Valikko

Puheluissa leimahti hintakisa

Kännykkäoperaattorit käyvät jälleen kovaa hintakisaa. Täkyinä ovat hämäävät pakettitarjoukset ja isot minuuttimäärät.
Moni hieraisi maanantaina silmiään katsellessaan teleoperaattori Saunalahden uusinta lehti-ilmoitusta.

Saunalahti mainostaa euron hintakattoa. Yhdellä eurolla saa päivän aikana soittaa niin paljon puheluita kuin sielu sietää.

Kilpailija Soneran vanha veto kalpeni Saunalahden keksinnön rinnalla. Suomen TeliaSonera on koukuttanut käyttäjiä pitkään sunnuntaitarjouksella, jossa yhdellä eurolla saa soittaa puheluita vaikka koko sunnuntaipäivän.

– Soneralta olemme kopioineet ylpeydellä sunnuntaiedun, Saunalahden liiketoiminnasta vastaava johtaja Panu Lehti tunnustaa.

Saunalahti on Elisan tytäryhtiö.

Kuluttaja on kovan pommituksen kohteena.

Puheaikatarjousten minuuttimäärät ovat suurentuneet reippaasti. Markkinoilla on jopa 600 ja 800 minuutin puhetarjouksia.

Saatavana on erilaisia määräaikaistarjouksia ja pakettiratkaisuja, joihin voivat kuulua puheluiden könttämaksut.

Pakkaa sekoittavat uudenlaiset liittymätyypit, joissa puhelujen hinnat ovat edullisempia soitettaessa perheenjäsenille tai kaveripiirille.

Nykyiset pakettitarjoukset tuovat hämärästi mieleen puhelinten kytkykaupan. Erotuksena on vain se, että tarjouspaketin voi nyt ostaa myös ilman puhelinlaitetta.

Kuluttajan on entistä vaikeampi tietää, mitä puhuminen todellisuudessa maksaa.

Matkapuhelinoperaattori DNA:n toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemi näkee, että kiristynyt hintakilpailu on ollut käynnissä joulusta lähtien.

Kilpailuun kuuluvat uudenlaiset pakettiratkaisut. Tuotteista on tullut entistä monimutkaisempia.

– Asiakas voi olla ymmällään, kun lasku tulee.

Mainoksessa voi Tiuraniemen mukaan olla pienellä tekstipräntillä lueteltu erilaisia poikkeuksia tarjoukseen.

DNA ei ole Tiuraniemen mukaan halunnut lähteä tähän tarjousralliin. Operaattori kannattaa selkeää sekuntipohjaista hinnoittelua ja laskutusta, jota käyttäjä ymmärtää.

Puheluiden hintakilpailu lähti koville kierroksille viitisen vuotta sitten, kun gsm-numeroiden siirrettävyys tuli voimaan. Operaattorit myivät puheminuutteja jo polkuhintaan ja tappelivat itsensä henkihieveriin.

Suomen TeliaSonera puhalsi pelin ensimmäiseksi poikki. Muut operaattorit seurasivat perässä.

Pari viime vuotta markkinoilla on näkynyt hintakilvassa vain yksittäisiä irtiottoja.

Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila on kaikissa käänteissä rummuttanut, miten kilpailu siirtyy hinnoista palveluihin.

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton Ficomin toimitusjohtaja Reijo Svento sanoo, ettei hintakilpailu on viime vuosina mihinkään hävinnyt, vaikka operaattorit hehkuttavat palvelukilpailua.

– Pituushyppääjäkin kilpailee koko ajan, vaikka olisi tehnyt maailmanennätyksen.

Pelin henki on liiketoimintajohtaja Lehden mukaan nyt se, että Saunalahti ja muut operaattorit haluavat verkkoihinsa lisää liikennettä. Hinta on paras tapa villitä käyttäjiä.

Verkkoihin mahtuu paljon puhetta ja dataa. Elisa rakensi viime vuonna yli tuhat 3g- eli kolmannen sukupolven tukiasemia. Tukiasemien määrä on vuodessa tuplaantunut.

– Puhelimiin tulee uusia ominaisuuksia. Esimerkiksi Nokian uudessa Spot-puhelimessa voi tallettaa urheilusuorituksia, Lehti kertoo esimerkkinä.

Elisa-konsernissa hintahäirikön rooli on Saunalahdella. Sen kohderyhmää ovat nuoret kännykän käyttäjät.

Itse Elisa-operaattori on jättänyt villit tarjouspaketit vähemmälle. Hissuttelu on osin pakon sanelemaa. Elisan järjestelmät eivät taivu uudenlaiseen hinnoitteluun.

Hinnoittelu vaatisi joustavuutta laskutus- ja asiakasjärjestelmiltä. Elisalla asiakas- ja puhelutiedot ovat hajallaan eri järjestelmissä.

Tilanteeseen on tulossa muutos tämän vuoden aikana. Elisa rakentaa yhtenäistä järjestelmää, joka vie sen nettipohjaiseen asiointiin.

Järjestelmän rakentaminen on johtanut nykyisiin laskutusongelmiin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    3. 3

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    4. 4

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    5. 5

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    6. 6

      Pankkiala: Asunnot eivät ole liian kalliita

    7. 7

      Pelko euron tuhosta voi avata Saksan rahahanat

    8. 8

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Omakotitaloissa hintahyppäys pk-seudulla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    2. 2

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    3. 3

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    4. 4

      Kommentti: Eurokriisin sytytyslanka palaa – Italia sanoi ”ei”

    5. 5

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    6. 6

      5 vinkkiä – näin siirrät omaisuutta lapsille pienellä verolla

    7. 7

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    8. 8

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    9. 9

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    10. 10

      Teslan valtava akkutehdas halutaan Vaasaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    5. 5

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää