Koulukiusatusta positiivinen pomo

Kipeisiin asioihin pitää tarttua rehellisesti, sanoo vuoden positiivisimmaksi pomoksi valittu Pirjo Honkanen.
Liikkeenjohtajataitojen puute ja liika mukavuus ajoivat hiusmuotoilu Pointin perustajan Pirjo Honkasen vaikeaan tilanteeseen muutama vuosi sitten.

– Entisenä koulukiusattuna ja työpaikkakiusattuna ajattelin, että jos olen kiva kaikille, ovat muut kivoja minulle, muistelee Honkanen.

Kaunis filosofia osoittautui rankaksi. Kaikille kiva joutuu kantamaan asioita, jotka eivät yksin itselle kuulu. Honkanen kulutti itsensä loppuun ja uupui. Silloin hän ymmärsi, että aito positiivisuus ei tarkoita ongelmien ohittamista.

– Rehellinen positiivisuus lähtee tosiasioiden tunnustamisesta, sanoo Honkanen.

Rehellisesti positiivinen tunnustaa kehityskohteet ja puuttuu niihin ratkaisu mielessään.

Sokea mukavuus johtaa helposti siihen, että johto puuttuu ongelmiin liian myöhään. Silloin kaikilla voi olla vähän aikaa mukavaa, mutta jossain vaiheessa mukavuus kääntyykin tuskaksi. Ongelmat jäävät korjaamatta. Ja korjaamatta jääneillä ongelmilla on taipumus paisua.

Yrittäjänuransa Honkanen aloitti alalle tyypilliseen tapaan pelkällä työkokemuksella.

– Lähdin yrittäjäksi hiustenleikkaustaidoin ja johdin yritystä värivaikutusajalla. Siitä voi arvata, mitä syntyi.

Sen jälkeen Honkanen on suorittanut maan ensimmäisen hiuspomo-kurssin, jolla syntyi muun muassa yrityksen laatukäsikirja.

Kauppakorkeakoulun avoimella kurssilla puolestaan syntyi oikeaoppinen liiketoimintasuunnitelma, joita ei välttämättä löydy jokaisesta kampaamoalan yrityksestä.

Laatuohjelman yksi tärkeä osa on rehellinen tarttuminen ongelmiin. Reklamaatiot on osattava ottaa vastaan ja ne kannattaa nähdä mahdollisuutena.

– On tärkeä, että asiakas tuntee, että hän uskaltaa reklamoida. Kannattaa myös muistaa, että tyytyväinen asiakas kertoo kokemuksestaan muutamilla, mutta tyytymätön puhuu kymmenille.

Nyt Pointissa työskentelee joko työntekijänä tai yrittäjänä yhteensä 25 ihmistä kolmessa toimipisteessä. Yrityksen uusi kasvuidea on kokonaisvaltainen hyvinvointikeskus, joka tarjoaa asiakkaille muun muassa hierontaa ja elämäntaidon valmennusta.

– Tavoite on kasvaa pääkaupunkiseudulta muihinkin maan suurimpiin kaupunkeihin jalat maassa pitäen, sanoo Honkanen.

Vuoden positiivisimmaksi pomon valinnan tehnyt kustannusliike Positiivarin kokoama raati perusteli Honkasen valintaa muun muassa sillä, että tämä on urallaan kääntänyt vaikeudet voitoksi. Honkasen omassa elämässä yksi voitto oli, kun kyläkoulun vähäisillä opeilla liikkeelle lähtenyt yrittäjä mittautti Mensan testeissä lukemaksi 132.

– Siihen asti olin katsonut maailmaa tietämättömyyden tuskamöykyn läpi, minkä takia maailma näytti erilaiselta. 

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    2. 2

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    3. 3

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    6. 6

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    9. 9

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    2. 2

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    3. 3

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    4. 4

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    5. 5

      Osa uhatuista tv-kanavista ei pimenekään 1,5 miljoonassa kodissa – ainakaan vielä

    6. 6

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    7. 7

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    8. 8

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    9. 9

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    10. 10

      Jarmon, 55, lähi-Siwa joutui lakkautuslistalle – ”Voi kehveli, tämä oli paras kauppa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää