Valikko

Matkatoimistot joustavatperuutussäännöissä

LomalennotPhuketiin peruttuhelmikuunalkuun asti
Aurinkomatkat ilmoitti eilen, että se peruuttaa matkat Thaimaan Phuketiin, Krabiin ja Khao Lakiin 5. helmikuuta asti. Vielä maanantaina peruutus oli vain parin viikon mittainen.

– Mahdollisesti lennot siirtyvät vielä helmikuun alustakin, sanoo Aurinkomatkojen kaupallinen johtaja Jukka Salama.

Finnmatkat laajensi peruutuksiaan eilen siten, että kaikki kevään 2005 matkat Thaimaan Khao Lakiin on peruutettu. Lennot Phuketiin ja Krabiin on peruutettu tammikuun ajaksi.

Tjäreborg pitää niinikään taukoa Phuketin-lennoilla helmikuulle asti.

Sri Lankan lopputalven matkanjärjestäjät ovat peruneet kokonaan jo aiemmin.

Matkojen muutoksista ei peruutuskuluja

Thaimaan Phuketin tai Sri Lankan kriisialueille lomamatkansa varanneilta ei peritä peruutustapauksissa toimistokuluja, vaikka viralliset matkanperuutussäännöt antaisivat siihen mahdollisuuden.

– Jokainen saa joka sentin kuluitta takaisin, Jukka Salama lupaa. Samaa vakuutetaan Aurinkomatkojen lisäksi Tjäreborgilta ja Finnmatkoilta.

– Peruutuskuluja ei peritä, koska tässä tilanteessa se ei johdu asiakkaasta, sanoo Finnmatkojen toimitusjohtaja Riitta Vermas.

Salama korostaa, että poikkeukset koskevat vain kriisialueita. Muissa kohteissa peruutussääntöjä noudatetaan normaalisti. Peruutuksista saa takaisin matkan hinnan vähennettynä 50–75 euron toimistokuluilla tai 100–150 euron ennakkomaksulla.

Viime tingan peruutuksista voi saada takaisin vain puolet matkan hinnasta.

Viestintäpäällikkö Arja Pucilowski Tjäreborgilta sanoo, että tässä tilanteessa normaalit peruutussäännöt eivät päde.

Tammikuun matkoilta tilanne on selvä: Rahat palautetaan kokonaisuudessaan tai matkailijalle tarjotaan korvaavaa kohdetta. Helmikuun matkojen käytäntö on vielä auki: sääntöjen mukaan toimistokulut voitaisiin periä.

Korvaava kohde muualta

– Nyt kannattaa odottaa hiukan, Arja Pucilowski rauhoittaa matkanvaraajia.

Myös Aurinkomatkojen Salama kehottaa malttiin rahojen lunastamisessa.

Toinen vaihtoehto on valita korvaava kohde muualta. Monet matkanvaraajista ovat jo tarttuneet tähän keinoon. Salaman mukaan Aurinkomatkat on löytänyt ison vaihtoehtokohteen Brasiliasta ja muitakin katsastetaan.

Vermaan mukaan Finnmatkoilla on jo ennestään hotelleja maksettuna ympäri maailmaa. Paikkoja niihin myydään kaikille kiinnostuneille.

– Mitä nopeammin reagoi, sitä enemmän vaihtoehtoja, Vermas sanoo.

Salaman mukaan Phuketin ja Sri Lankan poistuminen lomakartalta ei ole tarkoittanut muualle suuntautuvien matkojen kallistumista.

– Niiden osuus kokonaisuudesta on niin pieni, ettei niiden puuttuminen nosta kokonaistarjonnan hintoja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    2. 2

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    3. 3

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    4. 4

      Sähköinen postilaatikko kerää kritiikkiä: ”Pitää olla mahdollisuus asioida miten parhaiten sopii”

    5. 5

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    6. 6

      Paperiosakkeet hukassa? Sampo antoi lisäaikaa

    7. 7

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    8. 8

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    9. 9

      Italia hyväksyi budjetin, Renzi eroaa tänään: ”Kauan eläköön Italia”

    10. 10

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    5. 5

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    6. 6

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    7. 7

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    8. 8

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    9. 9

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    10. 10

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    7. 7

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    10. 10

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    11. Näytä lisää