tunnollinen ja hiustenhalkoja oikeudenmukainen. Tämän ansiosta besserwissereitten aateliin kuuluva kollega hamuilikin jo asiakaspaneelin ilmoittautumishakemusta verkosta.

Idean vahvuutta puolestaan osoitti se, että lounaskeskustelussa jokainen ilmoituksen nähnyt keksi, mihin ryhmään itse kuuluu.

Vielä yhdestä seikasta ilmoitus muistuttaa. Asiakas ei pärjää vakuutusyhtiön kanssa, ellei tukena ole asiantunteva ainstaini, ansioitunut sisupussi tai vähintään kokenut vastarannan kiiski.

Lukeminen kannattaa aina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    5. 5

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      Näkökulma: Vaarallisin jytky uhkaa 4. joulukuuta – voittaisi Brexitin ja Trumpin

    10. 10

      Näkökulma: Italian uhkapeli voi sytyttää uuden eurokriisin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    5. 5

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    6. 6

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    9. 9

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    10. 10

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää