Valikko

Tulikoe odottaa Mawellia Tukholmassa

Suomalaisen Mawellin neuvontapalvelut joutuvat koetukselle, kun yhtiö ryhtyy vastaamaan tukholmalaisten terveydenhuollon palvelupuheluihin. Ruotsissa terveydenhuollon puhelinpalvelulla on pidempi historia kuin Suomessa.
Mawell on voittanut Tukholman kilpailutuksen terveyspalveluneuvonnan järjestämisestä maan suurimman sairaanhoitopiirin alueella. Puhelinneuvonta on Mawellin ensiaskel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla ja tasoittaa tietä yhtiön sähköisten ratkaisujen laajemmalle leviämiselle Pohjoismaissa.

Tukholman mallissa terveysneuvonta on jaettu kahtia terveysneuvontaan ja palveluneuvontaan, joista Mawell ottaa vastatakseen terveydenhuollon palveluneuvonnan. Tukholman Vårdguiden-palvelu vastaa noin 1,4 miljoonaan puheluun vuosittain. Näistä noin 200 000 puhelua koskee palveluneuvontaa.

Varatoimitusjohtaja Kimmo Alaniska huomioi, että Ruotsissa puhelinpalvelu on kuulunut terveydenhuoltoon pidempään kuin Suomessa. Nyt Mawellille tarjoutuu tilaisuus oppia ruotsalaisesta palvelukonseptista.

- Tukholman puhelinneuvonta on ensimmäinen askel Ruotsin omahoidonmarkkinoilla. Tavoitteenamme on laajentaa S7 -omahoidon sähköisen asioinnin ratkaisujen ja terveysneuvonnan markkinoita Ruotsissa sekä muissa Pohjoismaissa, kertoo Alaniska tiedotteessa.

- Ruotsissa on paikallisen neuvonnan lisäksi valtakunnallinen palvelunumero, joka neuvoo kansalaisia terveyteen liittyvissä kysymyksissä. Moni kysymys selviää puhelinsoitolla ja kotihoito-ohjeilla, Alaniska kuvaa tilannetta naapurissa.

Mawell on tuottanut terveysneuvontaa Suomessa muun muassa Uudellamaalla ja Pohjois-Suomessa. Tukholmasta muodostui yhtiön toinen kotipaikka, kun Mawell yhdistyi alkuvuodesta ruotsalaisen eCaren kanssa.

- Mawellin toiminta ja tuotekehitys tähtäävät heterogeenisestä sairaskertomustiedosta koostuvan virtuaalisen potilaskertomuksen kehittämiseen ja terveydenhuollon kokonaisvaltaiseen tehostamiseen niin, että potilaan hoitoon tarvittavat tiedot ovat saatavilla aina eri lähteistä hoitopaikasta ja ajasta riippumatta, Kimmo Alaniska sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    5. 5

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    6. 6

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    7. 7

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    8. 8

      Kommentti: Mitä ihmettä tapahtui betonille?

    9. 9

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    10. 10

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Nordea selvitti, kuinka paljon joulu maksaa suomalaiselle – onko oma joulubudjettisi isompi vai pienempi?

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    6. 6

      Erikoinen tilanne autokaupassa: 1500 uutta Porschea myydään käytettyinä

    7. 7

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    8. 8

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Sato myi lähes 300 vuokra-asuntoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    10. 10

      Vastike vain 1 euron – tällaisessa taloyhtiössä se on mahdollista

    11. Näytä lisää