Valikko

Laajakaistapuhelimesta ajanvietettä

Laajakaistapuhelin.net mainostaa IP-puhepalvelua, jolla voi soitella Internet-puheluita ilmaiseksi ja muihin numeroihin sikahalvalla. Puolen vuoden laskuerittelyistä arvioin pudottavani lankapuhelinkuluni puoleen. Matkapuhelimiin kannattaisi tosin edelleen soitella kännykkäliittymästä.

Tilauslomakkeen webissä täytettyäni sain sähköpostiini tilausvahvistuksen, joka lupasi toimitusajaksi kaksi viikkoa. Mutta kas, vanhan puhelimen nettiin liittävä sovitin saapui postiennakolla jo seuraavana päivänä. Eipä taida olla ruuhkaa.

Sovitin toimi kuten oli luvattu ja palvelu lähti toimimaan heti. Webistä löytyi myös sivu, jolla voi muuttaa omia asetuksia ja seurata laskun kertymistä puhelun tarkkuudella. Hyvä hyvä.

Sunnuntaina kaveri soitti kännykkään: miten ihmeessä lankanumerosi voi vastata ”Verkko varattu”? Puhelinsovitin näkyikin vilkuttavan punaista. Sähköpostia asiakaspalveluun: joo, me tehtiin vähän reititysmuutoksia, joiden ei pitänyt vaikuttaa, kohta on kunnossa. Niin olikin, mitäs muutaman tunnin katkoksesta.

Palveluun kuuluu vastaaja, johon tulleet viestit voi kuunnella puhelimella tai ohjata sähköpostiin. Sähköpostiohjaus ei tosin toiminut, mutta soitto asiakaspalveluun korjasi ongelman tuota pikaa.

Puhelut 0209-alkuiseen yritysnumeroon eivät onnistuneet lainkaan. Sähköpostia asiakaspalveluun: mistä on kyse? Viikossa tämäkin ongelma korjaantui (”oli muuten monimutkaisempi korjata kuin ensin luultiin”).

Alkuun laajakaistapuhelin toimi tilapäisnumerolla, koska lankapuhelinnumeron siirto venyi kolmen viikon päähän. Luvattuna aamuna vanha numero kuitenkin vain lakkasi toimimasta, ja sen aktivointi vaati taas sähköpostia asiakaspalveluun.

Numeronsiirron jälkeen kumpikaan numero ei toiminut käyttäjätunnuksena. Asiakaspalvelun jo tutuksi tullut ystävällinen kaveri korjasi tämänkin tuota pikaa.

Kun kolmeen viikkoon mahtuu puoli tusinaa kämmiä, palvelu pitäisi kai tuomita ala-arvoiseksi. Subjektiivisesti koettuna asiakaspalvelun valoisa asenne ja ripeys hakkaavat kuitenkin monopolioperaattorin tympeyden ja iänikuiset jonotusmusiikit.

Pertti Hämäläinen

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    6. 6

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    7. 7

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    8. 8

      Amazon testaa kassatonta ruokakauppaa – huomaa itse, mitä hyllystä poimitaan

    9. 9

      Euromaat sopivat Kreikan velkahelpotusten toimeenpanosta

    10. 10

      Helsingin työmaita tarkastettiin – työntekijöiden tietoja puuttui yli puolelta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    6. 6

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    7. 7

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    8. 8

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    9. 9

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    10. 10

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    3. 3

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää