Netissä ilmainen ei aina tarkoita ilmaista

Kuluttajaviraston valvontaiskun aikana käytiin läpi 36 yrityksen verkkosivut ja tarkistettiin, miten niillä oli käytetty ilmaisuja "ilmainen" ja "0 euroa". Puutteita löytyi 24 yrityksen sivustolta.


Etenkin mobiilipalveluille on tyypillistä, että ilmaisen palvelun tilannut kuluttaja sidotaan kestotilaukseen tai liitetään jäseneksi johonkin maksulliseen klubiin. Samantyyppisillä keinoilla markkinoidaan kuitenkin
myös monia muitakin palveluja ja tuotteita, kuten esimerkiksi satelliittikanavia ja alusvaatteita.

Valvontaisku paljasti, että ilmainen-sanaa tai muita vastaavia ilmaisuja ei aina näy yritysten omilla verkkosivuilla, joilla asiakas tekee tilauksen.
Sen sijaan niitä käytetään houkuttimina muiden sivustojen ja hakukoneiden yhteydessä olevissa mainoksissa sekä muualla internetissä olevilla
sivustoilla, joista pääsee linkin kautta tekemään tilauksen. 

Useat verkkokaupat eivät kertoneet asiakkaille lainkaan, mihin he sitoutuvat tilauksen tehdessään. Ne eivät myöskään aina ilmoittaneet tuotteen tai palvelun kokonaishintaa eivätkä omia yhteystietojaan.

Lisäksi osa yrityksistä ei kertonut asiakkaille heidän lakisääteisestä peruutusoikeudestaan.

Kuluttajavirasto/kuluttaja-asiamies on lähettänyt kaikille tarkastuksessa mukana olleille verkkokaupoille kirjeen, jossa muistutetaan verkkokaupan markkinointia ja sopimusehtoja koskevista periaatteista. Yrityksiä
kehotetaan myös korjaamaan toimintansa vaatimusten mukaiseksi.

Sweep Dayn taustalla on kansainvälinen markkinointia valvova viranomaisverkosto Icpen. Siivouspäivän aikana Icpenin jäsenmaat tutkivat samanaikaisesti kuluttajansuojaa rikkovaa internetmarkkinointia.

Siivouspäiviä on järjestetty vuodesta 1997.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    3. 3

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    7. 7

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    8. 8

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Markkinoiden Ranska-hermoilu helpotti hieman

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    2. 2

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    3. 3

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    4. 4

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    5. 5

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    6. 6

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    7. 7

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    8. 8

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    9. 9

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    10. 10

      Jarmon, 55, lähi-Siwa joutui lakkautuslistalle – ”Voi kehveli, tämä oli paras kauppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää