Lentokentällä on pula laukun käsittelijöistä

Finnairin alihankkijan on vaikea saada Helsinki-Vantaa-lentokentälle virkailijoita selvittämään myöhästyneiden matkalaukkujen sumaa.


Lentokoneen ruumaan menevien matkalaukkujen määrä on yllättänyt Finnairin, sen alihankkijat ja Helsinki-Vantaa-lentokentän. Entistä useampi laukku lentää myöhässä.

Matkalaukkujen käsittelijöitä on kentällä liian vähän.

Huhtikuussa Finnair ja muut lentoyhtiöt siirsivät jälkeenjääneiden matkalaukkujen selvittelyn RTG Handling Groupille. Sillä on ollut vaikeuksia palkata nopeasti lisää henkilökuntaa.

– Huhtikuussa meillä oli 30 työntekijää. Olemme palkanneet sen jälkeen puolet lisää. Etsimme parhaillaan lisää koulutettavia, mutta näin kesäaikaan on vaikea saada tekijöitä, sanoo RTG Handling Groupin toimitusjohtaja Antti Soininen.

Soininen näkee, että matkalaukkujen määrän kasvu johtuu uusista turvamääräyksistä.

Viime vuoden lopusta lähtien koneeseen ei saa ottaa normaalinkokoisia kosmetiikkatuotteita. Niinpä entistä useampi matkustaja laittaa tavaransa ruumaan. Matkatavaramäärä on vuoden lopusta lähtien lisääntynyt kolmanneksen.

Viivästyneiden matkatavaroiden lisäksi RTG Handling Group huolehtii asiakaspalvelusta, kun tavara on myöhässä. Sillä on puhelinpalvelukeskus Kajaanissa.

Ongelmia tuotti keväällä uusi puhelinjärjestelmä. Finnairin vaihde ei saanut yhdistetty puheluita Kajaaniin.

Matkatavaroiden viivästelyjä ovat maailmalla aiheuttaneet Lontoon nelosterminaalin rakennustyöt. Helsinki-Vantaa-lentokentällä lentomäärien kasvu on johtanut siihen, että moni kone ei pääse lähtemään suoraan tuubista. Kiitoradan ja terminaalin rakennustyöt aiheuttavat tungosta tavaroiden käsittelyssä.

Lentoyhtiöiden vastuulla on matkatavaroiden vastaanotto ja toimittaminen koneen ruumaan.

Finnairilla on entistä useampi matkalaukku mennyt väärään koneeseen. Kansainvälisen tilaston mukaan tuhannesta matkatavarasta Finnairilta katoaa noin 16 laukkua. Vuosi sitten hävinneitä laukkuja oli tuhannessa 14 kappaletta.

– Lentoihin vaikuttaa monta tekijää, työvuorojakaan ei voi aina ennakoida. Jos on kahden tunnin ruuhka, silloin ei kannata palkata ihmisiä kahdeksaksi tunniksi, Finnairin viestintäpäällikkö Senja Larsen selvittää.

Matkalaukkujen myöhästely tulee Finnairille kalliiksi. Kadonneiden matkalaukkujen metsästys maksaa ja asiakkaiden tyytymättömyys lisääntyy.

– Olemme puuttuneet asiaan niin, että tilanne korjaantuisi, Larsen sanoo.

Vinkkinä Larsen antaa, että kadonneen matkalaukun kohtaloa voi seurata Finnairin nettisivuilta, osoitteesta www.finnair.com/bag. Reklamaation tehnyt saa lentokentältä matkalaukustaan koodinumeron. Sen perusteella voi selvittää nettisivulta matkalaukun sijaintia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    4. 4

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    5. 5

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      Näille aloille talouskasvu tuo töitä

    8. 8

      Hautooko Trump tilastokeikausta? ”Omaan politiikkaansa sopivaksi”

    9. 9

      Le Pen haluaa murskata euron – tällainen on hänen suunnitelmansa

    10. 10

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    2. 2

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    3. 3

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    6. 6

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    9. 9

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    10. 10

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    9. 9

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää