Tekstiviesti lyhentää hoitojonoja

Yksinkertainen tekstiviesti on osoittautumassa vahvaksi työkaluksi terveydenhoidon alalla. Lahdessa sen avulla on saatu käyttöön peruuntuneita hammashoitoaikoja. Englannissa muistutuspalvelu on vähentänyt reippaasti sovittujen poliklinikkakäyntien unohtumisia.

Lahdessa peruutettuja käyntejä on ollut tyypillisesti noin kuusi prosenttia ajoista. Niistä 78 prosenttia on 7-17-vuotiaiden lasten aikoja. Samaan aikaan hammashoidon palveluihin on pitkät jonot.

Peruutusaikoja täytetään henkilöillä, jotka ovat ilmoittautuneet mobiilijonoon. Jonon viidelle ensimmäiselle ilmoitetaan vapautuneesta ajasta ja ensimmäisenä ilmoittautunut saa ajan.

Sovellus valitsee oikeat tekstiviestiosoitteet jonotietokannasta. Kutsut lähtevät yhdellä napin painalluksella. Lahden 21 hammashoitolassa toimivan sovelluksen toteuttivat Quickclick Finland ja Lahden tiede- ja yrityspuiston it-keskus.

Muistutus vähentää poisjääntejä Lahdessa otettiin käyttöön kesäkuussa 2004 myös toinen uusi gsm-palvelu, jossa hammashoitolan päivystykseen ilmoittautuvat asiakkaat saavat tekstiviestillä tarkemman tiedon vastaanottoajasta.

Järjestelmässä asiakas antaa matkapuhelinnumeronsa, johon hän saa viestin ajankohdasta, jolloin hänen odotetaan olevan paikalla vastaanotossa. Asiakas saa kutsun puolitoista tuntia ennen todennäköistä hoitoaikaa.

Uusia asiakaspalvelujen muotoja ollaan viemässä myös päiväkirurgiaan.

Englantilaisen raportin mukaan tekstiviestimuistutuksilla on joissakin sairaaloissa pystytty vähentämään käyttämättä jääneitä päivystysaikoja 30 prosenttia.

Ari Serkkola

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Postiväki pelkää: Jopa tuhansia työpaikkoja häviää

    2. 2

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    3. 3

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    4. 4

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    5. 5

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    6. 6

      Kuluttaja: Lastentarvikkeissa sama hinta joka kaupassa – missä kilpailu?

    7. 7

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    8. 8

      Posti lakiuudistuksesta: Asiakkaiden kulut kasvavat, irtisanomisia voi olla luvassa

    9. 9

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    10. 10

      Lemminkäinen sopinut 10 kunnan kanssa asfalttikartelliasiassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    6. 6

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    7. 7

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    8. 8

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    9. 9

      EU-komissio: Facebook, Twitter ja Google karsivat vihapuhetta liian hitaasti

    10. 10

      Kuluttaja: Lastentarvikkeissa sama hinta joka kaupassa – missä kilpailu?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää