Oma raha

Valikko

Oma raha

Ongelmia nettikirppiksellä? Laki ei tule avuksesi

Aina ei mene suunnitelmien mukaan, myöskään kuluttajien välisessä kaupankäynnissä. Yhteiskunta ei ole halunnut siihen puuttua.


Ongelmiin on törmätty esimerkiksi Huuto.netissä, johon tulee joka viikko muutamia yhteydenottoja erimielisyyksistä kaupanteossa.

Ostaja ja myyjä saattavat olla erimielisiä siitä, onko mekko sen kokoinen kuin luvattiin tai onko lautasessa tai matkapuhelimessa oleva naarmu niin pieni kuin annettiin ymmärtää. Joskus korkeimman huudon tekijä ei heti lunastakaan tuotetta tai myyjä ei lähetä sitä niin nopeasti kuin ostaja odottaa.

Kaikkien kauppojen määrään nähden valituksia tulee kuitenkin vähän, Huuto.netin asiakaspalvelupäällikkö Tapio Luoto huomauttaa. Palvelussa tehdään viikoittain kymmeniä tuhansia onnistuneita kauppoja.

Silloin tällöin pettyneet käyttäjät myös pyytävät palvelun ylläpidon puuttuvan erimielisyyksiin. Huuto.net ei kuitenkaan ole osapuolena kaupassa vaan pelkästään palvelu, joka tarjoaa alustan kuluttajien väliselle kaupalle.

Vanhoja tavaroita myydään monella muullakin areenalla ja eri puolilla mietitään nyt, pitäisikö kuluttajien väliseen kauppaan puuttua lainsäädännöllä.

– Siitä keskustellaan nyt maailmanlaajuisesti, pitäisikö kuluttajan käsitettä laajentaa, kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen sanoo.

Suurin osa kaupoista kuitenkin sujuu ongelmitta, eikä lisää säätelyä pidä lähteä tekemään jollei ongelmaa ole.

– Asiaa on syytä seurata ja katsoa. Mutta jos ongelmia ei lajaalti ole, asiat voivat mennä omalla painollaankin, Hentunen toteaa.

"Kannattaa miettiä kolmeen kertaan"

Kuluttajansuojalainsäädäntö ei päde kahden tavallisen ihmisen väliseen kaupankäyntiin. Lain ajatuksena on, että kuluttajaa suojellaan elinkeinonharjoittajalta, joka on näistä kahdesta vahvemmassa asemassa.

Kahden tavallisen ihmisen välisessä kaupassa ollaan kuitenkin tasavertaisia. Silloin voi vedota kauppalakiin, jossa määritetään irtaimen tavaran kaupan periaatteita ja jota sovelletaan pääsääntöisesti yritysten välisessä kaupassa. Ja selkeät petokset tutkii poliisi.

Näillä näkymin Suomessa ei olekaan tulossa nimenomaan kuluttajien välistä kauppaa koskevia lakeja.

– Kyllä se esille tulee aika ajoin, mutta meillä ei ole tällä hetkellä yhtään mitään vireillä tai vakavassa harkinnassa siihen asiaan liittyen, sanoo lainsäädäntöjohtaja Antti T. Leinonen oikeusministeriöstä.

– Tämä on alue, jolla kannattaa kolmeen kertaan miettiä, onko sääntely nyt oikea malli lähestyä ongelmia.

Yleensä kaikki menee kuitenkin nätisti

Huuto.netissä ongelmia voi yrittää välttää tutustumalla ennen kauppoja huolella sekä tuotteeseen että toisten käyttäjien saamiin palautteisiin ja asioimalla vain pankkitunnuksillaan palveluun tunnistautuneiden käyttäjien kanssa. Tuotteitakin voi ehkä käydä katsomassa etukäteen, jos rajaa hakunsa vain lähialueella myytäviin tuotteisiin.

Vaikka laki ei sitä määrääkään, ostaja ja myyjät voivat tietysti keskenään sopia mitä haluavat. Vaikka sen, että toinen heistä vertautuu elinkeinonharjoittajaan ja kaupassa noudatetaan kuluttajansuojasääntelyä.

– Onneksi aivan valtaosa sopimuksista menee Suomessa vielä ihan oikein, vaikka ei ole hirveästi mitään kirjoitettukaan, Leinonen toteaa.

Huuto.net kuuluu Sanoma-konserniin, joka julkaisee myös Taloussanomia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    2. 2

      KL: Talvivaaran osake liikkuu taas

    3. 3

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    4. 4

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    5. 5

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    6. 6

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    7. 7

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    8. 8

      Kaasuputki Venäjältä Saksaan kuumentaa tunteita – Merkelin hallituksen toimia ihmetellään

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      ISTV:n Nobel-studio: Tällaiset juhlat Bengt Holmströmiä odottavat Tukholmassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: ”Työstä kieltäytyminen” ei tarkoita työstä kieltäytymistä

    2. 2

      Köyhimmille eläkeläisille 760 e/kk – Kela: Ei riitä

    3. 3

      Näin 3 ammattilaista sijoittaa rahansa – jännitystä, fanitusta ja varmoja kohteita

    4. 4

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    5. 5

      Väitöskirja: Intialaisten työntekijöiden perään pitää katsoa

    6. 6

      AKT:n Piirainen vastaa ahtaajakommentteihin: ”Liikemies Kakkonen heittää mielipiteitään faktoina”

    7. 7

      Nolottaako tinkiminen? ”Syytä anoppia” ja 5 muuta vinkkiä alennuksen saamiseksi

    8. 8

      Koulupakko 17- tai 18-vuotiaaksi? ”Meillä on kasvava joukko nuoria, joilla on heikot taidot lukutaidossa, matematiikassa ja luonnontieteissä”

    9. 9

      TS: Olkiluodon avaus saattaa taas viivästyä

    10. 10

      1200 euroa, 170 euroa, 132 euroa – näin paljon 1000 euroa olisi poikinut muualla kuin tilillä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    2. 2

      Varo perintöloukkua – ”Voi olla järkevää jopa kieltäytyä perinnöstä”

    3. 3

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    4. 4

      Kyösti Kakkonen Karjalaisessa: Työntekijät nousevat pian kapinaan ay-liikettä vastaan

    5. 5

      Keskiansio 160 000 euroa vuodessa – tämä ammattiryhmä vaatii lakoilla lisää

    6. 6

      Alkon kilpailutus hämmentää: 100-vuotiaan Suomen juhlalikööriksi virolainen Vana Tallinn

    7. 7

      Näkökulma: Liian pieni osa kasvusta valuu palkkoihin – toteutuuko Marxin ennustus?

    8. 8

      10 yleisintä syytä: näiden vuoksi työtön menettää tuet

    9. 9

      20-vuotiaita autoja huristelee Suomen teillä paljon – tiedätkö, onko yleisin malli Golf, Astra vai Corolla?

    10. 10

      Suomalaiset myivät tätä juuri joukolla – nyt suositellaan ostamaan

    11. Näytä lisää