It-tukkurit taantuivat asiakaspalvelussa

Suomalaisten it-tukkuriyritysten kyky palvella asiakkaitaan on heikentynyt, todetaan viestintätoimisto Text 100 Conexion, kanavamarkkinointiyhtiö meXtin ja Tietoviikon toteuttamassa tutkimuksessa.
Tutkimuksessa selvitettiin it-alan jälleenmyyjien näkemyksiä, arvostuksia ja odotuksia tukkureiden ja niiden tarjoamien palvelujen suhteen.

Jälleenmyyjät pitivät tukkuritoiminnan suurimpina muutoksina toimitusten nopeuden ja toimitusvarmuuden heikentymistä. Kaksi kolmasosaa vastaajista katsoo, että logistiikkakeskusten siirtyminen ulkomaille on heikentänyt toimitusten nopeutta.

Kansainvälistyminen on tuonut myös parannuksia. Jälleenmyyjät kokevat, että tukkureiden tarjoama tuotevalikoima on kasvanut voimakkaasti ja hinnoittelu on muuttunut paremmaksi.

Tutkimus osoitti myös, että tukkurit eivät kustannuspaineiden ja toiminnan tehostamisen keskellä ehdi pitää yhteyttä jälleenmyyjiin. Lähes neljännes vastaajista ei koskaan ollut tavannut ensisijaista tukkuriaan kasvotusten.

GNT:n nimesi ensisijaiseksi tukkurikseen 40 prosenttia vastaajista ja Scribonan 28 prosenttia. Tech Datan ja Ingram Micron vastaavat luvut olivat kaksitoista ja kahdeksan prosenttia.

Syyskuiseen online-kyselyyn vastasi yhteensä 221 suomalaista it-alan jälleenmyyjää.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    2. 2

      Lähteet: Trumpin päästrategi Bannon tapasi Saksan suurlähettilään – viesti EU:lle oli kylmäävä

    3. 3

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    4. 4

      ”Ruoka mätänee pelloille” – vakava varoitus Brexitistä

    5. 5

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    6. 6

      Nokia ja Intel avaavat 5G-testilaboratorion Espooseen

    7. 7

      Finlaysonin ja Musti & Mirrin johtajat aloittivat Trump-boikotin – ”Ei tätä menoa voi enää hyväksyä”

    8. 8

      Kommentti: Perustuslaista viis – työnvälitystä yksityistetään nyt väkipakolla

    9. 9

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    10. 10

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    3. 3

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    4. 4

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    5. 5

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    6. 6

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    7. 7

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    8. 8

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    9. 9

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    10. 10

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää