Viranomainen älähti jo – paperilasku maksaa silti

Yhä useampi Soneran asiakas joutuu heinäkuun alusta lähtien maksamaan, jos haluaa laskun paperilla. Lisäksi paperilaskun hinta nousee. Näin siitä huolimatta, että kuluttaja-asiamies ärähti asiasta jo kaksi vuotta sitten.
Teleoperaattori Sonera alkaa heinäkuun alussa periä maksua paperilaskusta yhä useammalta asiakkaaltaan. Jatkossa kotiin tulevasta laskusta saavat maksaa laajakaista-asiakkaiden lisäksi esimerkiksi lankaliittymäasiakkaat. Samalla laskun hinta nousee 2,90 euroon.

Sonera siis perii hintaa tietystä maksutavasta, vaikka laskuttamisen pitäisi kuulua tuotteen tai palvelun hintaan. Näin linjasi kuluttaja-asiamies jo kaksi vuotta sitten.

Kuluttajaviranomaisen mukaan yrityksen pitäisi tarjota asiakkaalleen ainakin yksi tavanomainen ja yleisessä käytössä oleva, maksuton maksutapa. Viranomaisen mielestä paperilasku on tällainen.

Jos yritys haluaa asiakkaidensa siirtyvän e-laskuun, sen pitäisi viranomaisen mielestä käyttää mieluummin porkkanaa kuin keppiä. Porkkanana toimii esimerkiksi alennus seuraavasta laskusta.

Jos maksu otetaan, summan pitäisi vastata syntyviä kuluja.

– Voidaankin kysyä, onko esimerkiksi 5 euron veloitus mitoitettu vastaamaan kuluja vai onko kyseessä rangaistusluonteinen maksu paperilaskun tarvitseville tai haluaville asiakkaille, kuluttaja-asiamies kirjoitti Ajankohtaista kuluttajaoikeudesta -lehdessä vuonna 2011.

Kenen voidaan odottaa
maksavan verkossa?


Paperilaskujen maksullisuutta pohditaan Kuluttajavirastossa edelleen, viraston lakimies Paula Hannula kertoo. Hannula ei ota kantaa Soneran tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

Sonera ei olekaan ainoa operaattori, joka rahastaa paperilaskuista. Kuluttajavirastossa pohditaan parhaillaan myös Elisan laskutuskäytäntöjä.

–  Aika monella toimialalla paperilaskuun liittyvät maksut eivät ole yleistyneet tai lainkaan käytössä, mutta tällä toimialalla on tällainen tilanne, Hannula toteaa.

Ala tarjoaa välttämättömiksi katsottuja hyödykkeitä, joten asiakkaina on kaikenlaisia ihmisiä.

Sähköinen lasku voi olla hankala esimerkiksi vanhuksille ja syrjäseutujen asukkaille, joilla ei ole kotona internet-yhteyttä. Lisäksi e-laskuun tarvitsee pankkitunnukset. Niitä ei aina myönnetä esimerkiksi ihmisille, joilla on maksuhäiriömerkintöjä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Venäläismiljardöörin purjelaiva takavarikoitiin – jättimäinen merilelu maksoi 400 miljoonaa

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    4. 4

      Bild: Kreikka tarvinnee ”kaksinumeroisen miljardisumman”

    5. 5

      Kulta on kallistunut selvästi – sijoittajat pelkäävät osakkeiden olevan vaarallisen kalliita

    6. 6

      SAK:n kysely: Painostus työehtojen heikentämiseen kasvanut – palkkoja halutaan alas

    7. 7

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    8. 8

      Ranskalaisyhtiö avittaa Opel-kauppaa tapaamalla ministereitä – työpaikat luupin alla

    9. 9

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    10. 10

      Ulla Nord lähti etsimään ”kadonneita” miehiä – kolkutteli heidän oviaan ja auttoi kädestä pitäen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    2. 2

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    3. 3

      Konkarisijoittaja Tom Tukiainen, 59, pani 100 000 euroa riskillä turvapaikanhakijoihin

    4. 4

      Työntekijä saa jännittää nyt 2 kuukautta pidempään – koeajat pitenivät vuoden alussa

    5. 5

      USU: Kaavailtu muutos asuntolainakattoon herätti huolen – ”Ei nuorella ole kesämökkiä myytäväksi”

    6. 6

      ”Alkaako miesten katoaminen työvoimasta jo lapsuudessa?”

    7. 7

      Nyt puhuu Go! Aviationin ex-työntekijä: Syttyi käsittämätön ilmiriita

    8. 8

      Ford pelasi uhkapeliä Venäjän markkinalla, ja se alkoi kannattaa

    9. 9

      Wärtsilä haluaa ohjelmistotaloksi ja suunnittelee yritysostoja

    10. 10

      Brittilehti hehkuttaa suomalaista perustulokokeilua – ongelmia kaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sunnuntailisät pois, työpäivän pituus 12 tuntiin? ”Tehdään työtä silloin, kun sitä on”

    2. 2

      Yle: Kirjeessä koteihin jaettu oikea seteli hämmentää suomalaisia – osa palauttaa, vaikkei tarvitsisi

    3. 3

      ABC-asemien S-bonus muuttuu – ”Aion äänestää jaloillani”

    4. 4

      50 000 miestä parhaassa iässä ei tee töitä tai opiskele – ”Mitä heille tapahtui?”

    5. 5

      ”Kesämökkejä alkaa olla riesaksi asti” – FK ei halua, että omaisuutta pantataan perinnöksi

    6. 6

      Metalliliitto: Työpaikalla pidettiin mustaa listaa työntekijöistä – levisi vahingossa kaikille

    7. 7

      Näin suomalainen mies putoaa työelämästä – ”Ajatellaanko todella, että ihmiset haluavat elää tuilla?”

    8. 8

      Sunnuntailisistä nautittu 100 vuotta – joko riittää?

    9. 9

      Katsastuksiin ehdotetaan tiukennuksia – ”Turhia kustannuksia autoilijalle”

    10. 10

      Julkkisten rahoittaman lentoyhtiön kassasta katosi satoja tuhansia euroja – hakeutuu nyt konkurssiin

    11. Näytä lisää