Valikko

Kolumni: Kulutusjuhlaa

On syytä onnitella itseäni. Syy: Time-lehti valitsi vuoden 2006 henkilöksi minut. Voin onnitella myös sinua lukija, koska olet jaetulla ykkössijalla kanssani.
Tuntuu hyvältä päästä samaan seuraan viimevuotisten palkittujen Bill Gatesin ja Bonon kanssa. Vuoden henkilöksi on valittu myös muussa kuin hyväntekeväisyydessä kunnostautuneita ihmisiä, esimerkiksi Adolf Hitler ja Josef Stalin. Minua, sinua, Hitleriä ja Stalinia yhdistää ainakin se, että meillä kaikilla on tai on ollut roimasti vaikutusvaltaa.

Näin meille kerrotaan. Netin väitetään demokratisoineen tiedonvälityksen. Jokainen voi perustaa oman median ja kaataa hallituksia, periaatteessa.

Yritykset ovat aina pelänneet minua ja sinua, asiakkaita, käyttämämme vallan takia. Sanonta kuuluu, että asiakas äänestää jaloillaan. Sanonta on vanhentunut, koska nyt kuluttaja ei vain päätä, mihin suuntaan jalat kulkevat vaan hän jakaa kokemuksensa ja ajatuksensa myyjistä ja tuotteista verkossa. On syntynyt kuluttaja 2.0.

Ei ihme, että sinuun ja minuun suhtaudutaan pelokkaan kunnioittavasti. Tyytymättömät kuluttajat pilaavat yrityksen maineen kirjaimellisesti yhdessä yössä. Ei ole samantekevää, mitä yrityksestä verkossa kirjoitetaan. Tämän voi testata vaikkapa kirjoittamalla Googlen hakukenttään sanat "Ravintola Lehtovaara".

Kuluttaja 2.0 se siellä huhuilee.

Tämä pelottava henkilö askarruttaa markkinointi-ihmisiä ja päättäjiä niin paljon, että hänen ymmärtämisekseen järjestetään parhaillaan maailmanlaajuisia konferensseja. Talousviisaat uskovat, että kysynnän ja tarjonnan tasapainossa vaakakuppi kallistuu netin ansiosta entistä enemmän kysyjän hyväksi.

Tieto sinun ja minun kulutuskäyttäytymisestä on markkinointi- ja asiakassuhdeihmisten palavasti himoitsemaa pääomaa. Tietotekniikkaa tarjoaa näppäriä tapoja kerätä tietoa ihmisten ostotottumuksista. Kaikenlaiset bonus- ja etukortithan ovat olemassa juuri tätä tarkoitusta varten. Prosentin, kahden alennus asiakkaalle on pieni hinta arvokkaasta ostokäyttäytymistiedosta.

Mutta kuluttaja 2.0 käy ahneeksi. Koska sinä ja minä tuotamme tuon tiedon yrityksille, eikö meidän kuuluisi myös omistaa se. Toveri, lähdetäänkö barrikadeille nettiin vaatimaan oikeuksiamme?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    4. 4

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Bensa halpeni ja diesel kallistui

    7. 7

      Yksi asia sai Nordean uskomaan kasvuun: ”Se ratkaiseva tekijä”

    8. 8

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    9. 9

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    10. 10

      ISTV:n Nobel-studio: Tällaiset juhlat Bengt Holmströmiä odottavat Tukholmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää