Ongelmia nettikirppiksellä? Laki ei tule avuksesi

Aina ei mene suunnitelmien mukaan, myöskään kuluttajien välisessä kaupankäynnissä. Yhteiskunta ei ole halunnut siihen puuttua.


Ongelmiin on törmätty esimerkiksi Huuto.netissä, johon tulee joka viikko muutamia yhteydenottoja erimielisyyksistä kaupanteossa.

Ostaja ja myyjä saattavat olla erimielisiä siitä, onko mekko sen kokoinen kuin luvattiin tai onko lautasessa tai matkapuhelimessa oleva naarmu niin pieni kuin annettiin ymmärtää. Joskus korkeimman huudon tekijä ei heti lunastakaan tuotetta tai myyjä ei lähetä sitä niin nopeasti kuin ostaja odottaa.

Kaikkien kauppojen määrään nähden valituksia tulee kuitenkin vähän, Huuto.netin asiakaspalvelupäällikkö Tapio Luoto huomauttaa. Palvelussa tehdään viikoittain kymmeniä tuhansia onnistuneita kauppoja.

Silloin tällöin pettyneet käyttäjät myös pyytävät palvelun ylläpidon puuttuvan erimielisyyksiin. Huuto.net ei kuitenkaan ole osapuolena kaupassa vaan pelkästään palvelu, joka tarjoaa alustan kuluttajien väliselle kaupalle.

Vanhoja tavaroita myydään monella muullakin areenalla ja eri puolilla mietitään nyt, pitäisikö kuluttajien väliseen kauppaan puuttua lainsäädännöllä.

– Siitä keskustellaan nyt maailmanlaajuisesti, pitäisikö kuluttajan käsitettä laajentaa, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen sanoo.

Suurin osa kaupoista kuitenkin sujuu ongelmitta, eikä lisää säätelyä pidä lähteä tekemään jollei ongelmaa ole.

– Asiaa on syytä seurata ja katsoa. Mutta jos ongelmia ei lajaalti ole, asiat voivat mennä omalla painollaankin, Hentunen toteaa.

"Kannattaa miettiä kolmeen kertaan"

Kuluttajansuojalainsäädäntö ei päde kahden tavallisen ihmisen väliseen kaupankäyntiin. Lain ajatuksena on, että kuluttajaa suojellaan elinkeinonharjoittajalta, joka on näistä kahdesta vahvemmassa asemassa.

Kahden tavallisen ihmisen välisessä kaupassa ollaan kuitenkin tasavertaisia. Silloin voi vedota kauppalakiin, jossa määritetään irtaimen tavaran kaupan periaatteita ja jota sovelletaan pääsääntöisesti yritysten välisessä kaupassa. Ja selkeät petokset tutkii poliisi.

Näillä näkymin Suomessa ei olekaan tulossa nimenomaan kuluttajien välistä kauppaa koskevia lakeja.

– Kyllä se esille tulee aika ajoin, mutta meillä ei ole tällä hetkellä yhtään mitään vireillä tai vakavassa harkinnassa siihen asiaan liittyen, sanoo lainsäädäntöjohtaja Antti T. Leinonen oikeusministeriöstä.

– Tämä on alue, jolla kannattaa kolmeen kertaan miettiä, onko sääntely nyt oikea malli lähestyä ongelmia.

Yleensä kaikki menee kuitenkin nätisti

Huuto.netissä ongelmia voi yrittää välttää tutustumalla ennen kauppoja huolella sekä tuotteeseen että toisten käyttäjien saamiin palautteisiin ja asioimalla vain pankkitunnuksillaan palveluun tunnistautuneiden käyttäjien kanssa. Tuotteitakin voi ehkä käydä katsomassa etukäteen, jos rajaa hakunsa vain lähialueella myytäviin tuotteisiin.

Vaikka laki ei sitä määrääkään, ostaja ja myyjät voivat tietysti keskenään sopia mitä haluavat. Vaikka sen, että toinen heistä vertautuu elinkeinonharjoittajaan ja kaupassa noudatetaan kuluttajansuojasääntelyä.

– Onneksi aivan valtaosa sopimuksista menee Suomessa vielä ihan oikein, vaikka ei ole hirveästi mitään kirjoitettukaan, Leinonen toteaa.

Huuto.net kuuluu Sanoma-konserniin, joka julkaisee myös Taloussanomia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      Donald Trumpin ”talvipalatsi” on huikean kallis eliittiklubi – katso hulppeat kuvat kartanosta

    3. 3

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    4. 4

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    5. 5

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    6. 6

      10 hankalaa kysymystä työhaastatteluista – ja mitä niillä haetaan

    7. 7

      ”Aivan uutta tietoa” – Helsinki-Tallinna -tunnelin selvityksen ”tulokset lupaavia”

    8. 8

      Goldman Sachs puhui Helsingin pörssin laskuun

    9. 9

      ”Ei ole välttämättä varaa maksaa satojen eurojen lääkkeitä ensin itse” – Kela tarttui ongelmaan

    10. 10

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    2. 2

      ”Hienostunut rikollinen juoni” ABB:ssä: Talousvastaava vei 100 miljoonaa ja katosi

    3. 3

      Kauppojen aukiolot vapautettiin – näin kävi ABC-asemien markettimyynnin

    4. 4

      Pian voi alkaa hakea uutta eläketukea – 760 e/kk

    5. 5

      Näkökulma: Euron tuho voi alkaa – näin ajopuu-Suomen kohtalo ratkeaa

    6. 6

      Lähteet: Trumpin päästrategi Bannon tapasi Saksan suurlähettilään – viesti EU:lle oli kylmäävä

    7. 7

      Kreikka tarvitsee taas rahaa – näin se vaikuttaa Suomeen

    8. 8

      ”Ruoka mätänee pelloille” – vakava varoitus Brexitistä

    9. 9

      Karu arvio öljystä: Jos toukokuussa ei tapahdu, romahdus uhkaa

    10. 10

      Kommentti: Toisille pian 200 e/kk enemmän – Lindströmin eläketuki on epäreilu

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    2. 2

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    3. 3

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    4. 4

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    5. 5

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Uusi eläkemuoto houkuttelee työttömiä – hetken helpotus voi kostautua

    8. 8

      Nämä kuitit kannattaa säästää – ”Silloin kuittien on löydyttävä”

    9. 9

      Suomalaismies yritti saada 25 000 euron sairaalakuluja vakuutusyhtiöiltä – joutui mustalle listalle

    10. 10

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    11. Näytä lisää