Valikko

Alko pääsi eroon sirukorttisähläyksestä

Sirukorttimaksamisen pioneeri Alko on parannellut korttien lukulaitteita ja kassajonot vetävät kunnolla. Muut sirukorttimaailmaan sukeltavat kauppaketjut sen sijaan valittavat uusien laitteiden hidastavan maksamista.
Vähittäiskauppaketju Alko on tehnyt myymälöissään viilauksia sirukorttien lukulaitteisiin. Juomaostosten maksun pitäisi nyt sujua sutjakkaammin kuin vanhassa pankkikorttimaailmassa.

Aiemmin, kun uudet sirukorttilaitteet olivat vasta tulleet, kauppojen kassoille syntyi ylimääräistä jonotusta lukulaitteiden epäselvien komentomerkintöjen takia. Alkon myyjiltä tuhraantui paljon aikaa neuvontatyöhön.

Hämminkiä käyttäjissä herätti se, että lukulaite tarjosi aina automaattisesti sirukortin luottokortti-ominaisuutta. Pankkitililtä maksaminen vaati ylimääräistä näppäilyä.

Nyt Alko on saanut muutettua lukulaitteet asiakasystävällisempään muotoon.

– Lukulaitteet toimivat nyt samalla tavalla kuin pankkiautomaatit. Asiakas voi valita, maksaako hän luotolla vai pankkikortilla, Alkon tietohallintojohtaja Jukka Litmanen kertoo.

Alko toi loppuvuonna lisää kaistaa kassayhteyksiin. Alko otti opikseen marraskuun maksusähläyksestä. Kapasiteettipulmien takia on line -järjestelmä oli jumissa eikä sirukortti toiminut. Asiakkaat joutuivat hakemaan pankkiautomaatista käteistä rahaa.

– Kun tekee pioneerina asioita, tulee kaikenlaisia asioita vastaan. Nyt kun asiakkaat oppivat käyttämään laitteita, ostosten maksaminen on nopeutunut, Litmanen laskee.

Sirukortissa asiakkaan ei tarvitse muuta kuin naputella PIN-koodi ja painaa enter-nappia. Vanhassa muovikorttimaksamisessa aikaa kului tulosteen odotteluun ja allekijoitukseen.

Alko on ensimmäinen suuri vähittäiskaupan ketju, joka otti käyttöönsä sirukortin lukijat. Ensimmäinen laite tuli myymälään vuosi sitten keväällä. Kaikissa 338 myymälässä laite on maaliskuun loppuun mennessä.

Biltemassa sen sijaan vasta totutellaan sirukortin lukijoihin. Toimitusjohtaja Lasse Laaksonen Turun ja Raision tavarataloista sanoo tähänastisista kokemuksista, että kassajonot ovat pidentyneet.

Jos ennen kassa veti tuhat asiakasta päivässä, sirukorttilukijoiden aikana kassa pystyy palvelemaan puolet asiakasmäärästä.

– Meillä menee paljon aikaa yksittäiseen maksutapahtumaan. Biltemassa tehdään yleensä pieniä ostoksia, joissa on muutama tuote.

Sirukorttimaksaminen on asiakkaille uutta ja outoa. Biltema joutuu pitämään eräänlaista alan opistoa. Hankaluutta aiheuttaa se, ettei lukijoissa ole yhtenäisiä standardeja.

– Jossain laitteissa pitää pankkikortti laittaa sivusta ja toisista alhaalta. Värimaailma on erilainen. Meillä laitteessa on sama idea kuin liikennevaloissa, vihreällä saa painaa enteriä ja punainen tarkoittaa stopia. Toisissa laitteissa keltainen tarkoittaa hyväksymistä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      ”Ikänsä kunniallisesti työtä tehneet kokevat tämän nöyryyttävänä” – kiistelty eläkealoite eduskuntaan

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    4. 4

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    5. 5

      Bensa halpeni ja diesel kallistui

    6. 6

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    7. 7

      Yksi asia sai Nordean uskomaan kasvuun: ”Se ratkaiseva tekijä”

    8. 8

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    9. 9

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    10. 10

      1 600 työntekijää jättää Ericssonin vapaaehtoisesti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    4. 4

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    9. 9

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    10. 10

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää