Valikko

Elisan iso laajakaistalasku voi yllättää

Moni Elisan laajakaistan käyttäjä voi yllättyä, kun lukee operaattorin lähettämää laskua. Sen loppusumma saattaa olla odotettua isompi, koska tarjousajan jälkeen uusi nopea yhteys jää päälle aiempaa suuremmalla kuukausihinnalla.


Elisa on tarjonnut nopeita laajakaistayhteyksiä vanhan hitaan yhteyden hinnalla.

Hidas yhteys vanhaan hintaan ei kuitenkaan palaudu automaattisesti. Tarjousajan jälkeen nopea yhteys jää päälle, ja Elisa alkaa periä siitä normaalia nopean yhteyden hintaa.

Nopean yhteyden tilaajan pitää itse ilmoittaa Elisalle, jos hän haluaa pitää vanhan hitaan yhteyden tarjousajan jälkeen.

Elisa lupasi viime vuoden alkupuolella vanhalla hinnalla aiempaa nopeampia yhteyksiä. Tarjousaika päättyi viime vuodenvaihteessa.

Olennaista on, korostaako Elisa tarjousesitteessä, myyntilanteessa tai tilausvahvistuksessa tarpeeksi näyttävästi, että hinta nousee tarjousajan jälkeen.

Tilausvahvistuksissa lopussa lukee, että tarjousajan jälkeen tilatun liittymänopeuden laskutus jatkuu voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tarkkaamaton ei kuitenkaan välttämättä huomaa tätä.

Tarjouksen hyväksyneet ovat saaneet viime vuodenvaihteen jälkeen aiempaa isomman laskun.

Jos ei ole ollut tarkkana tarjoussopimusta tehdessään, on laskun koko ollut yllätys.

Myyntijohtaja Tom Lindbladin mukaan Elisalla ei ole mitään syytä vääristellä.

Lindbladin mukaan Elisa joustaa, jos liittymän nopeutta vaihtanut ei ole tyytyväinen.

– Jos asiakas kokee saaneensa vääryyttä, totta kai hyvitämme laskun.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Tuloerojen kuilu: Rikkaimmat +70 % – köyhimmät +30 %

    3. 3

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    4. 4

      Kuluttaja: Lastentarvikkeissa sama hinta joka kaupassa – missä kilpailu?

    5. 5

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    6. 6

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    7. 7

      Ikean tulos paisui +20 %

    8. 8

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    9. 9

      Dow Jones nousi uuteen ennätykseen

    10. 10

      Yle: Anttilan lahjakortteja yhä ulkona 800 000 eurolla – vielä ehdit velkoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      ”Vei mahdollisuuden huippu-uraan” – entinen opiskelija vaatii Oxfordin yliopistolta miljoonakorvauksia

    4. 4

      Saadaanko Teslan jättitehdas Vaasaan? ”Puhumme tuhansista työpaikoista”

    5. 5

      Kaksi yllättäjää – mitä tapahtui kananmunille ja jauhelihalle?

    6. 6

      Yhä useampi on tänään töissä ”Linnan juhlien alkaessa kauppa saattaa hiljetä”

    7. 7

      Jättikauppa: Konecranes myy nosturiyhtiön

    8. 8

      Yle: Ruotsalainen kauppa on rekisteröinyt Kodin1.com-osoitteen

    9. 9

      EU-komissio: Facebook, Twitter ja Google karsivat vihapuhetta liian hitaasti

    10. 10

      WSJ: IBM:n Romettystä tulee Trumpin neuvonantaja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    4. 4

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    7. 7

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    8. 8

      Nobel-voittaja Bengt Holmström: Suomalaiset saavat liikaa palkkaa

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomen ilmasto on myrkkyä autoille – arvaatko, mikä lämpötila on pahin?

    11. Näytä lisää