Henkilöstöpäällikkö vaihtaaroolia tilanteen mukaan

Minna Hiillos väitteli tohtoriksihenkilöstöpäälliköidenstrategioistakriisitilanteissa
Taitava henkilöstöpäällikkö ei ole yhdestä puusta veistetty toteemipaalu, vaan pikemmin kuin kameleontti, joka notkeasti muuntautuu uusiin tilanteisiin herkkien tuntosarviensa ja korviensa ansiosta.

Tutkija Minna Hiillos Svenska Handelshögskolanista väitteli viikko sitten tohtoriksi henkilöstöpäälliköiden tavoista käsitellä tunteita työpaikkansa kriisitilanteissa. Hän tutki 34 kriisitilannetta, joista suodattui viisi henkilöstöpäälliköiden yleisesti käyttämää toimintaroolia: empaattinen, välittäjä, Leelian lepotuoli, ulkoistaja ja vetäytyjä.

– Parasta strategiaa ei voi nimetä, koska se on niin tilannesidonnaista. Näppituntuma on, että välittäjä ja empaattinen ovat aika yleisiä rooleja, vetäytyjä taas harvinaisempi, Hiillos sanoo.

Hiilloksen mukaan henkilöstöpäälliköt eivät jämähdä yhden roolin vangiksi, vaan vaihtavat toimintatapaa tilanteen mukaan. Välillä ollaan Leelian lepotuoli, välillä välittäjä, välillä jotain muuta. Näidenkin roolien hoitaminenkin muuntuu luonteittain. Hiillos löysi kahdenlaisia henkilöstöpäälliköitä: äitimäisiä ja ohjeita tiukasti noudattavia.

Väitöskirjan mielenkiintoinen tulos oli, että henkilöstöpäälliköt pyrkivät konfliktitilanteissa ihan aidosti neuvottelemaan, Hiilloksen sanoin ”tunnearvoa”.

– Henkilöstöpäälliköt hakevat toisenlaista kuin vain rahallista arvoa. He mieltävätkin tehtäväkseen hyvinvoinnin lisäämisen organisaatioissa.

Lama-ajan vaikeissa irtisanomistilanteissa se näkyi Hiilloksen mukaan esimerkiksi niin, että perheestä vain toinen joutui luopumaan työpaikasta, jos kumpikin oli töissä samassa yhtiössä. Henkilöstöpäälliköt pyrkivät estämään, ettei perhe putoa aivan tyhjän päälle.

– Yllätyin, miten paljon välittämistä henkilöstöpäälliköissä oli kriisitilanteissa. He halusivat pehmentää tilanteita, mutta raaka realiteetti loi tietysti reunaehdot toiminnalle.

Väitöskirja löysi henkilöstöpäälliköiden toimintatavoista myös bisnesarvoa. Heidän toimintansa edisti kriiseistä toipumista ja vauhditti positiivisten tunteiden syntyä, mitkä ovat tärkeitä muun muassa innovoivassa toiminnassa.

Henkilöstöjohtajat mieltävät itsensä Hiilloksen mukaan selkeästi työnantajan edustajaksi, vaikka joskus miettivät sitä itsekin.

– Suhtautuminen liukuu tilanteiden mukaan. Viime kädessä he ovat työnantajan edustajia. Se kuitenkin tuli selkeästi ilmi, ettei henkilöstöpäällikkönä voi toimia, jos ei aidosti välitä ihmisistä.

Liikaa ei pidä kuitenkaan huolehtia. Hiilloksen mukaan tietyn välimatkan pitäminen asioihin ja ihmisiin on henkilöstöpäälliköille ammattimainen tapa jaksaa itse.

– He eivät yksilöinä kestäisi, jos surisivat kaikkien kohtaloita.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    2. 2

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    3. 3

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    4. 4

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    7. 7

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    8. 8

      Maailman arvokkain yhtiö saattaakin olla vasta kuudenneksi arvokkain

    9. 9

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    10. 10

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    4. 4

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    5. 5

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    6. 6

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    7. 7

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää