Elisan lisälaskut herättävät pahaa verta

Suomen Kuluttajaliiton mukaan kuluttajien oikeusturvassa on Elisan mentävä aukko. Liiton mukaan vaatimukset laskutusvirheiden aiheuttamista lisälaskuista ovat kohtuuttomia kuluttaja-asiakkaille. Liitto myös vaatii, että Elisan on korvattava lisälaskun saaneiden asiakkaiden aiemmat virheelliset puhelinerittelyt.
Elisa on viime aikoina lähetellyt matkapuhelinasiakkailleen lisälaskuja vuosien 2005 ja 2006 puheluista. Elisan mukaan puhelut ovat olleet joko alihintaisia tai kokonaan velottamatta jääneitä.

Suomen kuluttajaliiton mukaan Elisalla on tähän lain mukaan mahdollisuus, mutta se pitää tämänkaltaista laajamittaista laskutusvirheeseen vetoamista kuluttajien kannalta kohtuuttomana.

Kuluttajaliiton johtavan lakimiehen Tuula Sarion mukaan Elisan lisälaskutus on herättänyt kuluttajissa paljon järkytystä, pettymystä ja vihaa.

– Puhelimet ovat ihan kuumana aamusta iltaan, Sario kuvailee Elisan aiheuttamaa hässäkää Kuluttajaliitossa.

Kuluttajaliitto haluaa myös Elisan tapauksessa muistuttaa kuluttajia omasta valinnanvapaudestaan.

– Jos on sitä mieltä, että operaattori ei pelaa reilua peliä, niin kuluttajalla on aina mahdollisuus valita, Sario muotoilee.

Mihinkään yhteiseen Elisa-boikottiin Suomen Kuluttajaliitto ei kuitenkaan kehota.

– Kyllä nämä ovat niitä yksilön valintoja.

Elisasta voi nyt tilata erikseen maksuttoman puhelinerittelyn, joka todistaisi lisälaskussa olleet puhelumaksut oikeiksi ja laskun paikkansapitäväksi.

Kuluttajaliitto muistuttaa, että suuri osa nyt lisälaskun saaneista asiakkaista on jo vuosien 2005 ja 2006 aikana tilannut puhelinerittelyjä. Tuolloin asiakkaat ovat joutuneet maksamaan erittelyt.

Elisan hinnaston mukaan nämä tilattavat puhelinerittelyt maksavat tällä hetkellä kuukausittain toimitettuna 1,68 euroa kuukaudessa tai erikseen tilattuna 7,89 euroa kuukaudessa.

Kuluttajaliiton mukaan nämä erittelyt eivät selvästikään ole olleet virheettömiä. Elisa ei kuitenkaan ole ilmoittanut korvaavansa virheellisiä laskuerittelyjä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    2. 2

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    3. 3

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    4. 4

      Venäläiset ovat ”taloustilanteen passiivisia panttivankeja”

    5. 5

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    8. 8

      Hautooko Trump tilastokeikausta? ”Omaan politiikkaansa sopivaksi”

    9. 9

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    10. 10

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    3. 3

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    6. 6

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    9. 9

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    10. 10

      Kulta on kallistunut selvästi – sijoittajat pelkäävät osakkeiden olevan vaarallisen kalliita

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    9. 9

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää