Valikko

Lentoyhtiöillä laittomia tarjouskampanjoita

Kuluttajavirasto on havainnut lentojen internetmarkkinoinnissa paljon puutteita. Ongelmia on muun muassa tarjouslentojen saatavuudessa. Viraston lakimiehen Mika Hakamäen mukaan yhtiöiden harhaanjohatvia tarjouskampanjoita voidaan pitää jopa laittomina.


Kuluttajavirasto tutki 30 kotimaisen ja ulkomaisen lentoyhtiön internetsivut. Puutteita löytyi suurimmasta osasta sivustoja.

Suurin ongelma viraston mukaan on se, ettei kuluttajalla ole realistisia mahdollisuuksia hankkia tarjouslentoja.

– Jos esimerkiksi mainostetaan lentoa Berliiniin alkaen 25 euroa, niin asiakkaalle pitäisi tarjotaa muutakin kuin yksi lento kolmen kuukauden päästä, Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki toteaa.

Viraston kokemusten mukaan tarjoushintaisia lentoja on tarjolla usein vain vähän, ei lainkaan tai vasta usean kuukauden päästä.

Laittomuudet eivät koske pelkästään paljon mainostavia halpalentoyhtiöitä. Myös perinteiset lentoyhtiöt markkinoivat harhaanjohtavasti.

– Esimerkiksi Finnairin markkinoimia tarjouslentoja ei tahdo löytyä yhtiön internetsivuilta, niitä on erittäin vähän tai ne sijoittuvat kauas tulevaisuuteen, Hakamäki sanoo.

Halpalentyhtiöistä Hakamäki nostaa kaksi esimerkkiä: Air Finlandin ja Ryanairin.

Air Finland mainostaa paljon tarjouslentoja, joille Kuluttajaviraston mukaan ei löydy katetta yhtiön sivuilta. Ryanairin verkkosivuilta ei puolestaan selviä lennon kokonaishinta.

Virasto korostaakin, että lentoa ei saa hinnoitella eri osiin, vaan asiakkalle pitäisi ilmoittaa lennon kokonaishinta, johon kuuluvat verot ja toimitusmaksut.

Virasto moittii lentoyhtiöitä myös siitä, että ne raksittavat asiakkaan puolesta valmiiksi esimerkiki matka- tai peruutusvakuutuskohdan tilauksesta. Asiakas voi silloin hankkia vahingossa lisäpalvelun, jota ei alunperin aikonut ottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    4. 4

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    7. 7

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    10. 10

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    5. 5

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    6. 6

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    7. 7

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    8. 8

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    9. 9

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    10. 10

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää