Pääkaupunkiseudun pankit panostavat konttoreihin

Pankit hakevat neuvontarauhaa vaativiin kysymyksiin. Sampo ja Helsingin OP lisäävät konttoreita. Nordea palkkaa lisää väkeä. Pankin konttori ei enää näytä aina samalta, koska pankit haluavat vaativaan neuvontaan lisää rauhaa.


Sampo Pankki perustaa tänä vuonna pääkaupunkiseudulle neljä uutta konttoria. Helsingin rautatieasemalle perustetun päivittäisasiointiin tarkoitetun konttorin tarkoitus on tehdä tilaa esimerkiksi läheisen Kaivokadun konttorin neuvontapalveluille.

Erityinen kassapalvelukonttori on poikkeus, mutta jatkossa Sampo Pankki eriyttää konttoreiden palvelujakaumaa toisistaan nykyistä selvemmin. Osa konttoreista keskittyy pelkästään henkilöasiakkaisiin eli kotitalouksiin ja pienyrittäjiin. Osa palvelee sekä henkilöasiakkaita että yrityksiä.

Vaativien asioiden hoidon Sampo Pankki keskittää uusiin Danske Bankin mallisiin finanssikeskuksiin. Yksityisasiakaspalveluista finanssikeskuksiin siirtyvät lähinnä varakkaille suunnatut yksityispankkipalvelut.

Yrityspalveluista finanssikeskuksiin siirretään esimerkiksi vaativat kassanhallinta- ja rahoituspalvelut.

Finanssikeskusten myötä Sampo Pankin alueorganisaation merkitys kasvaa ja aluejohtajien asiakasvastuu lisääntyy. Kuuteen keskukseen kootaan asiantuntijoita sekä pääkonttorista että konttoreista.

– Tarkoituksena on saada palvelumallit tehokkaiksi. Henkilöasiakaskonttoreissa toimimme selkeillä palvelupaketeilla ja isoimmille asiakkaille räätälöidään kaikki, Sampo Pankin Helsingin aluejohtaja Kari Tähtelä sanoo.

Pankit kilpailevat kasvukeskusten asiakkaista. Helsingin OP on avannut pääkaupunkiseudulle uusia konttoreita suunnilleen yhden konttorin vuosivauhdilla ja varatoimitusjohtaja Timo Teinilä lupaa konttorinperustamispäätöksiä lähiaikoina.

Viime vuonna osuuspankki avasi uuden konttorin Vantaalle kauppakeskus Jumboon. Teiniläkin haluaa lisää mahdollisuuksia neuvontapalveluihin ja tästä syystä osa konttoreista erikoistuu.

– Meillä ei ole kuitenkaan suunniteltu päivittäisasiointiin keskittyviä konttoreita. Sen sijaan meillä on konttoreita, joissa ei ole lainkaan kassapalveluita. Esimerkiksi Jumbon konttori. Se on lisäksi auki 11.30-19.30, Teinilä kertoo.
Nordeakin perustaa uusia konttoreita silloin tällöin, mutta erityistä verkoston kasvatustarvetta sillä ei nyt ole.

– Olemme lisäämässä voimakkaasti henkilöstöä asiakaspalvelutehtävissä. Tänä vuonna meillä on tarve rekrytoida yli sata osaajaa Helsingin ja Uudenmaan alueen vähittäispankkiin, Nordean varatoimitusjohtaja Pekka Nuuttila sanoo.

Pankkikonttorien lukumäärä laski Suomessa viime vuonna noin sadalla 1646 konttoriin. Eniten konttoreita lakkautti suurimman verkoston omaava OP-ryhmä pienillä paikkakunnilla. 

Konttoreita ovat lisänneet paikallisosuuspankit, Aktia, Sampo Pankki ja Handelsbanken. Handelsbanken on kertonut perustavansa lähivuosina Suomeen 14–16 uutta konttoria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      Ekonomisti: Suomen talouskasvu tarvitsee maahanmuuttajia

    4. 4

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    5. 5

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    6. 6

      Ekonomisti löi huutomerkin luottamuslukuihin – ”Kasvukausi käsillä”

    7. 7

      Finnveran rahoituksen kysynnässä kova piikki

    8. 8

      New York Times: Yhdysvaltojen talous ei kasva Trumpin lupaamaa tahtia

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    2. 2

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    3. 3

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    4. 4

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    5. 5

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    6. 6

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    7. 7

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    8. 8

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    9. 9

      Yle: Jättiliitto vaatii naisvaltaisten alojen palkkoihin kuoppakorotusta

    10. 10

      Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää