Valikko

Myötätunto kannattaa

Suomalaisyrityksiä johdetaan insinöörivetoisesti ja halki, poikki, pinoon -tyyli näkyy usein toimintatavoissa. Ikäviä asioita pitää välillä kertoa, mutta asiantuntijat suosittelevat, että johtajat tulisivat itse puhumaan niistä ja esiintyisivät myötätuntoisesti.
Nokian pääjohtaja Olli-Pekka Kallasvuo ei juuri ole kommentoinut Bochumin matkapuhelintehtaan sulkemista. Stora Enson toimitusjohtaja Jouko Karvinen ei puolestaan ole antautunut keskusteluun Kemijärven sellutehtaan lopettamisen vaihtoehdoista. Myös Metsä-Botnian noudatti vaisua tiedotuslinjaa Urugayn tehtaan rakentamisnäytelmässään.

Olisivatko nämä tilanteet sujuneet maltillisemmin, jos ykkösjohtajat olisivat heti keskustelleet julkisesti asioista?

Viestinnän professori Pekka Aula toteaa, että yleensä avoimuus on sulkeutuneisuutta parempi vaihtoehto.

– Kielteisiä reaktioita loiventaa, jos yhtiö kertoo ikävänkin tilanteen kiertelemättä ja esiintyy rohkeasti ja avoimesti.

Maineasioihin perehtyneen viestintätoimisto Pohjoisrannan toimitusjohtaja Jouni Heinonen toteaa, että esimerkiksi Kemijärven tapauksessa viesti siitä, miten ja miksi kannattava tehdas ajetaan alas, ei ole mennyt perille. Hänen mukaansa yhtiön olisi pitänyt tarkemmin miettiä, millä keinoin tullaan esille.

Ikävien asioiden yhteydessä olennaista on myötätunto ja myötäeläminen.

– Britanniassa isot johtajat marssitetaan kertomaan näkemyksiään jo melko pienenkin mokan jälkeen, huomauttaa Heinonen.

Hänen mielestään se, kenet marssitetaan tiedottamaan kiusallisista asioista, kertoo miten tärkeänä yritys pitää asiaa. Esimerkiksi työntekijöiden ärsytystä kasvattaa, jos heidän elämäänsä suuresti vaikuttavista asioista tulee puhumaan joku pikkupomo.

Suoraselkäisyyttä arvostetaan. Samoin anteeksi pyytämistä ja pahoittelua. Niiden pitää kuitenkin olla aitoja, ei mitään pr-kikkoja. Heinosen mielestä hyvä esimerkki ryhdikkäästä esiintymisestä on Finnairin toimitusjohtajan Jukka Hienosen toiminta yhtiön lentoliikenteen ongelmien yhteydessä.

– Hän oli myötäelävä ja uskottava, mutta samalla jämäkkä ja perusteli tilanteen yhtiön kannalta.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    3. 3

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    4. 4

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    5. 5

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    6. 6

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    7. 7

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    8. 8

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    9. 9

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    10. 10

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    3. 3

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    4. 4

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    5. 5

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    3. 3

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    6. 6

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    7. 7

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    8. 8

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    9. 9

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    10. 10

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    11. Näytä lisää