Valikko

Perinteinenmatkatoimistohäviää

Pakettimatkojen myynti romahti Iso-Britanniassa kuluvan vuoden yhdeksän ensimmäisen kuukauden aikana edellisvuoden vastaavaan jaksoon verrattuna 46 prosenttia. Pääsyyksi on mainittu, että britit ostavat lennot halpalentoyhtiöiltä suoraan netin kautta.

Suomessa Finnmatkat myy vapaa-ajan pakettimatkoistaan jo 30 prosenttia netin kautta ja tämän myynnin osuus kasvaa koko ajan.

Näistä syistä ja omien kokemusten perusteella uskon, että suuri osa perinteisistä henkilökohtaiseen asiakaspalveluun perustuvista matkatoimistoista häviää muutaman vuoden kuluessa markkinoilta.

Netistä helposti ja halvalla

Olen jo parin vuoden ajan ostanut tavalliset työmatkat netistä sähköisillä lentolipuilla joko suoraan Finnairin sivuilta tai esimerkiksi e-bookersin laajemmasta tarjonnasta.

Saman lennon hinta voi olla matkatoimiston kautta kaksinkertainen. Tämän lisäksi matkatoimisto on pakotettu veloittamaan palvelumaksun, koska lentoyhtiöt eivät enää maksa välityspalkkioita lipuistaan. 50 euroa sähköisistä lentolipuista Tukholmaan on minusta aivan liikaa.

Myös hotellin voi nykyisin varata todella kätevästi ja edullisesti netistä. Kävin perheeni kanssa runsas vuosi sitten parin viikon automatkalla Keski- ja Etelä-Euroopassa. Yövyimme useissa paikoissa, ja kaikki majoitukset varasimme kotitietokoneella noin tunnissa. Kun käytimme saman ketjun hotelleja, saimme muutaman ilmaisen yönkin.

Tuorein kokemukseni perinteisen matkatoimiston kömpelyydestä on matkan järjestäminen hiukan kaukaisempaan kohteeseen siten, että perillä järjestetään häät, joita olivat kuulemma ennenkin hoitaneet. Lentovaihtoehtojen ja hääjärjestelyjen sopiminen vei yli puoli vuotta, minä aikana olimme matkatoimistoon yhteydessä vähintään kerran viikossa. Olen ihan varma, että kokonaisuus olisi ollut sovittuna kymmenysosalla omasta ajankäytöstä ja kaiken lisäksi halvemmalla.

Palvelusta voi maksaa

Tulevassa matkatoimistojen pudotuspelissä pärjäävät puhtaiden nettimatkatoimistojen lisäksi todennäköisesti vain muutamat erikoistuneet yritykset.

Liikematkailussa matkatoimistoa tarvitaan vielä vuosia useisiin eri paikkoihin kohdistuvien matkojen hoitamiseen. Monien kuljetusten, lentojen ja hotellien varaus itsepalveluna on liian vaikeaa.

Vapaa-ajan matkailussa suureen volyymiin perustuvia omia pakettimatkoja kehittävät ja myyvät ketjut pärjäävät jatkossa. Näistäkin osa hävinnee markkinoilta halpalentojen ja hotellien nettivarausten vuoksi. Sen sijaan vapaa-ajan erikoismatkoja, kuten seikkailuja tai maailmanympärimatkoja räätälöivät toimistot säilynevät pitkään.

Kirjoittaja on liikkeenjohdon konsultti ja partneri PA Consulting Groupissa. Sähköposti: vesa.tiirikainen@paconsulting.com.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    6. 6

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    7. 7

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    8. 8

      Helsingin työmaita tarkastettiin – työntekijöiden tietoja puuttui yli puolelta

    9. 9

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    10. 10

      Ferrari takoi uudet pohjat Milanossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    6. 6

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    7. 7

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    8. 8

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    9. 9

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    10. 10

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    3. 3

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää