Espoo vaatii korvauksia Tietoenatorilta

Espoo aikoo hakea korvausta tietotekniikkayritys TietoEnatorilta, jonka toimittaman asiakastietojärjestelmän ongelmat ovat jumittaneet kaupungin toimeentulotukihakemusten käsittelyn. Korvaussumman suuruudesta on Espoon perusturvajohtajan Juha Metson mukaan vielä liian aikaista puhua.

Pahimmillaan toimeentulotukien maksatus on ollut järjestelmäongelmien vuoksi kuusi viikkoa myöhässä. Metson mukaan nyt on toivoa siitä, että tilanne saadaan vihdoinkin normaaliksi.

Hän vakuuttaa, että viime viikon laitesäätöjen jälkeen järjestelmä toimii paremmin kuin kertaakaan aikaisemmin. Hän ei kuitenkaan uskalla luvata, että tuentarvitsijat saisivat syyskuussa rahansa täysin ajallaan.

Espoo ja TietoEnator pitivät viime maanantaina kokouksen, jossa puitiin virheiden syitä ja korjauksia.

- Efficaa ovat vaivanneet ohjelmavirheet ja hitausongelmat. Nyt on päällä seurantajakso, kertoo johtaja Juhani Kaisanlahti TietoEnatorista.

Hänen mukaansa Espoon ongelmat tulivat yritykselle yllätyksenä, sillä samainen järjestelmä on käytössä muun muassa Tampereen kaupungilla. Tampereella se on toiminut moitteetta.

Espoossa ohjelmistovirheitä korjattiin koko kevään. Tukihakemusten keskimääräiset käsittelyajat olivat toukokuun lopulla alle kymmenen vuorokautta. Sen jälkeen tilanne huononi olennaisesti, ja käsittelyajat venyivät kesälomien aikana 26 vuorokauteen.

Kiireellisimmät avuntarvitsijat on yritetty poimia joukosta erilleen. Espoossa on noin 16 500 toimeentulotuen saajaa.

Korvauksia käsittelemässä on nyt 9 uutta ihmistä ja käsittelijöiden määrää on tarkoitus vielä nostaa neljällä. Käsittelijöiden määrä ei kuitenkaan ratkaise sitä pulmaa, etteivät koneet toimi, sanoo Metso.

- Järjestelmä ei ole ollut kypsä tähän työhön. Emme kuitenkaan kadu päätöstä Effican ottamisesta, sillä se on toiminut hyvin esimerkiksi terveysasemien vastaanottotoiminnassa. Toimeentulotukien jälkeen vielä elatusturva on tarkoitus siirtää Efficalle, mutta vasta sitten, kun toimeentulotukien maksatuksessa ei ole ongelmia, hän kertoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    2. 2

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    3. 3

      Verottaja töppäsi – liikkeellä aiheettomia karhukirjeitä

    4. 4

      Työpaikoilla heräsi huoli: Saako pöydällä pitää Trump-nukkea?

    5. 5

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    6. 6

      Sähkön säästämistä varten tehtiin ”peli” – 80 % vähensi kulutusta

    7. 7

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    8. 8

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    9. 9

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    10. 10

      8 kk Brexit-äänestyksestä: talous huolettaa brittejä enemmän kuin maahanmuutto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    2. 2

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    3. 3

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    4. 4

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    5. 5

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    6. 6

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    7. 7

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    8. 8

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    9. 9

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    10. 10

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää