Valikko

Kietäväinen: kunnat haaskaavat it-varoja

Tietotekniikan mahdollisuuksista parantaa julkisen hallinnon toiminnan tuloksellisuutta on käytetty hyväksi vain häviävän pieni osuus, arvioi Kuntaliiton varatoimitusjohtaja Timo Kietäväinen. Hän puhui tänään terveydenhuollon atk-päivillä Turussa.
Kietäväisen mukaan kuntien ja valtion toiminnassa tarvitaan tuloksellisuushyppy tietotekniikkaa hyväksi käyttäen.

- Esimerkiksi kuntien vuosittaisista tietotekniikan seitsemänsadan miljoonan euron kokonaispanostuksesta on saatava enemmän tuloksia irti, vaati Kietäväinen.

Kietäväisen mielestä vanhoja toimintaprosesseja ei kannata vain sähköistää, vaan on luotava kokonaan uusia tai tehtävä nykyisiä toimintoja kokonaan tarpeettomiksi, kuten virkatodistuksen osalta tapahtui.

- Verohallinnon veroehdotus on hyvä esimerkki uudenlaisista toimintatavoista, jotka helpottavat kansalaisten arkea. Myös sosiaali- ja terveydenhuollon julkisen ja yksityisen sektorin yhteinen asiakastietojärjestelmä tulee käyttöönottonsa jälkeen merkitsemään huomattavia säästömahdollisuuksia sekä parantamaan kansalaisten palveluja ja tietoturvaa, Kietäväinen luottaa.

- Muun muassa vanhusten kotona selviytymistä ja turvallisuutta voidaan parantaa tietotekniikkaa täysimääräisesti hyödyntävillä kotona asumisen ratkaisuilla. Myös koko julkisten hankintojen ketjun sähköistys kilpailuttamisesta kirjanpitoon tarjoaisi huomattavia tuottavuuden kohottamismahdollisuuksia.

Timo Kietäväinen suosittelee, että valtio ja kunnat panostavat tämän kaltaisiin uudistuksiin riittävästi. Investoinnit maksavat itsensä takaisin parempina palveluina ja tehokkaampana toimintana.

Asiakaspalvelua kuvapuhelimilla

Kietäväisen mukaan julkisen hallinnon asiakaspalvelut tulee uudistaa määrätietoisesti. Valtion hallinnossa ei tule keskittyä vain valtion keskushallinnon ja aluehallinnon uudistuksiin. Samanaikaisesti on uudistettava tavat tarjota asiakaspalveluja.

- Uudet yhteispalvelupisteet, joissa voi hoitaa asioitaan useiden viranomaisten suuntaan myös kuvapuhelimia hyväksikäyttäen, sekä sähköisten asiointipalvelujen ja palvelupuhelinkeskusten merkittävä kehittäminen tarjoavat aivan uudenlaisen kokonaisuuden parantaa kansalaisten palvelujen saavutettavuutta ja laatua.

Uudet palvelukonseptit hävittävät useiden palvelujen paikka- ja kanavariippuvuuden. Kietäväisen mielestä paikallispalveluja voidaankin sijoittaa paikkakunnille, joista ne ovat jo vuosia sitten kadonneet, sekä esimerkiksi kauppakeskuksiin ja muihin paikkoihin, joissa kansalaiset muutenkin asioivat.

Kietäväinen toivottikin tervetulleeksi hallitusohjelman kirjauksen uuden asiakaspalvelumallin kehittämiseksi.

- Mallin toteuttaminen on yhteiskuntamme toimivuuden ja kilpailukyvyn kannalta erittäin tärkeää, lisäsi Kietäväinen Kuntaliiton mukaan.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    4. 4

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    5. 5

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    6. 6

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    7. 7

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      Talvivaaran osakkeista 0,0001 euron ostotarjous – ”Olen vetänyt henkselit osakkeiden yli”

    10. 10

      Ryanairin uusi aluevaltaus: Lentää pian muiden yhtiöiden lentoja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää