Valikko

Mielihyvää sähköisestä sijoittamisesta

Kuluttajien kokemat sähköisten pankkipalveluiden hyödyt ovat aiemmin tunnistettua monimuotoisempia. Perinteisten sähköisiin palveluihin liitettyjen hyötyjen, kuten tehokkuuden, helppouden ja vaivattomuuden, lisäksi sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat lisääntynyt yksityisyyden ja pankkiasioiden kontrollin tunne sekä sisäinen pelintunteeseen liittyvä mielihyvä.


Tommi Laukkasen väitöskirjatutkimuksessa haastateltiin kahtakymmentä kokenutta sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää. Haastattelujen pohjalta laadittiin laaja kyselytutkimus, johon vastasi kaikkiaan 2675 sähköisten pankkipalveluiden käyttäjää.

Kyselytutkimuksen tulokset viittaavat siihen, että nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella kolmannen sukupolven matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä.

Isojen poikien peliä

Jo lähes kolme neljästä suomalaisesta maksaa laskunsa sähköisesti verkossa. Sähköisten pankkipalveluiden suosioon ovat vaikuttaneet erityisesti palveluiden käytön tehokkuus, helppous ja vaivattomuus.

Kuopion yliopiston mukaan väitöskirjatutkimus osoittaa, että sähköisten pankkipalveluiden hyödyissä korostuvat myös lisääntynyt yksityisyyden ja kontrollin tunne - "tunnen olevani enemmän tilanteen ja tilini herra", kuten eräs vastaaja asian kiteytti.

Kiihtyvällä vauhdilla myös muiden pankkipalveluiden käyttäminen siirtyy sähköiseen muotoon. Tästä on hyvänä esimerkkinä verkkopankin sijoituspalvelun käytön yleistyminen. Se koettiin tehokkaaksi ja vaivattomaksi tavaksi hallinnoida sijoitussalkkua ja tehdä taloudellista voittoa.

Osalle tutkimukseen osallistuneista osakesijoittaminen oli kuitenkin enemmän harrastus kuin tapa ansaita rahaa. Nämä vastaajat kokivat sähköisen palvelun eräänlaisena "isojen poikien pelinä", jonka seuraaminen tuottaa enemmän hyötyä sisäisenä mielihyvänä kuin onnistuneen kaupan tuoma taloudellinen voitto.

Laukkasen mielestä vaikuttaisi siis siltä, että sähköisten palveluiden myötä pankit ovat pystyneet tarjoamaan lisäarvoa asiakkailleen ja vastaamaan kuluttajien heterogeenisiin tarpeisiin.

Mobiilimaksaminen sopii pomoille

Vaikka toistaiseksi matkapuhelinten käyttö pankkipalveluissa on ollut sangen vähäistä, nopea teknologinen kehitys mahdollistaa entistä paremmin matkapuhelinten käytön pankkipalveluissa.

Väitöskirjatutkimuksen tulokset osoittavat, että kolmannen sukupolven (3G) matkapuhelinten parantuneen tiedonsiirtonopeuden myötä nykyisistä verkkopankin käyttäjistä yli 40 prosenttia olisi kiinnostunut laskun maksamisesta matkapuhelimella. Korkea koulutustaso, hyvät ansiotulot, pitkä verkkopankin käyttökokemus ja verkkopankin käytön useus selittivät tämän ryhmän eroa muihin verkkopankin käyttäjiin nähden.

Potentiaaliset mobiilipankin käyttäjät työskentelivät usein yrittäjinä, asiantuntijoina tai johtavassa asemassa.

Tutkimuksen tulokset osoittavat, että monilla ihmisillä on tarve täysin paikasta riippumattomaan palvelun käyttöön, mutta toistaiseksi rajallinen yhteysnopeus on selvä pullonkaula mobiilipalveluiden yleistymiselle. Tommi Laukkasen mukaan voidaankin olettaa, että 3G-matkapuhelinverkon ja -laitteiden yleistymisen myötä mobiilipalveluiden kysyntä tulee merkittävästi kasvamaan.

Tutkimus toteutettiin Kuopion yliopiston kauppatieteiden laitoksen verkkoliiketoimintayksikössä. Tutkimusta ovat rahoittaneet Tekes, Euroopan aluekehitysrahasto, Nordea, DNA, Softera, Fortum, Beneway ja Feelback.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    2. 2

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    3. 3

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    4. 4

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    5. 5

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    6. 6

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    9. 9

      Näkökulma: Italian uhkapeli voi sytyttää uuden eurokriisin

    10. 10

      Hukkunut avain tulee kalliiksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    5. 5

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    6. 6

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    9. 9

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    10. 10

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää