Digitoday

Valikko

Rikosilmoitus: Suomalaisten verkkokauppojen maksupalvelu mahdollistaa muiden nimissä tilaamisen

Verkkokauppa
Verkko-ostaja teki tutkintapyynnön poliisille, kun Klarna-maksupalvelua käyttävästä verkkokaupasta pystyi tekemään hänen nimissään ostoksia ilman salasanaa. Myös tietosuojavaltuutettu vaatii yhtiötä tiukentamaan käyttäjien tietoturvaa. Klarnan mukaan huijauksia on vähän.
Oululainen verkkokaupan asiakas hämmästyi, kun verkkokaupan sivusto tiesi hänen osoitteensa pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron perusteella. Mitään muita käyttäjää yksilöiviä tietoja verkkokauppa ei vaatinut.

– Kokeilimme sitten yhdessä mieheni kanssa samaa verkkokauppaa laitteella, jolla en ole koskaan tehnyt mitään ja jolla ei ole esimerkiksi sähköpostiosoitettani tai muitakaan tietojani, hän kertoo Ilta-Sanomille.

– Mies pystyi tilamaan luotolle nimelläni tuotteita pelkän postinumeron ja sähköpostiosoitteen perusteella, mitään henkilön tunnistautumista ei sen kummemmin ollut. Vahvistusviesti sentään tuli minulle ja luonnollisesti peruin tilauksen samantien.

Asiakas epäilee, että asiakkaan tunnistaminen pelkän sähköpostiosoitteen ja postinumeron avulla rikkoo muun muassa maksupalvelulakia ja kuluttajansuojalakia. Hän on tehnyt Klarnasta tutkintapyynnön Oulun poliisille. Poliisi mietti parhaillaan, ylittääkö tapaus tutkintakynnystä, joka käynnistäisi varsinaisen rikostutkinnan.

Klarna on tietosuojavaltuutetun vanha tuttu

Ruotsalaista Klarna-maksupalvelua on mahdollista käyttää useissa Suomessa toimivissa verkkokaupoissa, kuten esimerkiksi Verkkokauppa.comissa, Discshop.fissä, Reiman verkkokaupassa, Lasten.fissä, Jills.fissä, Sportiassa, Vepsäläisellä ja Booky.fi-verkkokaupoissa.

Tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio on keskustellut Klarnan kanssa asiakastietojen tietoturvasta jo muutama vuosi sitten. Klarnan ja Ruotsin viranomaisten mukaan Klarnaan sovelletaan Ruotsin lakeja, joiden mukaan maksupalvelun tunnistautuminen on riittävän turvallista.

– Meidän tulkintamme mukaan Klarnan on noudatettava Suomen lakia, Aarnio sanoo.

Aarnio on neuvotellut kevään aikana Klarnan edustajien kanssa ja asiasta on keskusteltu myös muiden Pohjoismaiden tietosuojaviranomaisten kanssa. Klarna on tehnyt muutoksia palveluunsa: muun muassa asiakkaan osoitetiedot on nykyään piilotettu, jos Klarnaa käyttävälle verkkokaupalle syöttää Klarnan tiliasiakkaan sähköpostiosoitteen ja postinumeron.

Tietosuojavaltuutetulle tämä ei kuitenkaan riitä.

– Olemme vaatineet Klarnaa ilmoittamaan elokuun loppuun mennessä, ottaako se käyttöön vahvan tunnistautumisen. Tämän jälkeen harkitsemme jatkotoimenpiteitä.

Suositusten mukaan rahoitusalan yritysten, kuten Klarnan, tulisi käyttää niin sanottua vahvaa tunnistautumista, eli sähköpostiosoitteen lisäksi vähintään salasanaa. Muita vahvan tunnistautumisen menetelmiä ovat esimerkiksi sirukortit ja sormenjäljet.

Jos Klarna ei aio ottaa vahvaa tunnistautumista käyttöön, tietosuojavaltuutettu voi hakea oikeusministeriön tietosuojalautakunnalta päätöstä, jolla määrätään Klarna joko muuttamaan toimintaansa tai lopettamaan se.

Äärimmäinen keino on tehdä asiasta tutkintapyyntö poliisille.

– Mutta jos kansalainen on jo tehnyt asiasta tutkintapyynnön, niin sittenhän meidän ei tarvitse miettiä sitä enää, sanoo Aarnio.

Aarnion mukaansa asiaa mahdollisesti tutkivan poliisin on lain mukaan tietosuojaa koskevassa asiassa otettava yhteyttä häneen.

