Valikko

Tele Finland vie Saunalahden markkinaoikeuteen

Matkapuhelinoperaattorien Tele Finlandin ja Saunalahden kiista markkinointikeinoista kiihtyy. Tele Finland aikoo saattaa Saunalahden markkinointikeinot ja julkisuudessa esittämät väitteet Tele Finlandista markkinaoikeuden käsiteltäväksi.

- Jätämme markkinaoikeudelle hakemuksen Saunalahden esittämistä virheellisistä väitteistä ja markkinointitavasta. En ota kantaa siihen, miten hakemus yksilöidään. Esimerkiksi Ruotsin lipun käyttäminen Tele Finlandin ja TeliaSoneran yhteydessä on täysin perusteetonta ja harhaanjohtavaa, sanoo Tele Finlandin markkinointijohtaja Saku Keskitalo.

Tele Finland on TeliaSoneran omistama matkapuhelinoperaattori, joka kilpailee etupäässä puheluiden halvoilla hinnoilla.

Heinäkuun lopussa Saunalahti jätti markkinaoikeuteen hakemuksen Tele Finlandin asettamisesta väliaikaiseen markkinointikieltoon. Kiista koskee kampanjaa, jossa Tele Finland houkuttelee asiakkaitaan vetoamalla Saunalahden verkon heikompaan toimivuuteen.

Saunalahden asiakkaita Tele Finlandille Saunalahti irtisanoi virtuaaliverkkosopimuksensa Sonera Mobile Networksin kanssa heinäkuun alussa. Siitä saakka TeleFinland on pyrkinyt hyvin aktiivisesti kalastamaan Saunalahden asiakkaita itselleen.

- Saunalahdelta on siirtynyt meille hyvin, hyvin merkittävä määrä asiakkaita. Normaaliin asiakasvirtaan verrattuna puhutaan moninkertaisista määristä, Keskitalo sanoo.

Saunalahden liiketoimintajohtajan Panu Lehden mukaan Saunalahti ei ole menettänyt asiakkaitaan Tele Finlandille. Hänen mielestään markkinoiden häviäjä on TeliaSonera, jonka tytäryhtiö Tele Finland on.

- Me emme ole varsinaisesti menettäneet asiakkaita. Meidän liittymämäärämme on kasvanut. Jos katsotaan, kuka on hävinnyt viimeisen kahden vuoden aikana eniten markkinaosuuttaan, on se TeliaSonera. Markkinoille on tullut kahden vuoden aikana 400 000 uutta gsm-asiakasta eikä TeliaSoneran asiakasmäärä ole kasvanut lainkaan, Lehti sanoo.

Saunalahden viime viikolla julkistetussa osavuositiedotteessa sanotaan, että kilpailijan aggressiivisen markkinoinnin johdosta numeronsiirtopyynnöt ovat viime viikkoina nousseet. Yhtiö harkitsee myös muita oikeustoimia kilpailijaa vastaan verkkosopimuksia koskevista rikkomuksista.

Markkinaoikeuden päätös ensi viikolla Markkinaoikeuden ylituomarin Olli Mäkisen mukaan markkinointi operaattorien välillä on nykyisin aika villiä. Hän on pyytänyt Tele Finlandilta vastinetta Saunalahden hakemaan väliaikaiseen markkinointikieltoon perjantaihin mennessä.

- Vastineesta riippuen ratkaisu mahdollisesta väliaikaisesta markkinointikiellosta annetaan aikaisintaan ensi viikolla. Hakemus on myös annettu tiedoksi kuluttaja-asiamiehelle, kuten laki edellyttää. Kuluttaja-asiamies ei ole vielä ilmoittanut, ryhtyykö hän toimenpiteisiin asiassa, Mäkinen kertoo.

Molemmat yhtiöt ovat aikaisemminkin käyttäneet markkinoinnissaan arveluttavia keinoja. Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto tutkivat Saunalahden ja sen alihankkijan myyntikampanjaa, jossa edustajat soittavat ihmisten matkapuhelimiin.

Toimenpidepyynnön asiasta teki Suomen Suoramarkkinointiliitto, joka on saanut valituksia Saunalahden alihankkijan PPMedian myyntityylistä. Suoramarkkinointiliitto pitää lain vastaisena sitä, että soittoja menee salaisiin numeroihin ja alaikäisille. Myyjät eivät kerro tietolähdettä.

Tele Finlandille huomautus Tele Finland sai kuluttaja-asiamieheltä huhtikuussa huomautuksen puhepakettien markkinoinnista. Yhtiö ei ole antanut puhepakettiensa markkinoinnissa kaikkia keskeisiä hintatietoja, vaan on korostanut puheluiden maksavan 0 euroa/minuutti.

- Olemme Kuluttajaviraston kanssa huomautuksesta eri mieltä, koska olemme nimenomaan ilmoittaneet puhepakettien kaikki hintatekijät. Emme kuitenkaan ole käyttäneet puhepakettien mainonnassa enää hintakärkeä, Keskitalo sanoo.

Kuluttajaviraston tulkinnan mukaan puheluiden hinta ei ole 0 euroa/minuutti. Niistä maksetaan kiinteä kuukausimaksu, jolla asiakas saa puhua 500 minuuttia kuukaudessa ilmaiseksi.

- Kysymys on siitä, pitäisikö kuukausimaksu jakaa puheminuuteilla, Keskitalo sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Ferrari takoi uudet pohjat Milanossa

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    6. 6

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    7. 7

      Pankkiala: Asunnot eivät ole liian kalliita

    8. 8

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    9. 9

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    10. 10

      Bensankulutus: Vuosikausien kasvu voi tyssätä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    5. 5

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    6. 6

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    7. 7

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    10. 10

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää