Alko pääsi eroon sirukorttisähläyksestä

Sirukorttimaksamisen pioneeri Alko on parannellut korttien lukulaitteita ja kassajonot vetävät kunnolla. Muut sirukorttimaailmaan sukeltavat kauppaketjut sen sijaan valittavat uusien laitteiden hidastavan maksamista.
Vähittäiskauppaketju Alko on tehnyt myymälöissään viilauksia sirukorttien lukulaitteisiin. Juomaostosten maksun pitäisi nyt sujua sutjakkaammin kuin vanhassa pankkikorttimaailmassa.

Aiemmin, kun uudet sirukorttilaitteet olivat vasta tulleet, kauppojen kassoille syntyi ylimääräistä jonotusta lukulaitteiden epäselvien komentomerkintöjen takia. Alkon myyjiltä tuhraantui paljon aikaa neuvontatyöhön.

Hämminkiä käyttäjissä herätti se, että lukulaite tarjosi aina automaattisesti sirukortin luottokortti-ominaisuutta. Pankkitililtä maksaminen vaati ylimääräistä näppäilyä.

Nyt Alko on saanut muutettua lukulaitteet asiakasystävällisempään muotoon.

– Lukulaitteet toimivat nyt samalla tavalla kuin pankkiautomaatit. Asiakas voi valita, maksaako hän luotolla vai pankkikortilla, Alkon tietohallintojohtaja Jukka Litmanen kertoo.

Alko toi loppuvuonna lisää kaistaa kassayhteyksiin. Alko otti opikseen marraskuun maksusähläyksestä. Kapasiteettipulmien takia on line -järjestelmä oli jumissa eikä sirukortti toiminut. Asiakkaat joutuivat hakemaan pankkiautomaatista käteistä rahaa.

– Kun tekee pioneerina asioita, tulee kaikenlaisia asioita vastaan. Nyt kun asiakkaat oppivat käyttämään laitteita, ostosten maksaminen on nopeutunut, Litmanen laskee.

Sirukortissa asiakkaan ei tarvitse muuta kuin naputella PIN-koodi ja painaa enter-nappia. Vanhassa muovikorttimaksamisessa aikaa kului tulosteen odotteluun ja allekijoitukseen.

Alko on ensimmäinen suuri vähittäiskaupan ketju, joka otti käyttöönsä sirukortin lukijat. Ensimmäinen laite tuli myymälään vuosi sitten keväällä. Kaikissa 338 myymälässä laite on maaliskuun loppuun mennessä.

Biltemassa sen sijaan vasta totutellaan sirukortin lukijoihin. Toimitusjohtaja Lasse Laaksonen Turun ja Raision tavarataloista sanoo tähänastisista kokemuksista, että kassajonot ovat pidentyneet.

Jos ennen kassa veti tuhat asiakasta päivässä, sirukorttilukijoiden aikana kassa pystyy palvelemaan puolet asiakasmäärästä.

– Meillä menee paljon aikaa yksittäiseen maksutapahtumaan. Biltemassa tehdään yleensä pieniä ostoksia, joissa on muutama tuote.

Sirukorttimaksaminen on asiakkaille uutta ja outoa. Biltema joutuu pitämään eräänlaista alan opistoa. Hankaluutta aiheuttaa se, ettei lukijoissa ole yhtenäisiä standardeja.

– Jossain laitteissa pitää pankkikortti laittaa sivusta ja toisista alhaalta. Värimaailma on erilainen. Meillä laitteessa on sama idea kuin liikennevaloissa, vihreällä saa painaa enteriä ja punainen tarkoittaa stopia. Toisissa laitteissa keltainen tarkoittaa hyväksymistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Hienostunut rikollinen juoni” ABB:ssä: Talousvastaava vei 100 miljoonaa ja katosi

    2. 2

      Näkökulma: Euron tuho voi alkaa – näin ajopuu-Suomen kohtalo ratkeaa

    3. 3

      Lähteet: Trumpin päästrategi Bannon tapasi Saksan suurlähettilään – viesti EU:lle oli kylmäävä

    4. 4

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    5. 5

      Starttaako seuraava subprime-kriisi parkkipaikalta? Velkaa yli 6 000 taalaa kuskia kohden

    6. 6

      ”Ruoka mätänee pelloille” – vakava varoitus Brexitistä

    7. 7

      Kommentti: Perustuslaista viis – työnvälitystä yksityistetään nyt väkipakolla

    8. 8

      Suomalaiset innostuivat avaruusaiheisesta tosi-tv:stä: miljoona euroa 43 minuutissa

    9. 9

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    10. 10

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    2. 2

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    3. 3

      ”Hienostunut rikollinen juoni” ABB:ssä: Talousvastaava vei 100 miljoonaa ja katosi

    4. 4

      Lähteet: Trumpin päästrategi Bannon tapasi Saksan suurlähettilään – viesti EU:lle oli kylmäävä

    5. 5

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    6. 6

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    7. 7

      Näkökulma: Euron tuho voi alkaa – näin ajopuu-Suomen kohtalo ratkeaa

    8. 8

      ”Ruoka mätänee pelloille” – vakava varoitus Brexitistä

    9. 9

      Finlaysonin ja Musti & Mirrin johtajat aloittivat Trump-boikotin – ”Ei tätä menoa voi enää hyväksyä”

    10. 10

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    2. 2

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    3. 3

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää