Tele Finland vie Saunalahden markkinaoikeuteen

Matkapuhelinoperaattorien Tele Finlandin ja Saunalahden kiista markkinointikeinoista kiihtyy. Tele Finland aikoo saattaa Saunalahden markkinointikeinot ja julkisuudessa esittämät väitteet Tele Finlandista markkinaoikeuden käsiteltäväksi.

- Jätämme markkinaoikeudelle hakemuksen Saunalahden esittämistä virheellisistä väitteistä ja markkinointitavasta. En ota kantaa siihen, miten hakemus yksilöidään. Esimerkiksi Ruotsin lipun käyttäminen Tele Finlandin ja TeliaSoneran yhteydessä on täysin perusteetonta ja harhaanjohtavaa, sanoo Tele Finlandin markkinointijohtaja Saku Keskitalo.

Tele Finland on TeliaSoneran omistama matkapuhelinoperaattori, joka kilpailee etupäässä puheluiden halvoilla hinnoilla.

Heinäkuun lopussa Saunalahti jätti markkinaoikeuteen hakemuksen Tele Finlandin asettamisesta väliaikaiseen markkinointikieltoon. Kiista koskee kampanjaa, jossa Tele Finland houkuttelee asiakkaitaan vetoamalla Saunalahden verkon heikompaan toimivuuteen.

Saunalahden asiakkaita Tele Finlandille Saunalahti irtisanoi virtuaaliverkkosopimuksensa Sonera Mobile Networksin kanssa heinäkuun alussa. Siitä saakka TeleFinland on pyrkinyt hyvin aktiivisesti kalastamaan Saunalahden asiakkaita itselleen.

- Saunalahdelta on siirtynyt meille hyvin, hyvin merkittävä määrä asiakkaita. Normaaliin asiakasvirtaan verrattuna puhutaan moninkertaisista määristä, Keskitalo sanoo.

Saunalahden liiketoimintajohtajan Panu Lehden mukaan Saunalahti ei ole menettänyt asiakkaitaan Tele Finlandille. Hänen mielestään markkinoiden häviäjä on TeliaSonera, jonka tytäryhtiö Tele Finland on.

- Me emme ole varsinaisesti menettäneet asiakkaita. Meidän liittymämäärämme on kasvanut. Jos katsotaan, kuka on hävinnyt viimeisen kahden vuoden aikana eniten markkinaosuuttaan, on se TeliaSonera. Markkinoille on tullut kahden vuoden aikana 400 000 uutta gsm-asiakasta eikä TeliaSoneran asiakasmäärä ole kasvanut lainkaan, Lehti sanoo.

Saunalahden viime viikolla julkistetussa osavuositiedotteessa sanotaan, että kilpailijan aggressiivisen markkinoinnin johdosta numeronsiirtopyynnöt ovat viime viikkoina nousseet. Yhtiö harkitsee myös muita oikeustoimia kilpailijaa vastaan verkkosopimuksia koskevista rikkomuksista.

Markkinaoikeuden päätös ensi viikolla Markkinaoikeuden ylituomarin Olli Mäkisen mukaan markkinointi operaattorien välillä on nykyisin aika villiä. Hän on pyytänyt Tele Finlandilta vastinetta Saunalahden hakemaan väliaikaiseen markkinointikieltoon perjantaihin mennessä.

- Vastineesta riippuen ratkaisu mahdollisesta väliaikaisesta markkinointikiellosta annetaan aikaisintaan ensi viikolla. Hakemus on myös annettu tiedoksi kuluttaja-asiamiehelle, kuten laki edellyttää. Kuluttaja-asiamies ei ole vielä ilmoittanut, ryhtyykö hän toimenpiteisiin asiassa, Mäkinen kertoo.

Molemmat yhtiöt ovat aikaisemminkin käyttäneet markkinoinnissaan arveluttavia keinoja. Tietosuojavaltuutettu ja Kuluttajavirasto tutkivat Saunalahden ja sen alihankkijan myyntikampanjaa, jossa edustajat soittavat ihmisten matkapuhelimiin.

Toimenpidepyynnön asiasta teki Suomen Suoramarkkinointiliitto, joka on saanut valituksia Saunalahden alihankkijan PPMedian myyntityylistä. Suoramarkkinointiliitto pitää lain vastaisena sitä, että soittoja menee salaisiin numeroihin ja alaikäisille. Myyjät eivät kerro tietolähdettä.

Tele Finlandille huomautus Tele Finland sai kuluttaja-asiamieheltä huhtikuussa huomautuksen puhepakettien markkinoinnista. Yhtiö ei ole antanut puhepakettiensa markkinoinnissa kaikkia keskeisiä hintatietoja, vaan on korostanut puheluiden maksavan 0 euroa/minuutti.

- Olemme Kuluttajaviraston kanssa huomautuksesta eri mieltä, koska olemme nimenomaan ilmoittaneet puhepakettien kaikki hintatekijät. Emme kuitenkaan ole käyttäneet puhepakettien mainonnassa enää hintakärkeä, Keskitalo sanoo.

Kuluttajaviraston tulkinnan mukaan puheluiden hinta ei ole 0 euroa/minuutti. Niistä maksetaan kiinteä kuukausimaksu, jolla asiakas saa puhua 500 minuuttia kuukaudessa ilmaiseksi.

- Kysymys on siitä, pitäisikö kuukausimaksu jakaa puheminuuteilla, Keskitalo sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    4. 4

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    10. 10

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    7. 7

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    8. 8

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää