Valikko

Viranomainen vastaa pian sähköisesti

Viranomaiset ja yritykset sähköistävät nyt innolla suomalaisten palveluita. Verokortin saa jo internetistä ja Kelan maksamia korvauksia voi tarkastella verkossa. Yksi kuitenkin puuttuu: aitoa vuorovaikutteisuutta viranomaisten palveluissa ei juuri ole.
Vuorovaikutteisuuden puute tarkoittaa esimerkiksi, että kansalainen voi kyllä panna asioita vireille verkossa, mutta varsinainen käsittely tapahtuu vielä perinteisesti. Esimerkiksi rikosilmoituksen voi joissain tapauksissa tehdä sähköisesti, mutta siitäkin virallinen vahvistus tulee postitse.

Projektipäällikkö Mira Nivala valtiovarainministeriöstä kertoo, että muutosta on luvassa.

– Selvitämme nyt, miten viranomainen voisi turvallisesti ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköisesti, Nivala kertoo ministeriön sähköisten palveluiden kehittämisohjelmasta.

Ensimmäisiä käytännön sovellutuksia on odotettavissa vuoden 2008 loppupuolella. Mitä palveluita nämä koskevat, sitä ei vielä ole päätetty.

Ongelmat tietoturvassa ja käyttäjän tunnistamisessa ovat hidastaneet palveluiden sähköistämistä. Viranomaisasioinnissa käyttäjä on tunnistettava varmasti, jotta kansalaisen tietoturva ei vaarannu.

Tällä haavaa pankkien verkkotunnukset ovat suosituin tapa tunnistaa käyttäjä. Myös kuluttajat pitävät pankkitunnuksia luotettavimpana tunnistuskeinona. Pankkitunnuksia käyttävätkin myös monet viranomaiset, esimerkiksi Kela.

Muita tunnistusvaihtoehtoja ovat sirullinen henkilökortti, mobiilivarmenne ja käyttäjätunnus-salasana-yhdistelmä.

Tietotekniikan edelläkävijöinä itseään pitävät suomalaiset ovat saaneet huomata, että esimerkiksi Ruotsi ja Norja ovat ajaneet Suomen edelle. Ruotsissa voi jo tehdä veroilmoituksen internetissä. Virossa taas sähköinen henkilökortti on levinnyt nopeasti, koska muunlaisia henkilökortteja ei ole tarjolla.

Yksityiset yritykset, etenkin pankit, ovat olleet etujoukoissa palveluiden sähköistämisessä. Harva suostuisi enää vaihtamaan nettipankkia pankin tiskillä asioimiseen. Nyt apajille haluaa myös posti.

– Kuluttaja tarvitsee yhden, tietoturvallisen palvelun, johon voi vastaanottaa kaiken asiaviestinnän, kuten laskut, palkkalaskelmat, Kelan tiedotteet ja verotusta koskevat viestit, johtaja Antero Saren Suomen Postista visioi.

Tällä hetkellä sähköisiä laskuja saa Netpostiin 110 organisaatiolta. Tavoitteena on 2 000 lähettäjäorganisaatiota tämän vuoden loppuun mennessä. Sarenin mukaan Netpostia ei pidä sekoittaa sähköpostiin.

– Netpostiin ei tule roskapostia, sillä vastaanottaja itse päättää, keneltä ottaa vastaan viestejä, Saren perustelee.

Netpostiin tunnistaudutaan verkkopankkitunnuksilla, sirullisella henkilökortilla tai postin antamilla tunnuksilla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    3. 3

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    4. 4

      Kuluttaja: Lastentarvikkeissa sama hinta joka kaupassa – missä kilpailu?

    5. 5

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    6. 6

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    7. 7

      Ikean tulos paisui +20 %

    8. 8

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    9. 9

      Posti lakiuudistuksesta: Asiakkaiden kulut kasvavat, irtisanomisia voi olla luvassa

    10. 10

      Yle: Anttilan lahjakortteja yhä ulkona 800 000 eurolla – vielä ehdit velkoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    6. 6

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    7. 7

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    8. 8

      Yle: Ruotsalainen kauppa on rekisteröinyt Kodin1.com-osoitteen

    9. 9

      EU-komissio: Facebook, Twitter ja Google karsivat vihapuhetta liian hitaasti

    10. 10

      WSJ: IBM:n Romettystä tulee Trumpin neuvonantaja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää