Valikko

Kuluttajaneuvonnan palvelupisteitä aiotaan karsia rajusti

Kauppa- ja teollisuusministeriö on karsimassa rajusti kuluttajaneuvonnan palvelupisteitä. Ministeriö valmistelee neuvontapisteiden määrän vähentämistä 20-30:een, kun tällä haavaa neuvontaa saa noin 110 pisteestä.
Samalla kuluttajaneuvonta siirtyisi kuntien vastuulta valtiolle ja käytännössä maistraattien palvelupisteisiin. Kaikista maistraattien liki 60 palvelupisteestä neuvontaa ei kuitenkaan saisi, vaan se keskitettäisiin suurempiin yksiköihin.

Muutoksia perustellaan sillä, että valtaosa kuluttajaneuvonnasta voidaan hoitaa puhelimitse, sähköpostitse ja verkkopalvelussa. Harkinnassa on myös keskitetty puhelinpalvelukeskus, joka ohjaisi puhelut kuluttajaneuvojille tai Kuluttajavirastoon.

– Kokonaisuudessa tavoitteena on parantaa ja yhtenäistää hyvin kirjavaa kuluttajaneuvontaa. Joissain kunnissahan kuluttajaneuvontaa hoitaa nyt sivutoimisesti kunnanjohtaja tai palopäällikkö, kuvaili kaupallinen neuvos Ilkka Cantell kauppa- ja teollisuusministeriöstä.

– Ei kuluttajaneuvonta ole nytkään kaikilla kävelymatkan päässä. Jatkossakin mahdollisuutena olisi järjestää erikseen tapaamisia yhteispalvelupisteisiin, joita on toista sataa, Cantell jatkoi.

Yhtenäisempää neuvontaa tavoitellaan sillä, että kuluttajaneuvontaa alkaisi selvemmin johtaa Kuluttajavirasto. Sille siirtyisi myös neuvonnan tulosohjaus.

Kuluttajaneuvonnan sisältö laajenisi kattamaan pienyrittäjille annetun neuvonnan. Kuluttajariitatilanteissa yrittäjiä ei kuitenkaan välttämättä avustettaisi.

– Ajatuksena on ennaltaehkäistä riitoja antamalla yrittäjille neuvontaa kuluttajien oikeuksista. Jotkut kuluttajaneuvojat opastavat yrittäjiä jo nyt, Cantell sanoi.

Kuluttajaneuvonnan sijoittamisesta maistraatteihin päätettiin perjantaina raporttinsa luovuttaneessa sisäministeriön työryhmässä. Sijoituspaikasta jouduttiin äänestämään, sillä kauppa- ja teollisuusministeriö oli aiemmin kaavaillut neuvonnan siirtämistä lääninhallituksiin.

– Koska eriävää mielipidettä ei jätetty, niin tältä pohjalta edetään, sanoi Cantell.

Muutosten on tarkoitus astua voimaan vuonna 2009. Kauppa- ja teollisuusministeriöstä lakiehdotus lähtee eteenpäin nopeimmillaan tämän vuoden puolella.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    7. 7

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    10. 10

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    9. 9

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    10. 10

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää