J.D.Power tutki – vetivätkö saksalaiset kotiinpäin?

Mercedes-Benzillä ajavat ovat tyytyväisimpiä autoihinsa, kertoo arvostettu J.D.Power uudessa tutkimuksessaan. Mukana oli 25 eurooppalaisittain suurta automerkkiä.

Mercedes-Benz saavutti neljä ykkössijaa tuoreessa markkinatutkimuksessa Saksassa. J.D.Powerin tutkimuksen online-kyselyyn vastasi tänä vuonna 14296 saksalaiskuljettajaa, jossa he arvioivat omistamansa auton laatua, luotettavuutta ja haluttavuutta. Mukana oli yhteensä 79 automallia 25 eri valmistajalta. Mercedes-Benz oli merkkien välisen kokonaiskisan voittaja, eli minkään muun tutkimukseen osallistuneen merkin omistajat eivät olleet yhtä tyytyväisiä autoihinsa kuin Mercedes-Benzeillä ajavat. Näin siis Saksassa.

Hyvät ja heikot tapaukset

Malleittain tarkasteltuna A-sarja oli paras kompaktiluokassa. Keskikokoluokan voiton korjasi C-sarja, jolle ensimmäinen sija oli kolmas peräkkäinen. Viime vuoden tapaan Mercedes-Benzin E-sarja jätti muut taakseen Executive Luxury Car –luokassa. Toisaalta saman valmistajan smart-cityautomerkki jäi tuloksissa sen sijaan häntäpäähän sijalle 21. Kotiinpäin vetämisestä ei siten ehkä ole kyse.

Japanilaiset Toyota, Mitsubishi ja Mazda puhuttelevat omistajiaan myös Saksassa, sijoittuen ennen BMW:tä ja Volkswagenia. Saksalaiset tunnistavat siten myös samantyyppistä laadukkuutta kuin esimerkiksi suomalaiset, joille Toyota on tuttu luottomerkki. Edullisempi Skoda jätti tyytyväisyydessä premium-Audin niukasti taakseen, eli kalliimpi hankintahinta ei takaa tyytyväisyyttä.  Kärkikymmenikön täydentävät Volvo sekä Ford. Listauksen hännänhuippuina vähiten autoihinsa tyytyväisiä olivat Citroënilla, Alfa Romeolla ja Chevroletilla ajavat saksalaiset.

Näin merkkeihin oltiin tyytyväisiä (maksimi = 1000 pistettä)

1. Mercedes-Benz (824)
2. Toyota (808)
3. Mitsubishi (799)
4. Mazda (798)
5. BMW (791)
6. Volkswagen (791)
7. Skoda (790)
8. Audi (788)
9. Volvo (788)

Alan keskiarvo (782)

10. Ford (780)
11. Honda (779)
12. Hyundai (778)
13. Seat (777)
14. Nissan (773)
15. Opel (773)
16. Renault (771)
17. Kia (768)
18. Suzuki (764)
19. Peugeot (754)
20. Smart (752)
21. Fiat (751)
22. Dacia (745)
23. Citroën (734)
24. Alfa Romeo (731)
25. Chevrolet (634)

J.D.Powerin päämaja on Los Angelesissa, ja yrityksen vuosittain julkaisema Vehicle Ownership Satisfaction Study –tutkimus on tärkeä ja arvostettu autonostajan opas. Myös tuoreen ADAC AutoMarxX-tutkimuksen mukaan Mercedes-Benz on juuri nyt Saksan vahvin automerkki. ADAC AutoMarxX-tutkimuksia on tehty Saksassa vuodesta 2001 lähtien.

Lähteet: J.D.Power, ADAC