Valikko

Pääkaupunkiseudun pankit panostavat konttoreihin

Pankit hakevat neuvontarauhaa vaativiin kysymyksiin. Sampo ja Helsingin OP lisäävät konttoreita. Nordea palkkaa lisää väkeä. Pankin konttori ei enää näytä aina samalta, koska pankit haluavat vaativaan neuvontaan lisää rauhaa.


Sampo Pankki perustaa tänä vuonna pääkaupunkiseudulle neljä uutta konttoria. Helsingin rautatieasemalle perustetun päivittäisasiointiin tarkoitetun konttorin tarkoitus on tehdä tilaa esimerkiksi läheisen Kaivokadun konttorin neuvontapalveluille.

Erityinen kassapalvelukonttori on poikkeus, mutta jatkossa Sampo Pankki eriyttää konttoreiden palvelujakaumaa toisistaan nykyistä selvemmin. Osa konttoreista keskittyy pelkästään henkilöasiakkaisiin eli kotitalouksiin ja pienyrittäjiin. Osa palvelee sekä henkilöasiakkaita että yrityksiä.

Vaativien asioiden hoidon Sampo Pankki keskittää uusiin Danske Bankin mallisiin finanssikeskuksiin. Yksityisasiakaspalveluista finanssikeskuksiin siirtyvät lähinnä varakkaille suunnatut yksityispankkipalvelut.

Yrityspalveluista finanssikeskuksiin siirretään esimerkiksi vaativat kassanhallinta- ja rahoituspalvelut.

Finanssikeskusten myötä Sampo Pankin alueorganisaation merkitys kasvaa ja aluejohtajien asiakasvastuu lisääntyy. Kuuteen keskukseen kootaan asiantuntijoita sekä pääkonttorista että konttoreista.

– Tarkoituksena on saada palvelumallit tehokkaiksi. Henkilöasiakaskonttoreissa toimimme selkeillä palvelupaketeilla ja isoimmille asiakkaille räätälöidään kaikki, Sampo Pankin Helsingin aluejohtaja Kari Tähtelä sanoo.

Pankit kilpailevat kasvukeskusten asiakkaista. Helsingin OP on avannut pääkaupunkiseudulle uusia konttoreita suunnilleen yhden konttorin vuosivauhdilla ja varatoimitusjohtaja Timo Teinilä lupaa konttorinperustamispäätöksiä lähiaikoina.

Viime vuonna osuuspankki avasi uuden konttorin Vantaalle kauppakeskus Jumboon. Teiniläkin haluaa lisää mahdollisuuksia neuvontapalveluihin ja tästä syystä osa konttoreista erikoistuu.

– Meillä ei ole kuitenkaan suunniteltu päivittäisasiointiin keskittyviä konttoreita. Sen sijaan meillä on konttoreita, joissa ei ole lainkaan kassapalveluita. Esimerkiksi Jumbon konttori. Se on lisäksi auki 11.30-19.30, Teinilä kertoo.
Nordeakin perustaa uusia konttoreita silloin tällöin, mutta erityistä verkoston kasvatustarvetta sillä ei nyt ole.

– Olemme lisäämässä voimakkaasti henkilöstöä asiakaspalvelutehtävissä. Tänä vuonna meillä on tarve rekrytoida yli sata osaajaa Helsingin ja Uudenmaan alueen vähittäispankkiin, Nordean varatoimitusjohtaja Pekka Nuuttila sanoo.

Pankkikonttorien lukumäärä laski Suomessa viime vuonna noin sadalla 1646 konttoriin. Eniten konttoreita lakkautti suurimman verkoston omaava OP-ryhmä pienillä paikkakunnilla. 

Konttoreita ovat lisänneet paikallisosuuspankit, Aktia, Sampo Pankki ja Handelsbanken. Handelsbanken on kertonut perustavansa lähivuosina Suomeen 14–16 uutta konttoria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    2. 2

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    3. 3

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    4. 4

      IMF huolissaan: Velkaantuminen lisännyt kotitalouksien haavoittuvuutta

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    7. 7

      Nobel-voittaja Holmström: Luulen, että jatkossa olen varovaisempi lausunnoissani

    8. 8

      Nobel-voittaja Hart: Trumpin talouspolitiikka uhka USA:n ja maailman taloudelle

    9. 9

      Helsingissä reipas pörssipäivä, Nokia ja Kotipizza ponkaisivat

    10. 10

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    5. 5

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    6. 6

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    7. 7

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    8. 8

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    9. 9

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    10. 10

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää