Puheluissa leimahti hintakisa

Kännykkäoperaattorit käyvät jälleen kovaa hintakisaa. Täkyinä ovat hämäävät pakettitarjoukset ja isot minuuttimäärät.
Moni hieraisi maanantaina silmiään katsellessaan teleoperaattori Saunalahden uusinta lehti-ilmoitusta.

Saunalahti mainostaa euron hintakattoa. Yhdellä eurolla saa päivän aikana soittaa niin paljon puheluita kuin sielu sietää.

Kilpailija Soneran vanha veto kalpeni Saunalahden keksinnön rinnalla. Suomen TeliaSonera on koukuttanut käyttäjiä pitkään sunnuntaitarjouksella, jossa yhdellä eurolla saa soittaa puheluita vaikka koko sunnuntaipäivän.

– Soneralta olemme kopioineet ylpeydellä sunnuntaiedun, Saunalahden liiketoiminnasta vastaava johtaja Panu Lehti tunnustaa.

Saunalahti on Elisan tytäryhtiö.

Kuluttaja on kovan pommituksen kohteena.

Puheaikatarjousten minuuttimäärät ovat suurentuneet reippaasti. Markkinoilla on jopa 600 ja 800 minuutin puhetarjouksia.

Saatavana on erilaisia määräaikaistarjouksia ja pakettiratkaisuja, joihin voivat kuulua puheluiden könttämaksut.

Pakkaa sekoittavat uudenlaiset liittymätyypit, joissa puhelujen hinnat ovat edullisempia soitettaessa perheenjäsenille tai kaveripiirille.

Nykyiset pakettitarjoukset tuovat hämärästi mieleen puhelinten kytkykaupan. Erotuksena on vain se, että tarjouspaketin voi nyt ostaa myös ilman puhelinlaitetta.

Kuluttajan on entistä vaikeampi tietää, mitä puhuminen todellisuudessa maksaa.

Matkapuhelinoperaattori DNA:n toimitusjohtaja Riitta Tiuraniemi näkee, että kiristynyt hintakilpailu on ollut käynnissä joulusta lähtien.

Kilpailuun kuuluvat uudenlaiset pakettiratkaisut. Tuotteista on tullut entistä monimutkaisempia.

– Asiakas voi olla ymmällään, kun lasku tulee.

Mainoksessa voi Tiuraniemen mukaan olla pienellä tekstipräntillä lueteltu erilaisia poikkeuksia tarjoukseen.

DNA ei ole Tiuraniemen mukaan halunnut lähteä tähän tarjousralliin. Operaattori kannattaa selkeää sekuntipohjaista hinnoittelua ja laskutusta, jota käyttäjä ymmärtää.

Puheluiden hintakilpailu lähti koville kierroksille viitisen vuotta sitten, kun gsm-numeroiden siirrettävyys tuli voimaan. Operaattorit myivät puheminuutteja jo polkuhintaan ja tappelivat itsensä henkihieveriin.

Suomen TeliaSonera puhalsi pelin ensimmäiseksi poikki. Muut operaattorit seurasivat perässä.

Pari viime vuotta markkinoilla on näkynyt hintakilvassa vain yksittäisiä irtiottoja.

Elisan toimitusjohtaja Veli-Matti Mattila on kaikissa käänteissä rummuttanut, miten kilpailu siirtyy hinnoista palveluihin.

Tietoliikenteen ja tietotekniikan keskusliiton Ficomin toimitusjohtaja Reijo Svento sanoo, ettei hintakilpailu on viime vuosina mihinkään hävinnyt, vaikka operaattorit hehkuttavat palvelukilpailua.

– Pituushyppääjäkin kilpailee koko ajan, vaikka olisi tehnyt maailmanennätyksen.

Pelin henki on liiketoimintajohtaja Lehden mukaan nyt se, että Saunalahti ja muut operaattorit haluavat verkkoihinsa lisää liikennettä. Hinta on paras tapa villitä käyttäjiä.

Verkkoihin mahtuu paljon puhetta ja dataa. Elisa rakensi viime vuonna yli tuhat 3g- eli kolmannen sukupolven tukiasemia. Tukiasemien määrä on vuodessa tuplaantunut.

– Puhelimiin tulee uusia ominaisuuksia. Esimerkiksi Nokian uudessa Spot-puhelimessa voi tallettaa urheilusuorituksia, Lehti kertoo esimerkkinä.

Elisa-konsernissa hintahäirikön rooli on Saunalahdella. Sen kohderyhmää ovat nuoret kännykän käyttäjät.

Itse Elisa-operaattori on jättänyt villit tarjouspaketit vähemmälle. Hissuttelu on osin pakon sanelemaa. Elisan järjestelmät eivät taivu uudenlaiseen hinnoitteluun.

Hinnoittelu vaatisi joustavuutta laskutus- ja asiakasjärjestelmiltä. Elisalla asiakas- ja puhelutiedot ovat hajallaan eri järjestelmissä.

Tilanteeseen on tulossa muutos tämän vuoden aikana. Elisa rakentaa yhtenäistä järjestelmää, joka vie sen nettipohjaiseen asiointiin.

Järjestelmän rakentaminen on johtanut nykyisiin laskutusongelmiin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    2. 2

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      Viro aikoo korottaa olutveroa 70 % parhaaseen myyntiaikaan – Olvia jännittää

    5. 5

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    6. 6

      Tesla aikoo rakentaa jopa kolme uutta jättitehdasta – Suomen saumat paranivat?

    7. 7

      Kelan omat työntekijät huolestuivat ruuhkista: ”Jälleen yksi varoittava esimerkki”

    8. 8

      Asumisunelmat karkaavat: ”Monet yksinäiset vanhukset ovat loukussa”

    9. 9

      Peugeotin ja Citroenin toimitusjohtaja: Opel tarvitsee apua

    10. 10

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    4. 4

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    5. 5

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    6. 6

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    7. 7

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    8. 8

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    9. 9

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    10. 10

      Siwojen ja Valintatalojen yt:t päättyivät: 51 kauppaa lopettaa, 206 työpaikkaa katoaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    3. 3

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää