Mielihyvää sähköisestä sijoittamisesta

Kuluttajien kokemat sähköisten pankkipalveluiden hyödyt ovat aiemmin tunnistettua monimuotoisempia. Perinteisten sähköisiin palveluihin liitettyjen hyötyjen, kuten tehokkuuden, helppouden ja vaivattomuuden, lisäksi sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat lisääntynyt yksityisyyden ja pankkiasioiden kontrollin tunne sekä sisäinen pelintunteeseen liittyvä mielihyvä.


Tommi Laukkasen väitöskirjatutkimuksessa haastateltiin kahtakymmentä kokenutta sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää. Haastattelujen pohjalta laadittiin laaja kyselytutkimus, johon vastasi kaikkiaan 2675 sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää.

Kyselytutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella kolmannen sukupolven matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä.

Isojen poikien peliä

Jo lähes kolme neljästä suomalaisesta maksaa laskunsa sähköisesti verkossa. Sähköisten pankkipalveluiden suosioon ovat vaikuttaneet erityisesti palveluiden käytön tehokkuus, helppous ja vaivattomuus.

Kuopion yliopiston mukaan väitöskirjatutkimus osoittaa, että sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat myös lisääntynyt yksityisyyden ja kontrollin tunne - "tunnen olevani enemmän tilanteen ja tilini herra", kuten eräs vastaaja asian kiteytti.

Kiihtyvällä vauhdilla myös muiden pankkipalveluiden käyttäminen siirtyy sähköiseen muotoon. Tästä on hyvänä esimerkkinä verkkopankin sijoituspalvelun käytön yleistyminen. Se koettiin tehokkaaksi ja vaivattomaksi tavaksi hallinnoida sijoitussalkkua ja tehdä taloudellista voittoa.

Osalle tutkimukseen osallistuneista osakesijoittaminen oli kuitenkin enemmän harrastus kuin tapa ansaita rahaa. Nämä vastaajat kokivat sähköisen palvelun eräänlaisena "isojen poikien pelinä", jonka seuraaminen tuottaa enemmän hyötyä sisäisenä mielihyvänä kuin onnistuneen kaupan tuoma taloudellinen voitto.

Laukkasen mielestä vaikuttaisi siis siltä, että sähköisten palveluiden myötä pankit ovat pystyneet tarjoamaan lisäarvoa asiakkailleen ja vastaamaan kuluttajien heterogeenisiin tarpeisiin.

Mobiilimaksaminen sopii pomoille

Vaikka toistaiseksi matkapuhelinten käyttö pankkipalveluissa on ollut sangen vähäistä, nopea teknologinen kehitys mahdollistaa entistä paremmin matkapuhelinten käytön pankkipalveluissa.

Väitöskirjatutkimuksen tulokset osoittavat, että kolmannen sukupolven (3G) matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella. Korkea koulutustaso, hyvät ansiotulot, pitkä verkkopankin käyttökokemus ja verkkopankin käytön useus selittivät tämän ryhmän eroa muihin verkkopankin käyttäjiin nähden.

Potentiaaliset mobiilipankin käyttäjät työskentelivät usein yrittäjinä, asiantuntijoina tai johtavassa asemassa.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että monilla ihmisillä on tarve täysin paikasta riippumattomaan palvelun käyttöön, mutta toistaiseksi rajallinen yhteysnopeus on selvä pullonkaula mobiilipalveluiden yleistymiselle. Tommi Laukkasen mukaan voidaankin olettaa, että 3G-matkapuhelinverkon ja -laitteiden yleistymisen myötä mobiilipalveluiden kysyntä tulee merkittävästi kasvamaan.

Tutkimus toteutettiin Kuopion yliopiston kauppatieteiden laitoksen verkkoliiketoimintayksikössä. Tutkimusta ovat rahoittaneet Tekes, Euroopan aluekehitysrahasto, Nordea, DNA, Softera, Fortum, Beneway ja Feelback.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    3. 3

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    8. 8

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    4. 4

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    5. 5

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    6. 6

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    7. 7

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    8. 8

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    9. 9

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    10. 10

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää