Valikko

Verkkopalvelu tuo joustavuutta sosiaalipäätöksiin

Kuntalaisten ei tarvitse lähteä pitkien matkojen takaa jonottamaan sosiaalipalveluja, vaan neuvonta- ja ajanvarauspalvelut tuodaan kuntalaisen luo internetin avulla. Näin tapahtuu jo useissa Pohjois-Suomen kunnissa, ja pian myös Keski-Suomessa.
Rovaniemi laajensi keskiviikkona sosiaali- ja perhepalvelujaan internetiin. Sama toiminto on jo käytössä Torniossa ja Itä-Lapissa.

Kaupungin kotisivuilta löytyy asiointimahdollisuus muun muassa perhe-, vanhus- ja vammaispalveluihin sekä toimeentulotukeen liittyvissä asioissa.

Verkkoneuvontaan kuuluu asiakkaan sähköinen tunnistaminen pankkitunnuksilla salatussa yhteydessä. Asiakas saa henkilökohtaisen, yksilöidyn vastauksen ongelmaansa.

Rovaniemen kaupungin viestintäpäällikkö Mikko Jylhän mukaan verkkopalvelun suurimmat hyödyt ovat asioinnin nopeutuminen ja tiedon jakaminen laajemmin.

– Erityisesti isommissa kaupungeissa kontaktin saaminen asiantuntijoihin vie usein aikaa, Jylhä arvioi.

Sähköiseen palveluun laajentaminen on ollut luontevaa, sillä sosiaalitoimen työntekijät saavat yhä enemmän yhteydenottoja sähköpostitse.

Kimmo Alaniska internetasiointipalveluja tuottavasta Mawell Oy:stä uskoo verkkoneuvonnan laajenevan myös Suomen muihin kuntiin.

– Suurin haaste on organisaation toimintatapojen muuttaminen sähköisen palvelun mukaiseksi, Alaniska toteaa.

Alaniskan mukaan myös Keski-Suomen sosiaalipalvelussa ollaan ottamassa käyttöön internetasiointi. Keski-Suomen sosiaalialan osaamiskeskus pitää asiasta päätöspalaverin perjantaina.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      Ferrari takoi uudet pohjat Milanossa

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    6. 6

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    7. 7

      Pankkiala: Asunnot eivät ole liian kalliita

    8. 8

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      Bensankulutus: Vuosikausien kasvu voi tyssätä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    5. 5

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    6. 6

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    7. 7

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    10. 10

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää