Viranomainen vastaa pian sähköisesti

Viranomaiset ja yritykset sähköistävät nyt innolla suomalaisten palveluita. Verokortin saa jo internetistä ja Kelan maksamia korvauksia voi tarkastella verkossa. Yksi kuitenkin puuttuu: aitoa vuorovaikutteisuutta viranomaisten palveluissa ei juuri ole.
Vuorovaikutteisuuden puute tarkoittaa esimerkiksi, että kansalainen voi kyllä panna asioita vireille verkossa, mutta varsinainen käsittely tapahtuu vielä perinteisesti. Esimerkiksi rikosilmoituksen voi joissain tapauksissa tehdä sähköisesti, mutta siitäkin virallinen vahvistus tulee postitse.

Projektipäällikkö Mira Nivala valtiovarainministeriöstä kertoo, että muutosta on luvassa.

– Selvitämme nyt, miten viranomainen voisi turvallisesti ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköisesti, Nivala kertoo ministeriön sähköisten palveluiden kehittämisohjelmasta.

Ensimmäisiä käytännön sovellutuksia on odotettavissa vuoden 2008 loppupuolella. Mitä palveluita nämä koskevat, sitä ei vielä ole päätetty.

Ongelmat tietoturvassa ja käyttäjän tunnistamisessa ovat hidastaneet palveluiden sähköistämistä. Viranomaisasioinnissa käyttäjä on tunnistettava varmasti, jotta kansalaisen tietoturva ei vaarannu.

Tällä haavaa pankkien verkkotunnukset ovat suosituin tapa tunnistaa käyttäjä. Myös kuluttajat pitävät pankkitunnuksia luotettavimpana tunnistuskeinona. Pankkitunnuksia käyttävätkin myös monet viranomaiset, esimerkiksi Kela.

Muita tunnistusvaihtoehtoja ovat sirullinen henkilökortti, mobiilivarmenne ja käyttäjätunnus-salasana-yhdistelmä.

Tietotekniikan edelläkävijöinä itseään pitävät suomalaiset ovat saaneet huomata, että esimerkiksi Ruotsi ja Norja ovat ajaneet Suomen edelle. Ruotsissa voi jo tehdä veroilmoituksen internetissä. Virossa taas sähköinen henkilökortti on levinnyt nopeasti, koska muunlaisia henkilökortteja ei ole tarjolla.

Yksityiset yritykset, etenkin pankit, ovat olleet etujoukoissa palveluiden sähköistämisessä. Harva suostuisi enää vaihtamaan nettipankkia pankin tiskillä asioimiseen. Nyt apajille haluaa myös posti.

– Kuluttaja tarvitsee yhden, tietoturvallisen palvelun, johon voi vastaanottaa kaiken asiaviestinnän, kuten laskut, palkkalaskelmat, Kelan tiedotteet ja verotusta koskevat viestit, johtaja Antero Saren Suomen Postista visioi.

Tällä hetkellä sähköisiä laskuja saa Netpostiin 110 organisaatiolta. Tavoitteena on 2 000 lähettäjäorganisaatiota tämän vuoden loppuun mennessä. Sarenin mukaan Netpostia ei pidä sekoittaa sähköpostiin.

– Netpostiin ei tule roskapostia, sillä vastaanottaja itse päättää, keneltä ottaa vastaan viestejä, Saren perustelee.

Netpostiin tunnistaudutaan verkkopankkitunnuksilla, sirullisella henkilökortilla tai postin antamilla tunnuksilla.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Jarmon, 55, lähi-Siwa joutui lakkautuslistalle – ”Voi kehveli, tämä oli paras kauppa”

    2. 2

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    6. 6

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    7. 7

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    8. 8

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    9. 9

      Tappiollinen Snapchat häkellyttää Wall Streetilla – hakee 22 miljardin dollarin markkina-arvoa

    10. 10

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    3. 3

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    4. 4

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    5. 5

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    6. 6

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    7. 7

      Tulli paljasti postimyyntiyrityksen törkeän veropetoksen – 2 miljoonan euron mätkyt

    8. 8

      Eduskunta antoi Bernerille luottamuksensa

    9. 9

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    10. 10

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää