Palvelut kuukausimaksulla – Oletko pian jäsenkierteessä?

Kiinteät jäsenmaksut leviävät palvelualojen yrityksissä uusille aloille.
Kuukausi- tai vuosijäsenyydet ovat tuttuja vaikkapa kuntosali- ja maksutelevisiopalveluista, mutta hinnoittelumalli innostaa hyvin monentyyppisiä palveluyrityksiä.

Suomalainen parturiketju on käyttänyt mallia jo vuosia, pian pieni liikelentoyhtiökin. Helsingin Sanomien mukaan Finnkino suunnittelee elokuvissa käynnille kuukausikorttia, ja suomalaisyritys Maas Finland palvelua, jolla liikkumismuodot yhdistetään kiinteäksi kuukausimaksuksi. Kolhoosiautoilukin leviää Suomessa.

Kuukausiveloitukseen perustuvan jäsenpalvelun esitteli lähes samaan aikaan kaksi hammaslääkäripalvelua: helsinkiläinen Megaklinikka marraskuussa, sitten Pihlajalinna-konserniin kuuluva Dextra.

– Jonkinlaisesta ajassa olevasta ilmiöstä näyttää olevan kyse. Näitä testataan ja pilotoidaan nyt. Kuntosalit ovat osoittaneet, että ansaintamalli voi toimiakin, Aalto-yliopiston kaupan professori Arto Lindblom sanoo.

– Ilmiö leviää maailmalla. Esimerkiksi jenkeissä ollaan pitkällä jäsenyysajattelussa, parturiketju M Roomin toimitusjohtaja Toni Kylätasku vahvistaa.

Yritykselle: Tasaista tuloa

Yrityksille kuukausimaksut ovat mannaa. Ne tuottavat tasaista, ennakoitavaa kassavirtaa. Hinnoittelu kannattaa siitäkin huolimatta, että palvelun suurkäyttäjät voivat tuottaa tappiota.

– Vakaa kassavirta on yrityksille tärkeä asia varsinkin silloin, kun taloudessa on epävarmuutta, Arto Lindblom sanoo.

Lindblom muistuttaa, että jäsenhinnoittelu ei yksin rakenna asiakasuskollisuutta. Mutta jos palvelun laatu ja saatavuus pelaavat ja kuluttaja mieltää palvelun helpoksi, suosio voi olla suurta.

Kuluttajalle: Määrästä säästöä

Kuluttajalle etuna on, että menot jakaantuvat tasaisesti. Yllätyksiä ei tule esimerkiksi siitä, että akuutin hammassäryn hoitamisesta lävähtää iso kertalasku.

Palvelu kannattaa, jos käytön vuosikustannukset jäävät selvästi alle yksittäisten käyntikulujen. Vaikka yksittäisten jäsenyyksien kuukausimaksut voivat tuntua pieniltä, useammista kertyykin suuri menoerä vuositasolla. Aalto-yliopiston Arto Lindblom neuvoo harkitsemaan jäsenyyksiä huolella.

– Tärkein asia on harkita, kuinka usein palvelua oikeasti käyttäisi. Ja miten helposti siitä pääsee irti, liittyykö eroamiseen esimerkiksi jotain ehtoja tai lisäkuluja?

Hammashuollossa jo kilpailua

Megaklinikka tarjoaa 15 eurolla kuussa "rajoittamattomasti perushammashoitoa". Dextra tarjoaa palvelua 29–55 euron maksuluokissa, jos suun terveys on tarkastettu ja tarvittaessa hoidettu omakustanteisesti.

Megaklinikan perustaja Heikki Pilvinen sanoo, että hinnoittelumalli auttaa ehkäisemään ennalta suun ongelmia. Hänestä malli on myös yhteiskuntavastuullinen, koska yritys ei peri kuukausiohjelmassa Kelalta korvauksia. Tuotantomallia on otettu käyttöön jo kuntasektorillakin.

– Miksi ihmisten hampaat ovat huonossa kunnossa? Käyntejä lykätään, koska ei kukaan pidä hammaslääkäreistä. Mutta jos kustannuksista johtuvia esteitä ei ole ja palveluun on kannustin, hoito siirtyy jatkuvasta korjaamisesta ennaltaehkäisyyn.

Megaklinikan Pilvinen tunnetaan alalla hammashoitoa haastavasta "markettimyynnistä", jota on myös arvosteltu. Yhtiön hinnoittelu perustuu yhden käynnin periaatteeseen ja toiminnan optimointijärjestelmään. Noin kuukausi sitten avattuun palveluun on liittynyt kuusisataa asiakasta.

Parturointia maailmalle

Suomalainen M Room -parturiketju on tarjonnut vuosijäsenyyksiä jo vuodesta 2008. Jäseniä ketjulla on noin 16 000, pääosa Suomessa. Tällä viikolla aukesi ensimmäinen liike Tukholmaan, ja liikkeitä on myös eri puolilla Eurooppaa ja Yhdysvalloissa.

Jäsenyyksissä on kolme tasoa, joiden hinnat vaihtelevat 350–690 euroon Suomessa. Tasoihin liittyy erilaisia oheispalveluita, parranajoa, värjäystä ja tuotteita. M Roomin Toni Kylätasku muistuttaa monien lentoyhtiöiden ja hotellien käyttävän vastaavia jäsenyystasomalleja. Tällaisessa mallissa isossa osassa ovat asiakkaiden prioriteetit.

– Korkeinta jäsentasoa palvellaan ensin. Se on monille isoin arvo.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näkökulma: Viis sijoittajavastuusta, pian Suomi pelastaa taas finanssipelureita

    2. 2

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    3. 3

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    4. 4

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    5. 5

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    6. 6

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    7. 7

      Kyberturvallisuuden huippuasiantuntija Business Insiderille: Hakkeroinnista tullut mafian kaltaista toimintaa

    8. 8

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    9. 9

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    10. 10

      Suomen sähköverkkoon hyökätään jatkuvasti – myös suurvallat aktiivisia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    2. 2

      WSJ: Norwegian aloittaa suorat lennot Euroopasta Yhdysvaltoihin - Liput halvimmillaan noin 60 euroa

    3. 3

      Suuri murros edessä – pankkien alettava antaa asiakastietoja ulkopuolisille

    4. 4

      Asuntopula kärjistyy Uudessakaupungissa – ”Tuolla rahalla pitäisi saada enemmän”

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Kalevala Koru irtisanoi noin 100 jälleenmyyntisopimusta - ”Jakelua järjestellään uudelleen”

    7. 7

      Uusi velkaennätys on ovella – maailman yhteenlaskettu velka on käsittämätön summa

    8. 8

      Lounaan hinta muuttuu 10 minuutin välein – helsinkiläisravintola kokeilee ensimmäisenä maailmassa

    9. 9

      Uutuuskirja: Neuvostoliittolaiset halusivat ranskalaiset kankaat vaatteisiin – Koivisto esti

    10. 10

      Ruotsissa ollaan lähellä asuntokuplan puhkeamista – ”pitäisi olla jo huolissaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    9. 9

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää