Sampo Pankin verkkopankki sammuu vuorokausiksi

Sampo Pankin verkkopankki on yli neljä vuorokautta kiinni pääsiäisen aikaan. Syynä on järjestelmien yhdistäminen pankin omistajan Danske Bankin kanssa. Moni asia muuttuu pankissa samaan aikaan.


Pankin asiakkaiden ei kannata yrittää laskujen maksua pääsiäispyhinä. Verkkopankki menee kiinni kiirastorstai-iltana ja avautuu uudelleen pääsiäisen jälkeen tiistaiaamuna. Laskunmaksuautomaatit ovat kiinni vielä pitempään kuin verkkopankki.

– Pankkeja syytetään usein siitä, että ne ovat huonontaneet palveluaan. Nyt tehdään aikamatka 20 vuoden päähän. Näinhän oli 90-luvun alussa, kun vain tällä tavalla pystyi saamaan pankkipalveluja, rinnastaa Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola.

Syynä verkkopankin katkokseen on yksi Pohjoismaiden suurimmista tietojärjestelmien yhdistämisistä, kun Sampo Pankissa otetaan käyttöön sen emoyhtiön Danske Bankin järjestelmät. Näin isot muutokset oli mahdollista tehdä vain juhlapyhien yhteydessä.

– Keskellä juhlapyhiä on rauhallisempaa, yleensä vilkasta on ennen ja jälkeen niitä.

Vuolan mukaan parasta olisi, että asiakkaat hoitaisivat pankkiasiansa hyvissä ajoin ennen pääsiäistä. Pitkän käyttökatkoksen takia verkkopankkiin on odotettavissa kova ruuhka heti pääsiäisen jälkeen.

Sampo Pankki on tiedottanut asiakkailleen muutoksista kirjeellä. Jo nyt asiakkaat ovat olleet selvästi tavallista enemmän yhteydessä pankkiin uudistusten vuoksi.

– Olemme siihen tyytyväisiä, tätä juuri toivoimme, että kyselyt jakaantuisivat pitkälle ajalle.

Asiakaspalvelun väkimäärää on lisätty ja sitä kasvatetaan entisestään pääsiäisen jälkeen.

Pääsiäisenä vaihtuvat myös kaikki pankin lankapuhelinnumerot ja pankin väri. Nykyinen punasävyinen ulkoasu muuttuu sinivalkoiseksi emopankin linjan mukaisesti.

– Ulkoasu muistuttaa pitkälti Danske Bankin muiden tytäryhtiöiden ulkoasua.

Ulkoasun lisäksi verkkopankin sivujen rakenne muuttuu ja Vuola odottaakin, että se aiheuttaa hämminkiä pääsiäisen jälkeen.

– Vähemmän tottuneet verkonkäyttäjät kokevat sen varmasti haasteelliseksi.

Huhtikuun alusta alkaen Sampo Pankin Visa-korttipalvelut siirtyvät Luottokunnalta Sampo Pankille. Käytännöt halutaan yhtenäistää Danske Bankin kanssa.

Tulevaisuudessa pankki hoitaa Visa-korttien myöntämisen ja hallinnoinnin. Luottokorttilaskut perii Luottokunnan sijaan Sampo Pankki.

Kaikki Sampo Pankin Visa-asiakkaat saavat huhtikuun alussa uuden kortin.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Finlaysonin ja Musti & Mirrin johtajat aloittivat Trump-boikotin – ”Ei tätä menoa voi enää hyväksyä”

    2. 2

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    3. 3

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    4. 4

      Bill Gates ehdottaa: Verotetaan robotteja – ”Mitä työtä robotti tuo?”

    5. 5

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    6. 6

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    7. 7

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Varoitus terveyssovelluksista – ”Osa kehittäjistä kuin käärmeöljykauppiaita”

    10. 10

      Verottaja töppäsi – liikkeellä aiheettomia karhukirjeitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    2. 2

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    3. 3

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    4. 4

      Onko sinulla näitä ominaisuuksia? Tällaiset ihmiset saavat enemmän palkkaa

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Kelan käsittelyajat rikkovat lakia – ”Hyvin kriittisiä tilanteita näillä perheillä”

    7. 7

      Näin sijoittaa kuopiolainen, helsinkiläinen ja oululainen – katso, onko salkkusi kuin naapurilla

    8. 8

      Uusi ennätys: 37 936 lopettanutta yritystä

    9. 9

      Mitä ihmettä? Yritysten ei pitänyt haastatella työttömiä, mutta haastattelijoita palkataan jo

    10. 10

      Verottaja töppäsi – liikkeellä aiheettomia karhukirjeitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    6. 6

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    7. 7

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    8. 8

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    9. 9

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    10. 10

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    11. Näytä lisää