Tutkimus: verkkoviestintä kaipaa suunnitelmallisuutta

- Verkkoviestinnän rooli kasvaa myös lähivuosina. Yksittäisinä kasvualueina nousevat esille sähköinen asiakaslehti ja mobiiliviestintä, poimii johtaja Kati Sulin Helsingin Sähköisestä Toimistosta.
Helsingin Sähköinen Toimisto Oy (Toimisto) tutki yhdessä Divian kanssa kesällä suomalaisen verkkoviestinnän tilaa nyt ja seuraavan parin vuoden aikana. Tutkimus tehtiin kyselytutkimuksena, jonka otoksena olivat verkkoviestintää hyödyntävien yritysten markkinoinnin, viestinnän, liiketoiminnan kehityksen ja it-hallinnon päätöksistä vastaavat henkilöt sekä alan palveluntarjoajat.

- Tutkimus osoitti myös, että verkkoviestinnän mahdollisuuksia yritysten liiketoiminnalle ei tunneta laajasti eikä näin ollen osata hyödyntää. Tässä on alan palveluntarjoajilla peiliin katsomisen paikka, Sulin kehottaa.

Helsingin kauppakorkeakoulun johtaja, Divian puheenjohtaja Mika Raulas jatkaa:

- Verkkoviestintä on vakiinnuttanut asemansa viestintäkentässä. Haasteena yritysten verkkoviestinnän täysipainoiselle hyödyntämiselle on erityisesti se, että suuressa osassa yrityksiä ylimmän johdon näkemys ja panostus tuntuu vaihtelevan yllättävän paljon.

Sähköinen asiakaslehti kiinnostaa

Suomalaisyrityksissä uskotaan verkkoviestinnän roolin kasvavan osana sidosryhmäsuhteiden hoitoa ja markkinointia. Yli 70 prosenttia sekä yrityksistä että palveluntarjoajista aikoo lisätä verkon käyttöä markkinoinnissa ja viestinnässä.

Merkittävinä verkkoviestinnän kasvualueina pidetään sähköistä asiakaslehteä ja mobiiliyhteensopivuutta. Lisäksi sekä asiakkaiden että palveluntarjoajien suunnitelmissa on kokeilla jotakin, mitä he eivät ole aiemmin verkossa tehneet.

Lähes puolessa yrityksistä ei suunnitella systemaattisesti ja pitkäjänteisesti verkkoviestintää. Suurimmassa osassa yrityksiä asetetaan kuitenkin tavoitteita verkkoviestinnälle: brändimielikuvan parantaminen, myynnin kasvu, asiakasuskollisuuden parantaminen ja kustannussäästöt. Tavoitteiden toteutumista ei kuitenkaan tutkimuksen mukaan seurata. Tavoitteisiin päästään vahingossa, jos ollenkaan.

Osaamista tarvitaan enemmän

Pienen epävarmuustekijän verkkoviestinnän tulevalle positiiviselle kehitykselle muodostaa yleisjohdon varovaisuus. Kolmannes heistä ei usko, että verkkoviestinnän merkitys tulee lähivuosina nykyisestä kasvamaan.

Lähes kolmannes tutkimukseen osallistuneista yrityksen edustajista ilmoitti, että heillä ei ole riittävästi verkkoviestinnän osaamista ja puolet sanoi, että heillä ei ole riittävästi resursseja talon sisällä. Yritykset haluavat kuitenkin pitää aloitteen omissa käsissään. Alle kolmannes vastanneista ilmoitti, että he aikovat lisätä verkkoviestinnän suunnittelun ja toteutuksen ulkoistamista.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    2. 2

      Asuntokaupan kahtiajako repesi entisestään

    3. 3

      Kelan ruuhkista jo lähes sata kantelua oikeusasiamiehelle

    4. 4

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    5. 5

      Kiirettä pitää, koska kiire on statusta

    6. 6

      Vienti supistui joulukuussa kolme prosenttia

    7. 7

      Asuntokaupan 10 vaaran merkkiä – näin vältät astumasta miinaan

    8. 8

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    9. 9

      Ohjelmistotalo palkkaa sata Turkuun: ”Turus on tarjol selvästen kaikkest enempi ossamist”

    10. 10

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      Näin suomalaiset lorvailevat töissä: olemattomia palavereja ja harhauttavia ruutukaappauksia

    4. 4

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    5. 5

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    6. 6

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    7. 7

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    8. 8

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    9. 9

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    10. 10

      Neljäskin uhatuista kanavista näkyy vielä tiistaiyön jälkeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    7. 7

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää