Accenture tutki: Vihreä sähkö houkuttaa kuluttajia

Vihreästä sähköstä ollaan valmiita maksamaan entistä. enemmän. Asia selviää Accenturen maailmanlaajuisena verkkokyselynä toteutetusta kuluttajatutkimuksesta.


Accenturen Actionable Insights for the New Energy Consumer -tutkimus on maailmanlaajuinen. Se pureutui kuluttajien sähköyhtiötä koskeviin vuorovaikutustapoihin.

Tutkimus selvitti ostokäyttäytymistä ja asiakasuskollisuutta ohjaavia avaintekijöitä.

Tutkimuksen mukaan yli puolet kuluttajista oli kiinnostuneita tutustumaan sähköyhtiön tarjoamiin uusiin tuotteisiin ja palveluihin. 57 prosenttia vastaajista oli kiinnostunut tuotteista ja ratkaisuista, jotka auttaisivat alentamaan kodin energiankulutusta. Yhtä moni kertoi olevansa kiinnostunut hankkimaan aurinkoenergiaa tai maalämpöä hyödyntäviä ratkaisuja kotiinsa.

Miksi yhtiötä
vaihdetaan?



Pääasialliseksi syyksi vaihtaa sähköyhtiötä ilmoitettiin edullisempi hinta. Kuluttajia houkuttivat uusiutuvista energialähteistä tuotettu sähkö, joustavat maksusuunnitelmat, monipuoliset tuote- ja palvelukokonaisuudet, kanta-asiakasedut sekä parempi asiakaspalvelu.
 
Tutkimuksessa nousi esiin yhä verkkopainotteisempi asiakasprofiili. Kuluttajat suosivat sähköistä asiointia verkkosivustojen, mobiilisovellusten ja sähköpostin välityksellä. 57 prosenttia ilmoitti hoitavansa osoitteenmuutos- ja laskutusasiat mieluiten verkossa. Lisäksi tutkimuksessa nousi esille sosiaalisen median kasvava suosio yhteydenpitovälineenä.

– Räätälöidyt tuotteet ja palvelut sekä kuluttajien tarpeisiin perustuvat arvolupaukset luovat sähköyhtiöille kilpailuetua, Accenturen Suomen energialiiketoiminnan johtaja Olli-Pekka Lumijärvi, toteaa Accneturen tiedotteessa.Näin tutkittiin

Accenturen vuosittainen tutkimus toteutettiin joulukuussa 2011. Verkkokyselyyn osallistui 10 158 henkilöä, jotka saivat osallistua tutkimukseen omalla äidinkielellään.

  • Accenture Oy

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    3. 3

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    4. 4

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    5. 5

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    6. 6

      Ruotsin valtio valittaa: Meille maksetaan liikaa veroja

    7. 7

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    8. 8

      Haluaisitko asuntolainan jopa 45 vuodeksi? Viranomainen varoittaa

    9. 9

      Googlen autoprojekti kompastui erikoiseen ongelmaan

    10. 10

      ”Aivan uutta tietoa” – Helsinki-Tallinna -tunnelin selvityksen ”tulokset lupaavia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      ”Hienostunut rikollinen juoni” ABB:ssä: Talousvastaava vei 100 miljoonaa ja katosi

    3. 3

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    4. 4

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    5. 5

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    6. 6

      Näkökulma: Euron tuho voi alkaa – näin ajopuu-Suomen kohtalo ratkeaa

    7. 7

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    8. 8

      Kreikka tarvitsee taas rahaa – näin se vaikuttaa Suomeen

    9. 9

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    10. 10

      Lähteet: Trumpin päästrategi Bannon tapasi Saksan suurlähettilään – viesti EU:lle oli kylmäävä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    3. 3

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    4. 4

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    5. 5

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    6. 6

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    7. 7

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    11. Näytä lisää