Valikko

Sähköpostikriisi jatkuu Ruotsissa

Asiakkaidensa meilejä runsain mitoin hävittänyt TeliaSonera ei vieläkään tiedä, mitä oikeastaan tapahtui ja miksi 300 000 asiakkaan viestiliikenne seisahtui kahdeksi vuorokaudeksi.


Sähköpostikriisi herättää Ruotsissa kiperiä kysymyksiä. Maanantaina aamupäivällä vastauksia ryhtyivät operaattorilta peräämään myös viranomaiset. Posti- ja telehallitus ilmoittaa haluavansa selvityksen tapahtuneesta samoin kuin toimista, joihin TeliaSonera tämän pohjalta ryhtyy.

Operaattorin toimia arvioidaan PTS:n tiedotteen mukaan vertaamalla niitä toukokuussa 2007 annettuun yleisluonteiseen suositukseen siitä, millaisin "jatkuvin ja järjestelmällisin" toimin teleoperaattorien tulee turvata sähköisen viestinnän toimivuus.

Posti- ja telehallinnossa tapahtunutta luonnehditaan nykytietojen pohjalta "vakavaksi". Mitään vertailun mahdollistavaa rekisteriä vastaavista vikatilanteista ei kuitenkaan ole tarjolla.

Maanantaiaamuna ruotsalaisen Telian
verkkosivuilla odotti asiakkaita viesti, jonka mukaan sähköpostiliikenteen ongelmat on nyt korjattu, mutta "sisäänkirjautumisessa voi yhä esiintyä ongelmia". Telian mukaan sähköpostitileihin ei pitäisi tehdä muutoksia, vaan asiakkaiden tulisi ongelmatilanteissa odotella jonkin aikaa ja yrittää sisäänkirjautumista sitten uudestaan.

Vielä maanantaina aamupäivällä Telia ei kyennyt kertomaan tapahtuneen syystä enempää kuin eilenkään. Mikä oikeastaan aiheutti postipalvelimen totaalisen romahduksen torstaina iltapäivällä ja miksi varmuuskopioitakaan ei voitu hyödyntää, selviää sunnuntaina käynnistetyissä sisäisissä tutkimuksissa. Kun syyt ovat tiedossa, lupaa Telia ryhtyä toimiin vastaavien vahinkojen ehkäisemiseksi.

Kaikkiaan jopa 300 000 asiakkaan sähköpostiliikenteen kahdeksi vuorokaudeksi seisauttanut ja varmuudella ainakin 30 000 sähköpostitiliä parin viikon viesteistä tyystin tyhjentänyt palvelinrikko on saanut monet kyselemään, onko yhtiön lupaama 200 kruunun eli runsaan 21 euron lahjakortti riittävä korvaus. Sillä voi kaiken lisäksi tehdä ostoksia vain Telian omissa myymälöissä.

Telian mediaviestintää hoitava Ola Kallemur toteaa Aftonbladetissa, että hyvitykseen tyytymättömät voivat viestiä näkemyksensä yhtiölle tavanomaisia teitä, mutta korvaus, jota Telia tarjoaa on mainittu lahjakortti.

Kiinnostuitko Ruotsin tapahtumista?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    5. 5

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    6. 6

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    7. 7

      Nordnet: Nokia oli marraskuussa suositumpi kuin koskaan

    8. 8

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    9. 9

      Suomalainen elää luotolla ”luonnollisena asiana”

    10. 10

      Euromaat sopivat Kreikan velkahelpotusten toimeenpanosta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    4. 4

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    5. 5

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    6. 6

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    7. 7

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    8. 8

      Saitko postia Sammolta? Aikaa ensi keskiviikkoon

    9. 9

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    10. 10

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    7. 7

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    8. 8

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    9. 9

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    10. 10

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    11. Näytä lisää