Siebel ja SAP niskan päällä Länsi-Euroopan crm:ssä

Tutkimusyhtiö IDC:n tuoreen tutkimuksen mukaan Oraclen hiljattain ostama Siebel ja saksalainen SAP olivat Länsi-Euroopan asiakkuudenhallinnan ohjelmistojen suurimmat toimittajat vuonna 2004.
Tutkimus käsitteli Ranskaa, Saksaa, Italiaa, Espanjaa ja Britanniaa, jotka muodostavat 72 prosenttia markkinasta. Näissä maissa crm-ohjelmistojen myynti ylsi 2,55 miljardiin dollariin. Siebel ja SAP ovat markkinajohtajat markkinoiden viidellä toimialalla.

Suurimmat crm-markkinan toimialat olivat rahoitus, tietoliikenne ja erillisvalmistus. Siebel johtaa tietoliikenteessä, vähittäis- ja tukkukaupassa, rahoitusalalla, julkishallinnossa, koulutuksessa ja terveydenhuollossa. SAPin heiniä ovat erillis- ja prosessivalmistus, kuljetusala, energia-ala sekä liiketoimintapalvelut.

- SAP on onnistunut myymään crm:nsä aloilla, joilla sillä on suuri määrä toiminnanohjausasiakkaita, kertoo IDC:n yrityssovellusten tutkimusta Euroopassa johtava Bo Lykkegaard yrityksen tiedotteessa.

Siebel on puolestaan vahvassa johtoasemassa aloilla, joille se on kehittänyt erittäin alakohtaisia ohjelmistoja, kuten rahoitus- ja tietoliikennealoille.

- Tulevaisuudessa johtoasemaan pääsemiseen vaikuttavat esimerkiksi kyky siirtyä palvelupohjaiseen arkkitehtuuriin ja kyky lisätä ja helpottaa crm-ratkaisujen käyttöönottoa, lisää Lykkegaard.

Lykkegaard korostaa, että ohjelmatoimittajan kannalta tärkeitä seikkoja ovat myös runsaan palveluvalikoiman ja ohjelmakumppanien verkoston luominen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    4. 4

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    5. 5

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    6. 6

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    9. 9

      USA:n pörssit jälleen uuteen ennätykseen

    10. 10

      Italian luokitusnäkymät pakkaselle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    4. 4

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    5. 5

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää