It-projekteissa riidellään usein

Tietojärjestelmäprojektit epäonnistuvat usein ainakin jollakin mittarilla. Asiakas maksaa silti.


Ei saatu sitä, mitä haluttiin. Kalliiksi tuli silti. Sitten riidellään tai vain puhistaan, sillä tulevien yhteistyöhankkeiden vuoksi riitaa halutaan välttää.

Tilanne on tuttuakin tutumpi useissa tietojärjestelmäprojekteissa. Ympäristönhuoltoon sekä kiinteistöjen ja laitosten ylläpitoon erikoistuneessa Lassila & Tikanojassa asioiden halutaan olevan paremmin.

Kehitysjohtaja Markku Niinivaara ei lähde syyttelemään toimittajia. L&T:ssä käytetään mallia, jossa ostaja panostaa hankkeisiin kunnolla ja pitää huolta omasta osaamisestaan.

Niinivaara neuvoo jakamaan hankintaprosessin selkeisiin osiin, joista edetään seuraavaan vasta, kun edellinen on selvästi valmis. Projektia ei aloiteta ennen kuin sopimus on allekirjoitettu.

Tarjouspyyntöäkään ei lähetetä ennen kuin itse on tehty päätös, että hankkeeseen varmasti lähdetään. Tässä vaiheessa yrityksellä on myös käsitys siitä, mitä hanke tulee maksamaan.

– Selvitämme sen itse ja haemme hankkeelle budjettipäätöksen. Näin tiedämme etukäteen, missä suuruusluokassa liikutaan, Niinivaara selvittää.

Omassa organisaatiossa on myös pystyttävä laskemaan, mitkä ovat hankkeen kokonaiskustannukset. Niinivaaran mukaan ohjelmistohankkeissa lisenssikulut ovat reilu kymmenesosa kuluista.

– Mukaan pitää laskea myös oma työ ja muihin järjestelmiin tehdyt muutokset.

Järjestelmähankinta muistuttaa Niinivaaran mukaan usein peliä, jossa huudetaan kympin setelistä ja jossa häviäjänkin pitää maksaa. Kun loppuratkaisusta ei vielä ole tietoa, korotetaan panoksia ja plarataan sääntökirjaa, mikä tukee päätöstä jatkaa. Lopulta kumpikin on maksanut kympin setelistä noin 40 euroa.

Myös epäonnistuneissa tietojärjestelmäprojekteissa häviäjä maksaa, usein vielä moninkertaisesti suunnitelmaan verrattuna.

– Toimitussopimus on tilaajan tärkein dokumentti. Tilaajan on asetettava sopimustavoitteensa riittävän korkealle. Kaikkia tavoitteita ei välttämättä saavuteta, mutta ainakin ne ohjaavat sitä, miten korkealle on mahdollista päästä, Niinivaara sanoo.

L&T käyttää projektiapuna riippumattomia konsultteja, kuten Steercoa. Steercon toimitusjohtaja Jukka Packalén painottaa Niinivaaran tavoin asiakkaan vastuuta laadusta.

– Ja toimittajan projektipäällikön on oltava asiakkaan, ei oman organisaationsa puolella.
Puolustuksen puheenvuorokin yhtyy tahtoon. Konsultti- ja järjestelmätoimittajayritys Capgeminin myyntijohtaja Mikko Misukka toivoo asiakkaan selkeästi tietävän, mitä haluaa. Tarjouspyyntö voidaan joskus tulkita haluksi saada ilmaista konsultointia. Asiakas ei ole selvillä kaikista mahdollisuuksista ja toivoo oppivansa lisää tarjouksen kautta.

– Näissä tapauksissa lähetämme konsultit asialle.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    3. 3

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    4. 4

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    5. 5

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    6. 6

      Sähkön säästämistä varten tehtiin ”peli” – 80 % vähensi kulutusta

    7. 7

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    8. 8

      Työttömyys laski tammikuussa

    9. 9

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    10. 10

      Venäläiset ovat ”taloustilanteen passiivisia panttivankeja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    4. 4

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    5. 5

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    8. 8

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    9. 9

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    10. 10

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää