Perinteinenmatkatoimistohäviää

Pakettimatkojen myynti romahti Iso-Britanniassa kuluvan vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana edellisvuoden vastaavaan jaksoon verrattuna 46 prosenttia. Pääsyyksi on mainittu, että britit ostavat lennot halpalentoyhtiöiltä suoraan netin kautta.

Suomessa Finnmatkat myy vapaa-ajan pakettimatkoistaan jo 30 prosenttia netin kautta ja tämän myynnin osuus kasvaa koko ajan.

Näistä syistä ja omien kokemusten perusteella uskon, että suuri osa perinteisistä henkilökohtaiseen asiakaspalveluun perustuvista matkatoimistoista häviää muutaman vuoden kuluessa markkinoilta.

Netistä helposti ja halvalla

Olen jo parin vuoden ajan ostanut tavalliset työmatkat netistä sähköisillä lentolipuilla joko suoraan Finnairin sivuilta tai esimerkiksi e-bookersin laajemmasta tarjonnasta.

Saman lennon hinta voi olla matkatoimiston kautta kaksinkertainen. Tämän lisäksi matkatoimisto on pakotettu veloittamaan palvelumaksun, koska lentoyhtiöt eivät enää maksa välityspalkkioita lipuistaan. 50 euroa sähköisistä lentolipuista Tukholmaan on minusta aivan liikaa.

Myös hotellin voi nykyisin varata todella kätevästi ja edullisesti netistä. Kävin perheeni kanssa runsas vuosi sitten parin viikon automatkalla Keski- ja Etelä-Euroopassa. Yövyimme useissa paikoissa, ja kaikki majoitukset varasimme kotitietokoneella noin tunnissa. Kun käytimme saman ketjun hotelleja, saimme muutaman ilmaisen yönkin.

Tuorein kokemukseni perinteisen matkatoimiston kömpelyydestä on matkan järjestäminen hiukan kaukaisempaan kohteeseen siten, että perillä järjestetään häät, joita olivat kuulemma ennenkin hoitaneet. Lentovaihtoehtojen ja hääjärjestelyjen sopiminen vei yli puoli vuotta, minä aikana olimme matkatoimistoon yhteydessä vähintään kerran viikossa. Olen ihan varma, että kokonaisuus olisi ollut sovittuna kymmenysosalla omasta ajankäytöstä ja kaiken lisäksi halvemmalla.

Palvelusta voi maksaa

Tulevassa matkatoimistojen pudotuspelissä pärjäävät puhtaiden nettimatkatoimistojen lisäksi todennäköisesti vain muutamat erikoistuneet yritykset.

Liikematkailussa matkatoimistoa tarvitaan vielä vuosia useisiin eri paikkoihin kohdistuvien matkojen hoitamiseen. Monien kuljetusten, lentojen ja hotellien varaus itsepalveluna on liian vaikeaa.

Vapaa-ajan matkailussa suureen volyymiin perustuvia omia pakettimatkoja kehittävät ja myyvät ketjut pärjäävät jatkossa. Näistäkin osa hävinnee markkinoilta halpalentojen ja hotellien nettivarausten vuoksi. Sen sijaan vapaa-ajan erikoismatkoja, kuten seikkailuja tai maailmanympärimatkoja räätälöivät toimistot säilynevät pitkään.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti: vesa.tiirikainen@paconsulting.com.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    4. 4

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    5. 5

      Helle: Lentolakkoa sovitellaan koko ilta

    6. 6

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    9. 9

      Kolumbia tilasi kolikoita Suomesta

    10. 10

      Pörssin päälistalle pyrkivä Suomen Hoivatilat ampaisi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    4. 4

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    5. 5

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    6. 6

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    7. 7

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    8. 8

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    9. 9

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    10. 10

      Neljäskin uhatuista kanavista näkyy vielä tiistaiyön jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää