Valikko

Hyvä tulos voi nostaa Nokian Bochum-kriisistä

Bochumin tehtaan sulkemispäätöstä seurannut kohu ei tärvele Nokian mainetta pysyvästi, jos yhtiö hoitaa jälkipyykin hyvin. Professori Pekka Aula toteaa, että hyvä tulos voi osaltaan nopeuttaa kalabaliikin hiipumista. Sen sijaan huonot uutiset voivat syöstä yhtiön yhä pahempiin vaikeuksiin.


Saksalaisen Bochumin matkapuhelintehtaan sulkeminen ei sinänsä vaurioita Nokian mainetta. Helsingin yliopiston viestinnän professori Pekka Aula toteaa, että yritykset sulkevat jatkuvasti tuotantolaitoksiaan siellä, missä toiminta on kallista, ja avaa uusia tehtaita siellä, missä kustannukset ovat pienemmät. Olennaista hänen mukaansa on, miten tapaus ja jälkipyykki hoidetaan ja miten siitä viestitään.

Tiedotusvälineiden perusteella näyttää siltä, että saksalaisten reaktioiden voimakkuus on yllättänyt Nokian. Tapaus on saanut isot mittasuhteet ja monet merkittävät tahot liittokansleri Angela Merkeliä myöten ovat puuttuneet siihen. Koska asia tapahtuu lähellä ja Nokialle tärkeillä markkinoilla, sitä käsitellään laajasti eurooppalaisissa medioissa.

Nokian pääjohtaja Olli-Pekka Kallasvuo on myöntänyt, että yhtiö on epäonnistunut Bochum-asiassa. Hän totesi saksalaisessa Handelsblatt-lehdessä, että asiasta ei ole tiedotettu siten kuin Nokialta olisi voinut olettaa.

Etenkin suuret yhtiöt pyrkivät yleensä valmistautumaan ennakoitaviin tilanteisiin ja harjoittelemaan eri vaihtoehtoja. Näiden harjoitusten laajuus ja perinpohjaisuus vaihtelevat paljon. Aulan mukaan yritykset kompastuvat usein liian varmoihin oletuksiin siitä, miten ihmiset tai julkisuus reagoivat.

– Usein tilanne menee siten, että ensin syntyy kauhea poru. Kalabaliikki on vähän aikaa piikissä, mutta sitten se laantuu ja asia unohtuu.

Jollei tilanne ala laantua, maine voi olla vaarassa. Tämä on paljon vakavampaa kuin imagohaitta. Asiaa pahentaa, jos sieltä täältä alkaa tihkua pulmia tai huolestuttavia tietoja. Nämä saattavat mielikuvissa kiertyä toisiinsa, vaikkei niillä olisi mitään tekemistä keskenään.

– Nämä hajanaiset puskapalot yhdistyvät ihmisten mielissä yhdeksi samaksi kuloksi. Siinä sitten ollaan. Kyseessä on jo raivoisa metsäpalo ja se on vaikeampi sammuttaa.

Nokian maineen kannalta olisi Aulan mukaan vakavaa, jos kohu vaikuttaisi analyytikoiden suosituksiin tai muuttaisi merkittävien tahojen käsitystä Nokian luotettavuudesta, ennakoitavuudesta tai strategisesta viisaudesta.

Mainetappiolla voi olla kerrannaisvaikutuksia. Se voi haitata työvoiman saantia tai saada yleisön kyseenalaistamaan yhtiön päätösten viisautta. Myös kuluttajien ostopäätöksiin se voi vaikuttaa.

Nokia voi sytyttää uusia puskapaloja, jos se torstaina julkistaakin odotettua huonomman tuloksen tai kertoo ongelmista jollakin osa-alueella.

Saksalaisissa ja muissakin eurooppalaisissa tiedotusvälineissä on ihmetelty sitä, miksi Kallasvuo ei ole tullut julkisesti kommentoimaan asiaa. Hänen sijaansa viestintäjohtaja Arja Suominen on toistellut ”en kommentoi” -viestiä.

Tavallisesti Nokia on tulospäivinään pitänyt tiedotustilaisuuden medialle. Tältä kerralta yhtiö päätti perua infon, mutta ilmoittikin sittenkin pitävänsä sen. Aulan mukaan tällä vatvomisella ja Saksan tilanteella ei välttämättä ole mitään tekemistä toistensa kanssa.

– Syitä siihen, miksi Nokia suhtautuukin tiedotusvälineisiin suunnitellusta poikkeavasti, voi vain arvailla.

– Jos torstaina julkistetaan huipputulos ja hyvät näkymät, kaikki ovat tyytyväisiä ja kurssikin saattaa nousta. Tällöin myös tehdasjupakka todennäköisesti lievenee, sanoo Aula.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      1 600 työntekijää jättää Ericssonin vapaaehtoisesti

    4. 4

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    5. 5

      Bensa halpeni ja diesel kallistui

    6. 6

      Yksi asia sai Nordean uskomaan kasvuun: ”Se ratkaiseva tekijä”

    7. 7

      Asuntolainoihin ajetaan uutta rajoitusta – tienaisitko tarpeeksi?

    8. 8

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    9. 9

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    10. 10

      ISTV:n Nobel-studio: Tällaiset juhlat Bengt Holmströmiä odottavat Tukholmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    2. 2

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    3. 3

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    4. 4

      Stark sulkee kuusi myymälää – irtisanoo jopa 160

    5. 5

      Yle: Kodin1-nimen ostaja selvisi – aikoo kilpailla hinnoilla

    6. 6

      Autojen ominaisuudesta tuli ongelma – piti säästää energiaa, voikin aiheuttaa kolareita

    7. 7

      Tärkeän lääkkeen hinta 23-kertaistui – yhtiölle sakot nimikikkailusta

    8. 8

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    9. 9

      Apple osti kaikessa hiljaisuudessa suomalaisyrityksen

    10. 10

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    4. 4

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    5. 5

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    6. 6

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    9. 9

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää