Keltainen sähkö tuli Pohjolaan

Saksalainen sähköyhtiö Yello Strom aloittaa toimintansa Ruotsissa. Kotimaassaan suuren suosion ja asiakasmäärän saavuttanut yhtiö haastaa vanhat sähköyhtiöt kiinteällä hinnalla, yksinkertaisuudella ja hyvällä asiakaspalvelulla.
Tekemämme selvitys osoittaa, että Ruotsissa moni on tyytymätön sähköyhtiöiden palveluun ja monimutkaisuuteen. Näimme maassa hyvän sauman tuoda selkeämpi tuotteemme markkinoille, sanoo Yello Stromin toimitusjohtaja Martin Vesper.

Ruotsiin jalkautuminen on vuonna 1999 perustetun Yello Stromin ensiaskel Saksan ulkopuolelle. Idea Ruotsissa on sama, jonka perustalle yhtiö syntyi Saksassa kahdeksan vuotta sitten.

– Sähkömonopolien aikaan kenenkään ei tarvinnut taistella asiakkaista ja tämä näkyi. Ihmiset olivat tyytymättömiä asenteeseen ja tapaan lähestyä asiakkaita. Näimme tilaisuuden erottautua ja rakentaa brändimme hyvän asiakaspalvelun varaan, kertoo Vesper.

Käytännössä Yello Strom ostaa sähkönsä Pohjoismaiden sähköntuottajilta ja sähköpörssistä ja myy sen sitten kuluttajille.

Ruotsalaismedioissa on jo ehditty laskea, että Yello Stromin sähkö ei aina välttämättä ole se halvin vaihtoehto.

– Me tarjoamme vuodeksi kiinteän hinnan, eikä asiakkaan kuitenkaan tarvitse sitoutua siihen sopimuksella. Katsomme, että tämä on markkinoiden paras tarjous, Vesper vakuuttaa.

Vuoden kiinteä hinta sisältää kaikki maksut ja verot sähköverkkomaksuja lukuun ottamatta. Yello Strom sitoutuu samaan hintaan vuodeksi mutta asiakas voi vaihtaa sähköyhtiötä kuukauden varoitusajalla.

Selkeyden lisäksi yhtiö lupaa Saksassa kolmena vuonna peräjälkeen palkittua selkeää ja tehokasta palveluaan.

– Asiakas voi soittaa ympäri vuorokauden ilmaiseen numeroomme ja saada henkilökohtaista palvelua. Haluamme tulla selvästi ymmärretyksi. Säännöt ja ehdot pitää voida ymmärtää heti ja selvästi, emme pidä pienellä präntätystä, Vesper kertoo.

Onnistuminen halvan ja kiinteän sähkönhinnan ja tehokkaan sekä aina saatavilla olevan palvelun yhdistämisessä on Vesperin mukaan liikesalaisuus.

– Kaiken tämän saa kyllä pelaamaan yhteen, pitää vain tietää miten ja se on suurilta osin liikesalaisuutemme. Mutta hymyileminen puhelimessa ei tietenkään maksa yhtään enempää, Vesper sanoo.

Jotkut sähköyhtiöt ovat jo yrittäneet kopioida Yello Stromin konseptia aina keltaista värimaailmaa myöten.

– Ensimmäisiä ja alkuperäisiä on kuitenkin vain yksi ja luotamme siihen, että myös asiakkaat tietävät sen, Vesper sanoo.

Ruotsissa yhtiö odottaa saavuttavansa viisinumeroisen asiakasmäärän muutaman vuoden kuluessa. Asiakasmäärät ja markkinaosuudet ovat toistaiseksi silti vielä sivuseikka.

– Tärkeintä on tehdä ensin brändi mahdollisimman tunnetuksi ja varmistaa, että ihmiset ymmärtävät toimintatapamme. Sen päälle voimme sitten rakentaa kasvua, Vesper selittää.

Saksassa Yello Strom on erittäin tunnettu tuotemerkki, äskettäin julkistetun selvityksen mukaan 97 prosenttia saksalaisista tunnistaa sen.

Hiljattain tapahtunutta Ruotsiin rantautumista edelsivät yli neljän vuoden valmistelut, eikä yhtiö ole halukas kertomaan olisiko Suomi mahdollisesti seuraava kohde.

– Emme kerro, mihin seuraavaksi suuntaamme. Sen verran voin kuitenkin sanoa, että emme ole kiinnostuneita maista, joissa ei ole sähköä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    6. 6

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    7. 7

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    4. 4

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    5. 5

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    6. 6

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    7. 7

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    8. 8

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää