Lentoyhtiöillä laittomia tarjouskampanjoita

Kuluttajavirasto on havainnut lentojen internetmarkkinoinnissa paljon puutteita. Ongelmia on muun muassa tarjouslentojen saatavuudessa. Viraston lakimiehen Mika Hakamäen mukaan yhtiöiden harhaanjohatvia tarjouskampanjoita voidaan pitää jopa laittomina.


Kuluttajavirasto tutki 30 kotimaisen ja ulkomaisen lentoyhtiön internetsivut. Puutteita löytyi suurimmasta osasta sivustoja.

Suurin ongelma viraston mukaan on se, ettei kuluttajalla ole realistisia mahdollisuuksia hankkia tarjouslentoja.

– Jos esimerkiksi mainostetaan lentoa Berliiniin alkaen 25 euroa, niin asiakkaalle pitäisi tarjotaa muutakin kuin yksi lento kolmen kuukauden päästä, Kuluttajaviraston lakimies Mika Hakamäki toteaa.

Viraston kokemusten mukaan tarjoushintaisia lentoja on tarjolla usein vain vähän, ei lainkaan tai vasta usean kuukauden päästä.

Laittomuudet eivät koske pelkästään paljon mainostavia halpalentoyhtiöitä. Myös perinteiset lentoyhtiöt markkinoivat harhaanjohtavasti.

– Esimerkiksi Finnairin markkinoimia tarjouslentoja ei tahdo löytyä yhtiön internetsivuilta, niitä on erittäin vähän tai ne sijoittuvat kauas tulevaisuuteen, Hakamäki sanoo.

Halpalentyhtiöistä Hakamäki nostaa kaksi esimerkkiä: Air Finlandin ja Ryanairin.

Air Finland mainostaa paljon tarjouslentoja, joille Kuluttajaviraston mukaan ei löydy katetta yhtiön sivuilta. Ryanairin verkkosivuilta ei puolestaan selviä lennon kokonaishinta.

Virasto korostaakin, että lentoa ei saa hinnoitella eri osiin, vaan asiakkalle pitäisi ilmoittaa lennon kokonaishinta, johon kuuluvat verot ja toimitusmaksut.

Virasto moittii lentoyhtiöitä myös siitä, että ne raksittavat asiakkaan puolesta valmiiksi esimerkiki matka- tai peruutusvakuutuskohdan tilauksesta. Asiakas voi silloin hankkia vahingossa lisäpalvelun, jota ei alunperin aikonut ottaa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    3. 3

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    4. 4

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    5. 5

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    6. 6

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    7. 7

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    8. 8

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    9. 9

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    10. 10

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    3. 3

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää