Valikko

Päättäjät pitävät HP:sta, mutta suosio hupenee

Päättäjillä on edelleen selvästi positiivisin mielikuva Hewlett-Packardista Suomessa, mutta vuodessa suosiosta valahti pois kahdeksan prosenttiyksikköä. Aara Finlandin mukaan vastaajat arvioivat HP:n palvelukyvyn heikentyneen.


Aara Finland toteutti kolmantena vuonna peräkkäin yrityskuvatutkimuksen it-palveluja tarjoavista yrityksistä. Mukana oli kaksitoista toimijaa.

Positiivisten mielikuvien osuus oli myös tänä vuonna korkein kuluttaja- ja laitepuolellakin toimivan HP:n kohdalla. Positiivinen käsitys oli 53 prosentilla vastaajista, osin tai kokonaan kielteisesti yhtiöön suhtautui kahdeksan prosenttia.

Mutta vuotta aiemmin HP nautti 61 prosentin kannatuksesta. Aaran Mika Jantunen arvioi syytä vastaajien jättämien kommenttien perusteella.

- Yksi yhteinen tekijä löytyi. Se on heikentynyt palvelukyky. Vastaajat kokevat, että HP:n yleinen palveluasenne ja palvelukyky on huonontunut, Jantunen kiteyttää laskun.

Jantusen mukaan HP:n kadottamat kahdeksan kannatusprosenttia löytyvät kuitenkin nyt lähinnä yhtiöön neutraalisti suhtautuvien joukosta.

- Muutos liittyy mielestäni siihen, että HP perinteisenä laitetoimittajana ajattelee asioita enemmän tuotteiden näkökulmasta. Mutta samalla asiakkaat odottavat yhteistyökumppaneiltaan enemmän palvelukykyä ja -asennetta.

Potkut pudottivat TietoEnatoria

Suuriin putoajiin lukeutuu myös TietoEnator, jonka positiivisten mielikuvien määrä tipahti HP:n tavoin kahdeksan prosenttiyksikköä. Mutta TietoEnatorin tapauksessa myönteisyys muuttui melkeinpä suoraan kielteisyydeksi.

TietoEnatorin laskua selittää etenkin yhtiön säästökuuri. Yhtiö on ollut myös kriittisesti esillä sähköisestä äänestysjärjestelmästä uutisoitaessa.

- [Syynä on] negatiivinen julkisuus ylipäätään. Tämä on ollut huonosti hoidettua julkisuudenhallintaa, Jantunen muotoilee.

Sonera nähdään negatiivisimmin

Accenture, Atea ja IBM olivat kaikki nousussa. Neutraalein käsitys vastaajilla oli Digiasta.

Negatiivisten mielikuvien osuus oli korkein paremmin tietoliikennepalveluistaan tunnetun Soneran kohdalla. Neljännes vastaajista koki yhtiön puhtaasti kielteisenä. Sonera keräsi myös eniten vastauksia (17 prosenttia), joissa firmaan suhtauduttiin osin positiivisesti ja osin negatiivisesti.

Tutkimuksessa tarkasteltiin yritysten tunnettuutta, päättäjien mielikuvaa yrityksistä, harkintaa yhteistyökumppaniksi sekä näkemystä yritysten aseman kehittymisestä. Kolmea jälkimmäistä kysyttiin vain niiltä vastaajilta, jotka tunsivat yrityksen vähintään nimeltä.




Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    3. 3

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    4. 4

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    5. 5

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    10. 10

      Coca-Cola saa uuden toimitusjohtajan – tehtävä selvä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    3. 3

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    4. 4

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    5. 5

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    6. 6

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    7. 7

      Länsimetro valmis liikenteelle aikaisintaan huhtikuussa – Matinkylään yhteys kesäkuussa

    8. 8

      Luulitko Helsinkiä kalliiksi? Tämä vertailu todistaa toisin

    9. 9

      Kommentti: Kansanedustajat, kauppa päättää valikoimansa itse

    10. 10

      Coca-Cola saa uuden toimitusjohtajan – tehtävä selvä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää