Finnairin uusissa koneissa "poikkeuksellisia vikoja" – asiakkaat haluavat korvauksia myöhästymisistä

Startup-yritys Ifdelayed.com vaatii asiakkaille korvauksia Finnairin lentojen myöhästymisistä. Finnairin mukaan korvausvastuuta ei ole teknisten vikojen poikkeuksellisuuden vuoksi.


Finnairin uusien koneiden viivästely on saanut asiakkaita penäämään lentoyhtiöltä korvauksia, kertoo lentoyhtiöiltä matkustajien puolesta korvauksia perivä startup-yritys Ifdelayed.com.

Yrityksen maajohtajan Lauri Kyllösen mukaan kymmenet Finnairin tyytymättömät asiakkaat ovat jättäneet korvaushakemuksen Ifdelayed.comin verkkosivuston kautta.

Kyllösen mukaan Finnair on pääsääntöisesti kieltäytynyt maksamasta korvauksia uusien koneiden teknisten vikojen aiheuttamista myöhästymisistä.

Finnair myöntää, että uusien A350-koneiden lennoissa on ollut "jonkin verran myöhästymisiä", jotka ovat johtuneet juuri teknisistä syistä.

– Näkemyksemme mukaan nämä tekniset viat ovat olleet poikkeuksellisia uusissa koneissa emmekä ole korvanneet viivästymiskuluja poikkeuksellisten olosuhteiden perusteella, kertoo Satu Haataja Finnairin viestinnästä Taloussanomille sähköpostitse.

Hän painottaa, että EU-lainsäädännön mukaista viivästymiskorvausta maksetaan ainoastaan jos kyse ei ole poikkeuksellisista olosuhteista.

Kyllösen mukaan tekniset viat kelpaavat korvausperusteeksi ja ihmettelee, miksei yhtiö maksa EU-asetuksen mukaisia korvauksia. Myös muilta lentoyhtiöiltä on ollut hankalaa saada korvauksia myöhästymisistä.

Maajohtaja Kyllösen mukaan myös Finnairin palvelu myöhästymistapauksissa on ollut heikkoa.

– Ei ole edes tarjottu mitään, aikaisemmin on sentään saanut virvokkeita ja sämpylöitä. Vaikka nehän eivät ole minkäänlainen korvaus myöhästymisistä.

Seuraavaksi kuluttajariitalautakuntaan, Ifdelayed pohtii

Ifdelayed perii korvauksia lentoyhtiöiltä asiakkaiden puolesta. Jos asiakas saa korvauksia, yritys ottaa summasta 25 prosenttia. Mikäli korvauksia ei makseta, yritys ei veloita mitään.

– Meille on tullut paljon hakemuksia ja olemme joutuneet palkkaamaan uutta työvoimaa kasvaneiden hakemusmäärien johdosta, Kyllönen kertoo.

Kyllösen mukaan yhtiö oli saanut tänään keskiviikkona kolme kieltävää vastausta Finnairilta, joista yhdessä oli vedottu koneen uutuuteen.

– Nyt on toinen kierros meneillään, ja jos he eivät maksa, seuraava askel on Kuluttajariitalautakunta ja viimeisenä vaihtoehtona käräjäoikeus, Kyllönen sanoo.

Mikäli Kuluttajariitalautakunta antaa asiassa asiakkaiden vaatimuksia puoltavan päätöksen, jutulla on maajohtajan mukaan hyvät menestymisen mahdollisuudet.

Otsikkoa tarkennettu klo 20.53

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kohu jäädytti palkkioiden nousun isoissa valtionyhtiöissä – ”Ihan poliittinen kysymys”

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    4. 4

      Viljelijät uivat syvissä vesissä: ”Tilanne pahempi kuin 90-luvun lamassa”

    5. 5

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    6. 6

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    7. 7

      Kokoomus haluaa uudistaa perhevapaita – ja poistaa poliitikkoja koskevan epäkohdan

    8. 8

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    9. 9

      Kolumbia tilasi kolikoita Suomesta

    10. 10

      Ekonomisti: Suomen talouskasvu tarvitsee maahanmuuttajia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    2. 2

      Ammattilainen heivasi Stockmannin – "Kuihtuva, syvästi tappiollinen tavaratalo"

    3. 3

      Miljardöörisijoittaja: Pankit lypsävät sinulta rahaa turhaan – sijoita sen sijaan näin

    4. 4

      Suomeen vuokrakatto 20 euroa neliöltä? Näin se vaikuttaisi tuensaajiin

    5. 5

      Marimekon luova johtaja lopettaa

    6. 6

      Toisissa paikoissa kikytetään, toisissa ei – näin kävi Metalliliiton työpaikoilla

    7. 7

      HS: Useat kaapelikanavat saattavat sittenkin pimetä tiistaiyönä

    8. 8

      Ex-kokki Tuomaksesta tuli autojen huippumyyjä – näin hän myy auton ja vähän muutakin

    9. 9

      Neljäskin uhatuista kanavista näkyy vielä tiistaiyön jälkeen

    10. 10

      Yle: Jättiliitto vaatii naisvaltaisten alojen palkkoihin kuoppakorotusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Joukko tv-kanavia uhkaa pian pimentyä yli 1,5 miljoonassa kodissa

    3. 3

      Suomalaismies aikoo miljonääriksi 500 päivässä – näin hän sen tekee

    4. 4

      51 Siwaa ja Valintataloa suljetaan – tässä koko lista

    5. 5

      Asuntovelallinen, korkosi laskutapa on muuttumassa – varaudu nousuun

    6. 6

      Yhä useampi menettää kotinsa – ”Ostetaan liian iso talo tai kallis asunto”

    7. 7

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Asuntojen hinnoissa saattaa piillä yllätyksiä – meri voi laskea arvoa jopa -20 %

    10. 10

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    11. Näytä lisää