Valikko

Henkilöstöpäällikkö vaihtaaroolia tilanteen mukaan

Minna Hiillos väitteli tohtoriksihenkilöstöpäälliköidenstrategioistakriisitilanteissa
Taitava henkilöstöpäällikkö ei ole yhdestä puusta veistetty toteemipaalu, vaan pikemmin kuin kameleontti, joka notkeasti muuntautuu uusiin tilanteisiin herkkien tuntosarviensa ja korviensa ansiosta.

Tutkija Minna Hiillos Svenska Handelshögskolanista väitteli viikko sitten tohtoriksi henkilöstöpäälliköiden tavoista käsitellä tunteita työpaikkansa kriisitilanteissa. Hän tutki 34 kriisitilannetta, joista suodattui viisi henkilöstöpäälliköiden yleisesti käyttämää toimintaroolia: empaattinen, välittäjä, Leelian lepotuoli, ulkoistaja ja vetäytyjä.

– Parasta strategiaa ei voi nimetä, koska se on niin tilannesidonnaista. Näppituntuma on, että välittäjä ja empaattinen ovat aika yleisiä rooleja, vetäytyjä taas harvinaisempi, Hiillos sanoo.

Hiilloksen mukaan henkilöstöpäälliköt eivät jämähdä yhden roolin vangiksi, vaan vaihtavat toimintatapaa tilanteen mukaan. Välillä ollaan Leelian lepotuoli, välillä välittäjä, välillä jotain muuta. Näidenkin roolien hoitaminenkin muuntuu luonteittain. Hiillos löysi kahdenlaisia henkilöstöpäälliköitä: äitimäisiä ja ohjeita tiukasti noudattavia.

Väitöskirjan mielenkiintoinen tulos oli, että henkilöstöpäälliköt pyrkivät konfliktitilanteissa ihan aidosti neuvottelemaan, Hiilloksen sanoin ”tunnearvoa”.

– Henkilöstöpäälliköt hakevat toisenlaista kuin vain rahallista arvoa. He mieltävätkin tehtäväkseen hyvinvoinnin lisäämisen organisaatioissa.

Lama-ajan vaikeissa irtisanomistilanteissa se näkyi Hiilloksen mukaan esimerkiksi niin, että perheestä vain toinen joutui luopumaan työpaikasta, jos kumpikin oli töissä samassa yhtiössä. Henkilöstöpäälliköt pyrkivät estämään, ettei perhe putoa aivan tyhjän päälle.

– Yllätyin, miten paljon välittämistä henkilöstöpäälliköissä oli kriisitilanteissa. He halusivat pehmentää tilanteita, mutta raaka realiteetti loi tietysti reunaehdot toiminnalle.

Väitöskirja löysi henkilöstöpäälliköiden toimintatavoista myös bisnesarvoa. Heidän toimintansa edisti kriiseistä toipumista ja vauhditti positiivisten tunteiden syntyä, mitkä ovat tärkeitä muun muassa innovoivassa toiminnassa.

Henkilöstöjohtajat mieltävät itsensä Hiilloksen mukaan selkeästi työnantajan edustajaksi, vaikka joskus miettivät sitä itsekin.

– Suhtautuminen liukuu tilanteiden mukaan. Viime kädessä he ovat työnantajan edustajia. Se kuitenkin tuli selkeästi ilmi, ettei henkilöstöpäällikkönä voi toimia, jos ei aidosti välitä ihmisistä.

Liikaa ei pidä kuitenkaan huolehtia. Hiilloksen mukaan tietyn välimatkan pitäminen asioihin ja ihmisiin on henkilöstöpäälliköille ammattimainen tapa jaksaa itse.

– He eivät yksilöinä kestäisi, jos surisivat kaikkien kohtaloita.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    6. 6

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    7. 7

      Sijoittaja osti lääkkeen – korotti hintaa yli 5 000 prosenttia

    8. 8

      Suomi altavastaajana – roaming-neuvotteluissa alkaa ratkaiseva vääntö

    9. 9

      Ekonomisti Trumpin ministerivalinnoista: Kokemusta pääasiassa katsomosta huutelusta

    10. 10

      Sijoittajat varuillaan ennen Italian äänestystä – 8 pankkia vaarassa kaatua

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Nordea selvitti, kuinka paljon joulu maksaa suomalaiselle – onko oma joulubudjettisi isompi vai pienempi?

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    6. 6

      Erikoinen tilanne autokaupassa: 1500 uutta Porschea myydään käytettyinä

    7. 7

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    8. 8

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    9. 9

      Sato myi lähes 300 vuokra-asuntoa

    10. 10

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    10. 10

      Vastike vain 1 euron – tällaisessa taloyhtiössä se on mahdollista

    11. Näytä lisää