– Aion kertoa oman kantani Klarnan toimintaan, mutta päätöksenhän asiasta tekee silloin poliisi, Aarnio sanoo.

Klarna: Huijauksia hyvin vähän

Klarna on aiemmin vedonnut siihen, että sähköposti ja postinumero riittävät tunnistautumismenetelmiksi Ruotsissa, ja ne helpottavat kaupantekoa myös asiakkaalle. Yhtiön mukaan sitä on käyttänyt jo 1,6 miljoonaa suomalaista, ja huijaustapauksia on ollut hyvin vähän.

Yhtiö puolustautuu myös sillä, etteivät mahdolliset huijaukset ole senkään etujen mukaisia.

– Jos asiakastamme huijataan, otamme kantaaksemme kaikki siihen liittyvät kustannukset. Tämän takia tavoitteemme on vähentää huijausten määrä nollaan, vastaa Klarnan viestintäjohtaja Charalotta Åsell.

– Me käytämme erittäin kehittynyttä petoksien ja riskienhallintajärjestelmää, joka ottaa huomioon yli 200 tekijää, ennen kuin hyväksymme ostoksen.

Klarnan mukaan sen tiliasiakas voi halutessaan alkaa käyttää sähköpostin ja postinumeron lisäksi tunnistautumisessa myös pin-koodia. Yhtiön mukaan se ei myöskään luovuta asiakkaan tietoja verkkokaupoille, vaan ne Klarnan palvelu toimii verkkokauppojen sivuilla omalla erillisenä elementtinään, joka välittää tiedot salattuna Klarnalle.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    3. 3

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Helsingin Tapaninvainiossa suuri tulipalo – pelastuslaitos julkaisi paljonpuhuvan kuvan liekkimerestä

    6. 6

      Häneltä Kiira ja Petra Korpi ovat perineet kauneutensa - nuorekas Brita-äiti täytti 60 vuotta

    7. 7

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    8. 8

      Turkin media: Istanbulin yökerhoampuja on otettu kiinni

    9. 9

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    10. 10

      Näin Finnairin lentäjät pysyvät hereillä pitkillä lennoilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    5. 5

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    6. 6

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    7. 7

      Amerikkalaiset opettelevat arktista sodankäyntiä Jääkäriprikaatissa – vaikeuksia suomalaisten perustaidossa

    8. 8

      Manuela Bosco julkaisi harvinaisia yhteiskuvia perheestään – tyttären villi kampaus varastaa huomion

    9. 9

      Polttoainefirma repäisee upouudella mallilla: Tankkaa autoasi puolitoista vuotta kiinteällä kk-hinnalla

    10. 10

      Olli Rehnillä riita myymästään asunnosta oikeudessa – kuka maksaa 12 000 euron ikkunaremontin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Arto, 35, joutui väkisin mukaan perustulo­kokeiluun: ”Älyttömän huonot tunnelmat ”

    7. 7

      Masennuksen huonosti tunnettu alatyyppi nakertaa vaivihkaa – onko sinulla kolme näistä oireista?

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Huikea muutos: Playboy-mallin kasvoilta pestiin tv-ohjelmassa vahva meikkikerros – tyrmistyi lopputuloksesta

    10. 10

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Floridan poliisi julkaisi mykistävän videon rämeeltä – ”Kuka sanoi, että dinosaurukset ovat kuolleet sukupuuttoon?”

    2. 2

      Kaksoissurmasta epäilty on jatkosodan veteraani – oli parempikuntoisena pitänyt huolta puolisostaan

    3. 3

      Presidentti Tarja Halonen antoi Suomen korkeimpia kunniamerkkejä tyranneille

    4. 4

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    5. 5

      Helsingin Tapaninvainiossa suuri tulipalo – pelastuslaitos julkaisi paljonpuhuvan kuvan liekkimerestä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Huomaatko piilossa olevan ihmishahmon 1880-luvun kuvassa? Vanha mysteeri hämmentää

    2. 2

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    3. 3

      Pin up -malli Sini Ariell astui vaa’alle – numerot ”shokeeraavia”: ”Olen ollut tyhmä, sokea ja tekopyhä”

    4. 4

      Venäläisen sarjamurhaajan karmiva tarina: mahdollisesti kaikkien aikojen kolmanneksi raa'in henkirikossarja

    5. 5

      Santeri, 20, ja Sofia, 19, myivät koko omaisuutensa ja lähtivät maailmalle: ”Haluan nähdä kaiken”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää