Yritysten verkkoviestinnässä vielä paljon parannettavaa

Suomalaisten yritysten verkkoviestintä on usein tavoitteetonta, eikä tuloksia monesti hyödynnetä liiketoiminnassa. Suurin hidaste tilanteen paranemiselle on osaamisen puute.
Enderon ja Divian Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus kertoo muun muassa, että kolmannes organisaatioista ei aseta verkkoviestinnälle tavoitteita. Vaikka tavoitteet olisivatkin selvillä, usein ei ole selkeää käsitystä siitä, miten toimimalla ne saavutetaan.

Kuudennes ei kerää tietoja käyttäjien toiminnasta, ja niistä jotka keräävät, valtaosa seuraa säännöllisesti ainoastaan kävijämääriä.

Verkkoviestinnän seurannan tuloksia hyödyntää verkkopalvelujensa kehittämisessä noin puolet organisaatioista, mutta muihin tarkoituksiin enemmistö hyödyntää niitä satunnaisesti tai ei ollenkaan, Endero purkaa.

Kehitys kaatuu pitkälti osaamisen puuttumiseen, ja haasteita on niin tavoitteiden asetannassa, työvälineissä, resursseissa, tiedon käsittelyssä, analysoinnissa kuin tulosten hyödyntämisessä.

- Verkkoviestinnän ratkaisut eivät enää käsitä pelkästään viestintää kapeassa mielessä, vaan puhutaan digitaalisesta liiketoiminnasta. Nykyään yritykset tekevät jo aika paljon liiketoimintaa verkossa, joten [verkkoviestintään panostaminen] auttaa yrityksiä johtamaan liiketoimintaansa tehokkaammin, koska ne kykenevät sitä kautta seuraamaan liiketoiminnan tuloksia entistä paremmin, ynnää Enderon Petri Säkkinen.

Verkkoviestinnän tila 2007 -tutkimus toteutettiin Enderossa keväällä ja kesällä yhteistyössä Divian (Digitaalisen Viestinnän ja Asiakkuuksien johtamisen foorumi) ja Micromedia Oy:n kanssa. Tutkimus on jatkoa aiempina vuosina Helsingin Sähköisessä Toimistossa tehdyille Verkkoviestinnän tila -tutkimuksille.

Tutkimus toteutettiin verkkokyselynä, jonka kohderyhmänä oli suomalaisten eri alan organisaatioiden viestintä-, markkinointi- ja it-johto. Tutkimukseen osallistui 479 vastaajaa, joten vastausprosentti oli yksitoista. Säkkisen mukaan se on hyvä otos ja mahdollistaa tulosten yleistettävyyden.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    2. 2

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    3. 3

      Finlaysonin toimitusjohtajan Trump-boikotissa selvät ehdot: ”En tietenkään sulje pois bisnesmahdollisuuksia”

    4. 4

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    5. 5

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    6. 6

      Verottaja töppäsi – liikkeellä aiheettomia karhukirjeitä

    7. 7

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    8. 8

      Eniten kasvua polttoaineista – Tulli keräsi veroja ja maksuja lähes 11 miljardia

    9. 9

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    10. 10

      Työpaikoilla heräsi huoli: Saako pöydällä pitää Trump-nukkea?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    3. 3

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    4. 4

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    7. 7

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    8. 8

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    9. 9

      Le Penin suosio kasvoi Ranskassa – markkinat säpsähtivät

    10. 10

      Eläkettä voi nyt nostaa jo ennen eläkeikää – katso laskelmat, kannattaako se vai ei

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää