Valikko

Matkustaja hiillosti Finnairin Hienosta

Finnairin toimitusjohtaja Jukka Hienonen joutui ristituleen Ylen A-talk-ohjelmassa torstai-iltana lentojen viimeaikaisista myöhästelyistä. Hän pyyteli useaan otteeseen anteeksi.
Finnairin myöhästyneellä lennolla matkustanut Tiina Varrela moitti keskusteluohjelmassa suorasanaisesti Finnairin toimintaa. Varrela joutui yöpymään Intian Ahmedabadissa Thaimaan-koneen huollon takia. Hän ihmetteli muun muassa sitä, ettei tiedotus pelannut Intiassa.

Hienosen mukaan vastuu kuului intialaiselle maayhtiölle, jonka kanssa Finnairilla on sopimus. Hän myönsi kuitenkin, ettei Finnair voi paeta vastuutaan alihankkijasopimuksen tekijänä.

– Olen erittäin pahoillani, muuta en voi sanoa, Hienonen sanoi.

Aurinkomatkojen toimitusjohtaja Jukka Salama kertoi pitävänsä tiedottamista avaintekijänä vastaavissa tapauksissa.

– Se on hoidettu huonosti tässä tapauksessa.

Ongelma on lomalennoilla se, etteivät kaikki matkustajat osaa vieraita kieliä. Salama ehdottaa, että tällaisiin tapauksiin voisi varautua etukäteen toimittamalla suomenkielisiä tiedotteita välilaskukohteisiin.

Finnair on myös miettinyt sitä, että joillekin välilaskupaikoille palkattaisiin yhtiölle oma mekaanikko. Hienonen korostaa, ettei kaikkiin paikkoihin missään tapauksessa ole varaa järjestää omaa mekaanikkoa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    2. 2

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    3. 3

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    4. 4

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    5. 5

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    6. 6

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    7. 7

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    8. 8

      Taliseteli aiheutti kohun Britanniassa – keskuspankki ”suhtautuu huoleen erittäin vakavasti”

    9. 9

      Kiinassa rakennetaan aidon kokoinen Titanic-kopio

    10. 10

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä Siwat ja Valintatalot muuttuvat K-marketeiksi tammikuussa – katso koko lista

    2. 2

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    3. 3

      Nordea selvitti, kuinka paljon joulu maksaa suomalaiselle – onko oma joulubudjettisi isompi vai pienempi?

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Kodin1-tavaratalon sivuille ilmestyi viesti: ”Pian täällä taas...”

    6. 6

      Koeaika on pian yhä pidempi – ”Pitäisi sanoa selkeästi, mikä meni pieleen”

    7. 7

      Neljä suurkaupunkia aikoo kieltää dieselautot

    8. 8

      Sato myi lähes 300 vuokra-asuntoa

    9. 9

      Suomi hävisi roaming-äänestyksessä

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      Miten saa mukavan paikan lentokoneeseen? 7 keinoa

    10. 10

      Vastike vain 1 euron – tällaisessa taloyhtiössä se on mahdollista

    11. Näytä lisää