Valikko

Keltainen sähkö tuli Pohjolaan

Saksalainen sähköyhtiö Yello Strom aloittaa toimintansa Ruotsissa. Kotimaassaan suuren suosion ja asiakasmäärän saavuttanut yhtiö haastaa vanhat sähköyhtiöt kiinteällä hinnalla, yksinkertaisuudella ja hyvällä asiakaspalvelulla.
Tekemämme selvitys osoittaa, että Ruotsissa moni on tyytymätön sähköyhtiöiden palveluun ja monimutkaisuuteen. Näimme maassa hyvän sauman tuoda selkeämpi tuotteemme markkinoille, sanoo Yello Stromin toimitusjohtaja Martin Vesper.

Ruotsiin jalkautuminen on vuonna 1999 perustetun Yello Stromin ensiaskel Saksan ulkopuolelle. Idea Ruotsissa on sama, jonka perustalle yhtiö syntyi Saksassa kahdeksan vuotta sitten.

– Sähkömonopolien aikaan kenenkään ei tarvinnut taistella asiakkaista ja tämä näkyi. Ihmiset olivat tyytymättömiä asenteeseen ja tapaan lähestyä asiakkaita. Näimme tilaisuuden erottautua ja rakentaa brändimme hyvän asiakaspalvelun varaan, kertoo Vesper.

Käytännössä Yello Strom ostaa sähkönsä Pohjoismaiden sähköntuottajilta ja sähköpörssistä ja myy sen sitten kuluttajille.

Ruotsalaismedioissa on jo ehditty laskea, että Yello Stromin sähkö ei aina välttämättä ole se halvin vaihtoehto.

– Me tarjoamme vuodeksi kiinteän hinnan, eikä asiakkaan kuitenkaan tarvitse sitoutua siihen sopimuksella. Katsomme, että tämä on markkinoiden paras tarjous, Vesper vakuuttaa.

Vuoden kiinteä hinta sisältää kaikki maksut ja verot sähköverkkomaksuja lukuun ottamatta. Yello Strom sitoutuu samaan hintaan vuodeksi mutta asiakas voi vaihtaa sähköyhtiötä kuukauden varoitusajalla.

Selkeyden lisäksi yhtiö lupaa Saksassa kolmena vuonna peräjälkeen palkittua selkeää ja tehokasta palveluaan.

– Asiakas voi soittaa ympäri vuorokauden ilmaiseen numeroomme ja saada henkilökohtaista palvelua. Haluamme tulla selvästi ymmärretyksi. Säännöt ja ehdot pitää voida ymmärtää heti ja selvästi, emme pidä pienellä präntätystä, Vesper kertoo.

Onnistuminen halvan ja kiinteän sähkönhinnan ja tehokkaan sekä aina saatavilla olevan palvelun yhdistämisessä on Vesperin mukaan liikesalaisuus.

– Kaiken tämän saa kyllä pelaamaan yhteen, pitää vain tietää miten ja se on suurilta osin liikesalaisuutemme. Mutta hymyileminen puhelimessa ei tietenkään maksa yhtään enempää, Vesper sanoo.

Jotkut sähköyhtiöt ovat jo yrittäneet kopioida Yello Stromin konseptia aina keltaista värimaailmaa myöten.

– Ensimmäisiä ja alkuperäisiä on kuitenkin vain yksi ja luotamme siihen, että myös asiakkaat tietävät sen, Vesper sanoo.

Ruotsissa yhtiö odottaa saavuttavansa viisinumeroisen asiakasmäärän muutaman vuoden kuluessa. Asiakasmäärät ja markkinaosuudet ovat toistaiseksi silti vielä sivuseikka.

– Tärkeintä on tehdä ensin brändi mahdollisimman tunnetuksi ja varmistaa, että ihmiset ymmärtävät toimintatapamme. Sen päälle voimme sitten rakentaa kasvua, Vesper selittää.

Saksassa Yello Strom on erittäin tunnettu tuotemerkki, äskettäin julkistetun selvityksen mukaan 97 prosenttia saksalaisista tunnistaa sen.

Hiljattain tapahtunutta Ruotsiin rantautumista edelsivät yli neljän vuoden valmistelut, eikä yhtiö ole halukas kertomaan olisiko Suomi mahdollisesti seuraava kohde.

– Emme kerro, mihin seuraavaksi suuntaamme. Sen verran voin kuitenkin sanoa, että emme ole kiinnostuneita maista, joissa ei ole sähköä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      KL: Starbucks laajenee maailmalla - uuden luksuskahvin hinta voi nousta lähes 10 euroon

    2. 2

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    3. 3

      Luulitko Helsinkiä kalliiksi? Tämä vertailu todistaa toisin

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    6. 6

      Lehti: Hatchimals-hulluus iski - kirjailija osti hittileluja 20 000 dollarilla

    7. 7

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    8. 8

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    9. 9

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    10. 10

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian kallis asuminen jakaa sukupolvet voittajiin ja häviäjiin

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    6. 6

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    7. 7

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    10. 10

      Lehti: Hatchimals-hulluus iski - kirjailija osti hittileluja 20 000 dollarilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    11. Näytä lisää