Matkatoimistot joustavatperuutussäännöissä

LomalennotPhuketiin peruttuhelmikuunalkuun asti
Aurinkomatkat ilmoitti eilen, että se peruuttaa matkat Thaimaan Phuketiin, Krabiin ja Khao Lakiin 5. helmikuuta asti. Vielä maanantaina peruutus oli vain parin viikon mittainen.

– Mahdollisesti lennot siirtyvät vielä helmikuun alustakin, sanoo Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Jukka Salama.

Finnmatkat laajensi peruutuksiaan eilen siten, että kaikki kevään 2005 matkat Thaimaan Khao Lakiin on peruutettu. Lennot Phuketiin ja Krabiin on peruutettu tammikuun ajaksi.

Tjäreborg pitää niinikään taukoa Phuketin-lennoilla helmikuulle asti.

Sri Lankan lopputalven matkanjärjestäjät ovat peruneet kokonaan jo aiemmin.

Matkojen muutoksista ei peruutuskuluja

Thaimaan Phuketin tai Sri Lankan kriisialueille lomamatkansa varanneilta ei peritä peruutustapauksissa toimistokuluja, vaikka viralliset matkanperuutussäännöt antaisivat siihen mahdollisuuden.

– Jokainen saa joka sentin kuluitta takaisin, Jukka Salama lupaa. Samaa vakuutetaan Aurinkomatkojen lisäksi Tjäreborgilta ja Finnmatkoilta.

– Peruutuskuluja ei peritä, koska tässä tilanteessa se ei johdu asiakkaasta, sanoo Finnmatkojen toimitusjohtaja Riitta Vermas.

Salama korostaa, että poikkeukset koskevat vain kriisialueita. Muissa kohteissa peruutussääntöjä noudatetaan normaalisti. Peruutuksista saa takaisin matkan hinnan vähennettynä 50–75 euron toimistokuluilla tai 100–150 euron ennakkomaksulla.

Viime tingan peruutuksista voi saada takaisin vain puolet matkan hinnasta.

Viestintäpäällikkö Arja Pucilowski Tjäreborgilta sanoo, että tässä tilanteessa normaalit peruutussäännöt eivät päde.

Tammikuun matkoilta tilanne on selvä: Rahat palautetaan kokonaisuudessaan tai matkailijalle tarjotaan korvaavaa kohdetta. Helmikuun matkojen käytäntö on vielä auki: sääntöjen mukaan toimistokulut voitaisiin periä.

Korvaava kohde muualta

– Nyt kannattaa odottaa hiukan, Arja Pucilowski rauhoittaa matkanvaraajia.

Myös Aurinkomatkojen Salama kehottaa malttiin rahojen lunastamisessa.

Toinen vaihtoehto on valita korvaava kohde muualta. Monet matkanvaraajista ovat jo tarttuneet tähän keinoon. Salaman mukaan Aurinkomatkat on löytänyt ison vaihtoehtokohteen Brasiliasta ja muitakin katsastetaan.

Vermaan mukaan Finnmatkoilla on jo ennestään hotelleja maksettuna ympäri maailmaa. Paikkoja niihin myydään kaikille kiinnostuneille.

– Mitä nopeammin reagoi, sitä enemmän vaihtoehtoja, Vermas sanoo.

Salaman mukaan Phuketin ja Sri Lankan poistuminen lomakartalta ei ole tarkoittanut muualle suuntautuvien matkojen kallistumista.

– Niiden osuus kokonaisuudesta on niin pieni, ettei niiden puuttuminen nosta kokonaistarjonnan hintoja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    4. 4

      Bild: Kreikka tarvinnee ”kaksinumeroisen miljardisumman”

    5. 5

      Kulta on kallistunut selvästi – sijoittajat pelkäävät osakkeiden olevan vaarallisen kalliita

    6. 6

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    7. 7

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    8. 8

      Ranskalaisyhtiö avittaa Opel-kauppaa tapaamalla ministereitä – työpaikat luupin alla

    9. 9

      Ulla Nord lähti etsimään ”kadonneita” miehiä – kolkutteli heidän oviaan ja auttoi kädestä pitäen

    10. 10

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    6. 6

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    9. 9

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    10. 10

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää