Valikko

Matkustaja saa harvoin korvauksia lennon myöhästymisestä

Reittilennon myöhästyessä matkustajan ei auta kuin niellä kiukkunsa. Lentoyhtiö ei yleensä ole velvollinen maksamaan korvauksia matkustajalle, jos lento myöhästyy.
Kuluttajariitalautakunnan puheenjohtajan Pauli Ståhlbergin mukaan tämä yllättää monen matkailijan.

– Ihmisillä on usein todellisuutta suuremmat luulot siitä, mitkä heidän oikeutensa ovat lennon myöhästyessä ja valituksia asiasta tulee usein. Tapaukset, joissa matkustaja olisi saanut korvausta, ovat harvassa, sanoo Ståhlberg.

Lennon myöhästymisen takia menetetystä ajasta ei saa korvausta koskaan. Taloudellisista vahingoistakin korvauksen saa vain harvoin. Hyvitystä voi saada vain, jos myöhästyminen on johtunut lentoyhtiön huolimattomuudesta.

Tällöin korvaus kattaa vain todelliset vahingot, kuten menetetyt jatkolennot. Esimerkiksi ansionmenetyksiä on usein hankala todistaa.

Yleensä myöhästymiset johtuvat säästä, lentoliikenteen häiriöistä tai teknisistä vioista. Näihin lentoyhtiö ei voi vaikuttaa. Lisäksi matkustajan on yleensä vaikea osoittaa, että tekniset viat johtuvat lentoyhtiöiden laiminlyönneistä.

Valmismatkalla
parempi suoja


Valmismatkalla kuluttajansuoja on myöhästymistilanteissa parempi.

– Matkan hinnasta saa alennusta matkanjärjestäjältä, koska matka ei ole vastannut sovittua. Pelkkien lentojen osalta tällaista järjestelmää ei ole, Ståhlberg selittää.

Harva osaa varautua jopa vuorokausien mittaisiksi venyviin myöhästymisiin.

– Voidaan kysyä, tarvitseeko matkustajan korvauksetta edes varautua kuin noin tunnin myöhästymisiin lyhyillä matkoilla. Meidät on vain totutettu siihen, että lentotoiminnassa saa myöhästyä, Ståhlberg sanoo.

Matkustajien odotuksia heikompi suoja johtuu siitä, että kuljetustoiminnassa noudatettavat säännöt ja kuluttajansuojan säännöt ovat erilaisia. Rahdinkuljettajan vastuuta on rajoitettu kansainvälisillä säädöksillä.

– Sitä voidaan miettiä, ovatko säädökset enää tätä päivää. Tämän päivän kiireessä oikea-aikaisen perille tulon tärkeys on korostunut, Ståhlberg sanoo.

Jos lento on varattu liian täyteen tai se peruuntuu, matkustajalla on yleensä oikeus hyvitykseen.

– Tämäkin parannus on ollut kovan väännön takana. Lentotoiminta on hyvin kilpailtu ala ja yhtiöiden on ehkä vaikeaa ottaa mitään lisäkustannuksia kantaakseen, Ståhlberg sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    2. 2

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    3. 3

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    4. 4

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    5. 5

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    8. 8

      Wahlroos: Tässä on Suomen työttömyysongelman perimmäinen syy – ”Ihan käsittämätöntä”

    9. 9

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    10. 10

      Kemijärven sillan ja Turun sairaalan betoniongelman syy selvisi: liikaa ilmaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    3. 3

      Terrafame-johtaja Ratia toimii myös yhtiön konsulttina – satojen tuhansien palkkiot

    4. 4

      SS: Myykö lapsesi sukkia päästäkseen luokkaretkelle? Yrityksille miljoonabisnes

    5. 5

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    6. 6

      Näkökulma: Kapina jatkuu – Brexit ja Trump olivat vasta alkua

    7. 7

      HS: Koulutettuja suomalaisia kaikkoaa ulkomaille – vain harva aikoo palata

    8. 8

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    9. 9

      Raju luku lapsilisien leikkauksista – ”Lisäävät pienituloisuutta”

    10. 10

      Leikkaukset iskivät lapsilisään – mitä menetetyllä summalla saisi?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Kelan pääjohtaja SK:lle ”Miksi ylläpidämme järjestelmää, joka maksaa ihmiselle olemisesta?

    3. 3

      Vakava varoitus Suomelle: ”Nämä kotitaloudet erityisen haavoittuvia”

    4. 4

      Nyt se on lopullista: koeaika menee uusiksi

    5. 5

      Katso, kuulutko velkaisten riskiryhmään – tämä raja ei saisi ylittyä

    6. 6

      Ville, 33, kasvatti menestyvän bisneksen Kiinaan – kuukaudessa 8 000 pakettia elektroniikkaa Suomeen

    7. 7

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    8. 8

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    9. 9

      Suomalaiset saavat liikaa palkkaa? ”Perheen elo muuttuu selviytymistaisteluksi”

    10. 10

      Kevytmaito, kahvi, meetwursti, konetiskiaine... Näin paljon arkisten tuotteiden hinnat nousivat 10 vuodessa

    11. Näytä lisää