Siebel ja SAP niskan päällä Länsi-Euroopan crm:ssä

Tutkimusyhtiö IDC:n tuoreen tutkimuksen mukaan Oraclen hiljattain ostama Siebel ja saksalainen SAP olivat Länsi-Euroopan asiakkuudenhallinnan ohjelmistojen suurimmat toimittajat vuonna 2004.
Tutkimus käsitteli Ranskaa, Saksaa, Italiaa, Espanjaa ja Britanniaa, jotka muodostavat 72 prosenttia markkinasta. Näissä maissa crm-ohjelmistojen myynti ylsi 2,55 miljardiin dollariin. Siebel ja SAP ovat markkinajohtajat markkinoiden viidellä toimialalla.

Suurimmat crm-markkinan toimialat olivat rahoitus, tietoliikenne ja erillisvalmistus. Siebel johtaa tietoliikenteessä, vähittäis- ja tukkukaupassa, rahoitusalalla, julkishallinnossa, koulutuksessa ja terveydenhuollossa. SAPin heiniä ovat erillis- ja prosessivalmistus, kuljetusala, energia-ala sekä liiketoimintapalvelut.

- SAP on onnistunut myymään crm:nsä aloilla, joilla sillä on suuri määrä toiminnanohjausasiakkaita, kertoo IDC:n yrityssovellusten tutkimusta Euroopassa johtava Bo Lykkegaard yrityksen tiedotteessa.

Siebel on puolestaan vahvassa johtoasemassa aloilla, joille se on kehittänyt erittäin alakohtaisia ohjelmistoja, kuten rahoitus- ja tietoliikennealoille.

- Tulevaisuudessa johtoasemaan pääsemiseen vaikuttavat esimerkiksi kyky siirtyä palvelupohjaiseen arkkitehtuuriin ja kyky lisätä ja helpottaa crm-ratkaisujen käyttöönottoa, lisää Lykkegaard.

Lykkegaard korostaa, että ohjelmatoimittajan kannalta tärkeitä seikkoja ovat myös runsaan palveluvalikoiman ja ohjelmakumppanien verkoston luominen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    3. 3

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    4. 4

      Go! Aviation asetettiin konkurssiin

    5. 5

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    6. 6

      Sähkön säästämistä varten tehtiin ”peli” – 80 % vähensi kulutusta

    7. 7

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    8. 8

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    9. 9

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    10. 10

      Työttömyys laski tammikuussa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    4. 4

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    5. 5

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    8. 8

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    9. 9

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    10. 10

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää