Elisa lupaa lopun laskutusfiaskolle

Elisa lupaa, että viivytykset laskuissa ovat ohitse. Heinäkuun laskut luvataan toimittaa lopuille asiakkaille lokakuun loppuun mennessä. Normaaliin laskutustahtiin päästään Elisan mukaan lähikuukausien aikana.
Asiakashallinta- ja laskutusjärjestelmän uudistus on tuonut lukuisia ongelmia Elisan asiakaspalveluun.

Lokakuun puolessa välissä Kuluttajavirasto antoi Elisalle moitteet laskutuksen epäselvyydestä. Viraston mukaan kuluttaja voi vaatia ilmaiseksi tarkemman erittelyn laskusta ja sopia uuden maksuaikataulun, sillä viivykset johtuvat yhtiön omasta toiminnasta.

– Asiakkaillamme on mahdollisuus saada laskujen maksamiseen lisäaikaa tekemällä erillinen ilmainen maksusopimus Elisan kanssa. Maksusopimuksen voi tehdä marraskuun alusta alkaen myös internetissä, Elisan palvelujohtaja Liisa Hakoinen kertoo tiedotteessa.
 
Elisan mukaan normaaliin laskutusrytmiin päästään lähikuukausien aikana.

Uudistus on laskujen viivästymisen lisäksi ruuhkauttanut pahoin yhtiön asiakaspalvelua. Elisa on kouluttanut 250 uutta henkilöä asiakaspalveluun, mutta ruuhkista päästään lopullisesti Elisan mukaan vasta, kun normaali laskutus on saatu vauhtiin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    2. 2

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    3. 3

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    4. 4

      Puolet Kampin kauppakeskuksesta myydään

    5. 5

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    6. 6

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    7. 7

      Nyt voit ostaa Donald Trumpin omistaman Ferrarin

    8. 8

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    9. 9

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    10. 10

      220 000 jäsenen ammattiliitto JHL haluaa jäsenilleen palkankorotuksen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    5. 5

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    6. 6

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    7. 7

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    8. 8

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    9. 9

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    10. 10

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää