Digitoday

Valikko

SAP odottaa palveluilta kovaa kasvua

Toiminnanohjaus- ja tiedonhallintaratkaisuista tunnettu saksalainen SAP AG tulee vahvasti mukaan palvelubisnekseen. Vaikka yhtiö ei virallisesti julistaudu palveluyritykseksi, palvelujen osuus SAPin vaihdosta tulee selvästi kasvamaan.
- Emme aio muuttua palveluyhtiöksi, mutta meidän on vastattava asiakkaiden tarpeisiin, yhtiön hallituksen puheenjohtaja ja yksi perustajista Hasso Plattner sanoo painokkaasti.

Palvelujen osuus SAPin liikevaihdosta tulee selvästi kasvamaan. Plattner arvioi palvelujen myös parantavan jatkossa yhtiön käyttökatetta.

-Joissakin asiakascaseissa palvelujen osuus voi tällä hetkellä olla puolet, mutta yleensä vähemmän.

Plattner ja SAPin toimitusjohtaja Henning Kagermann joutuivat Lissabonin Sapphire 2002 -tapahtumassa kysymysten ristituleen toimittajien ja analyytikkojen tentatessa yhtiön valintoja palvelujen suhteen.

"SAP on ohjelmistotalo"

Plattner torjui väitteitä, joiden mukaan tarjoamalla palveluja yhtiö kilpailee kumppaneidensa kanssa.

-SAP on ohjelmistotalo. Palveluyrityksille riittää asennettavaa ja sovitettavaa, vaikka SAP tarjoaisikin joissakin tapauksissa kokonaispalveluja. Isoissa projekteissa ohjelmistojen osuus on edelleen suuri, Plattner kuittasi.

-SAPin on otettava lisäaskelia ja mentävä sisään asiakasorganisaatioihin aina osastotasolle oppimaan yksittäisten käyttäjien tarpeita, hän perusteli.

-Ei riitä, että toimimme vain ohjelmistotoimittajana muiden kehittämiin taustajärjestelmiin, vaan SAPin on oltava rakentamassa toimivia järjestelmiä koko osastoille ja koko yrityksiin, ei vain tiettyihin toimintoihin.

Yritysportaalit avuksi

Plattner alleviivasi yritysportaalien tärkeyttä helppokäyttöisyyden viemisessä yksittäisten käyttäjien tasolle.

Portaaleissa on pystyttävä yhdistämään erilaiset järjestelmät, tieto ja toiminnallisuus käyttäjän tarpeiden mukaan. Lisäksi järjestelmää on pystyttävä käyttämään erilaisilla päätelaitteilla.

Plattner korostaa SAPin tukevan aina sitä käyttöympäristöä, jota asiakas haluaa olipa se sitten Microsoft Corporationin .Net tai Sun Microsystemsin Java-alusta. Plattnerin puheessa Java nousee kuitenkin niskanpäälle.

-Kun emme pysty tarjoamaan kaikkia yrityksen tarvitsemia palveluja, on tärkeää tarjota käyttöympäristö, jonka kautta voidaan käyttää myös muiden tekemiä palveluja.

Jäteille kampoihin

SAP haluaa olla suurten ja pk-yritysten kumppani etenkin bisneskriittisissä sovelluksissa.

- Emme kuitenkaan halua ottaa asiakkailta pois mitään, mitä heillä tällä hetkellä on, Plattner huomautti.

Sellaisten kovien kilpailijoiden kuin IBM, Microsoft, Oracle ja Siebel voittamiseen ei ole muuta lääkettä kuin juosta niitä kovempaa, Plattner sanoo.

Yksi lääke on palvelubisnekseen mukaanmeno. Joissakin tapauksissa samat yritykset ovat myös läheisiä kumppaneita, Plattner huomauttaa.

Toipuminen antaa odottaa

Henning Kagermann arvelee alan toipumisen käynnistyvän "todennäköisemmin" vasta ensi vuoden puolella, vaikka pienet mahdollisuudet ovat vielä tänä vuonnakin.

SAP Finland Oy: Henning Kagermann

-Toipumista ei auta mediassa käytävä keskustelu milloin Yhdysvallat hyökkää Irakiin; me emme kuitenkaan voi tehdä muuta kuin yrittää olla asiakkaille paras mahdollinen kumppani, Plattner pohtii.

Hänen mukaansa olennaista ei ole tuijottaa pelkästään lähikuukausia vaan pitää liiketoimintaan pidempi tähtäin.

Markkinoilla liikkuvat huhut vetäytymisestään operatiivisesta toiminnasta Plattner kuittaa median spekuloinniksi.

-Yksi syy huhuun voi olla se, että Henning (Kagermann) puhuu tilaisuudessa usein ennen minua. Tämä on normaalia ihmisen ikääntymisprosessia, joskus vaihdoksen on kuitenkin tapahduttava, Plattner hekotti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kolme lasta ja nainen kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    4. 4

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    5. 5

      Enontekiöllä surmatun skotlantilaisen Rebeccan, 26, läheiset järkyttyivät tragediasta: ”Hän oli kaunis tyttö”

    6. 6

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    7. 7

      Psykoosiin ajautunut Kanye West palasi julkisuuteen muuttuneena – ensimmäinen kuva räppäristä poistettiin Instagramista nopeasti

    8. 8

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    9. 9

      Kolme lasta ja nainen menehtyivät huoneistopalossa Helsingin Vuosaaressa

    10. 10

      Autovarkailla käytössä uusi ”mysteerilaite” – iskevät autoihin, jotka käynnistetään ilman avainta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    4. 4

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. 6

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    7. 7

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    8. 8

      Aktiivisen työttömän tuloista lähtee ensi vuonna jopa 200 €/kk – ”Työttömän taloudessa järkyttävän suuri summa”

    9. 9

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    10. 10

      Autoilun verotus kiristyy 16 prosenttia: Tarkista kuinka paljon joudut autosi käytöstä maksamaan ensi vuonna

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Kolme lasta ja nainen kuolivat tulipalossa Helsingin Vuosaaressa – näin tapahtumat etenivät

    2. 2

      Suuri lihapullatesti oli yhden pienen pyörykän ylivoimaa – ”Heittämällä paras”

    3. 3

      Näin Patrik Laine asuu Winnipegissä – ”Just ja just osaan käyttää mikroa”

    4. 4

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    5. 5

      Enontekiöllä surmatun skotlantilaisen Rebeccan, 26, läheiset järkyttyivät tragediasta: ”Hän oli kaunis tyttö”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    3. 3

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    4. 4

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää