Päättäjät pitävät HP:sta, mutta suosio hupenee

Päättäjillä on edelleen selvästi positiivisin mielikuva Hewlett-Packardista Suomessa, mutta vuodessa suosiosta valahti pois kahdeksan prosenttiyksikköä. Aara Finlandin mukaan vastaajat arvioivat HP:n palvelukyvyn heikentyneen.


Aara Finland toteutti kolmantena vuonna peräkkäin yrityskuvatutkimuksen it-palveluja tarjoavista yrityksistä. Mukana oli kaksitoista toimijaa.

Positiivisten mielikuvien osuus oli myös tänä vuonna korkein kuluttaja- ja laitepuolellakin toimivan HP:n kohdalla. Positiivinen käsitys oli 53 prosentilla vastaajista, osin tai kokonaan kielteisesti yhtiöön suhtautui kahdeksan prosenttia.

Mutta vuotta aiemmin HP nautti 61 prosentin kannatuksesta. Aaran Mika Jantunen arvioi syytä vastaajien jättämien kommenttien perusteella.

- Yksi yhteinen tekijä löytyi. Se on heikentynyt palvelukyky. Vastaajat kokevat, että HP:n yleinen palveluasenne ja palvelukyky on huonontunut, Jantunen kiteyttää laskun.

Jantusen mukaan HP:n kadottamat kahdeksan kannatusprosenttia löytyvät kuitenkin nyt lähinnä yhtiöön neutraalisti suhtautuvien joukosta.

- Muutos liittyy mielestäni siihen, että HP perinteisenä laitetoimittajana ajattelee asioita enemmän tuotteiden näkökulmasta. Mutta samalla asiakkaat odottavat yhteistyökumppaneiltaan enemmän palvelukykyä ja -asennetta.

Potkut pudottivat TietoEnatoria

Suuriin putoajiin lukeutuu myös TietoEnator, jonka positiivisten mielikuvien määrä tipahti HP:n tavoin kahdeksan prosenttiyksikköä. Mutta TietoEnatorin tapauksessa myönteisyys muuttui melkeinpä suoraan kielteisyydeksi.

TietoEnatorin laskua selittää etenkin yhtiön säästökuuri. Yhtiö on ollut myös kriittisesti esillä sähköisestä äänestysjärjestelmästä uutisoitaessa.

- [Syynä on] negatiivinen julkisuus ylipäätään. Tämä on ollut huonosti hoidettua julkisuudenhallintaa, Jantunen muotoilee.

Sonera nähdään negatiivisimmin

Accenture, Atea ja IBM olivat kaikki nousussa. Neutraalein käsitys vastaajilla oli Digiasta.

Negatiivisten mielikuvien osuus oli korkein paremmin tietoliikennepalveluistaan tunnetun Soneran kohdalla. Neljännes vastaajista koki yhtiön puhtaasti kielteisenä. Sonera keräsi myös eniten vastauksia (17 prosenttia), joissa firmaan suhtauduttiin osin positiivisesti ja osin negatiivisesti.

Tutkimuksessa tarkasteltiin yritysten tunnettuutta, päättäjien mielikuvaa yrityksistä, harkintaa yhteistyökumppaniksi sekä näkemystä yritysten aseman kehittymisestä. Kolmea jälkimmäistä kysyttiin vain niiltä vastaajilta, jotka tunsivat yrityksen vähintään nimeltä.




Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    2. 2

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    3. 3

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    4. 4

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    5. 5

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    6. 6

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    7. 7

      Suomen Yrittäjien tutkimus: Enemmistö kannattaa paikallista sopimista - ja vastustaa työtä alle minimipalkan

    8. 8

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    9. 9

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    10. 10

      Suomi tarvitsee kaksi miljoonaa maahanmuuttajaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      Lääkäri näpäyttää työnantajia Fennia-lehdessä: Työkyky ei ole pajatso

    5. 5

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    6. 6

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    7. 7

      Nokia yllätti: 5g-verkkojen rakennus alkaa jo tänä vuonna

    8. 8

      Velkaneuvoja LM:lle: Tästä syystä asuntovelalliset joutuvat maksuvaikeuksiin

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    11. Näytä lisää