Digitoday

Valikko

SAP odottaa palveluilta kovaa kasvua

Toiminnanohjaus- ja tiedonhallintaratkaisuista tunnettu saksalainen SAP AG tulee vahvasti mukaan palvelubisnekseen. Vaikka yhtiö ei virallisesti julistaudu palveluyritykseksi, palvelujen osuus SAPin vaihdosta tulee selvästi kasvamaan.
- Emme aio muuttua palveluyhtiöksi, mutta meidän on vastattava asiakkaiden tarpeisiin, yhtiön hallituksen puheenjohtaja ja yksi perustajista Hasso Plattner sanoo painokkaasti.

Palvelujen osuus SAPin liikevaihdosta tulee selvästi kasvamaan. Plattner arvioi palvelujen myös parantavan jatkossa yhtiön käyttökatetta.

-Joissakin asiakascaseissa palvelujen osuus voi tällä hetkellä olla puolet, mutta yleensä vähemmän.

Plattner ja SAPin toimitusjohtaja Henning Kagermann joutuivat Lissabonin Sapphire 2002 -tapahtumassa kysymysten ristituleen toimittajien ja analyytikkojen tentatessa yhtiön valintoja palvelujen suhteen.

"SAP on ohjelmistotalo"

Plattner torjui väitteitä, joiden mukaan tarjoamalla palveluja yhtiö kilpailee kumppaneidensa kanssa.

-SAP on ohjelmistotalo. Palveluyrityksille riittää asennettavaa ja sovitettavaa, vaikka SAP tarjoaisikin joissakin tapauksissa kokonaispalveluja. Isoissa projekteissa ohjelmistojen osuus on edelleen suuri, Plattner kuittasi.

-SAPin on otettava lisäaskelia ja mentävä sisään asiakasorganisaatioihin aina osastotasolle oppimaan yksittäisten käyttäjien tarpeita, hän perusteli.

-Ei riitä, että toimimme vain ohjelmistotoimittajana muiden kehittämiin taustajärjestelmiin, vaan SAPin on oltava rakentamassa toimivia järjestelmiä koko osastoille ja koko yrityksiin, ei vain tiettyihin toimintoihin.

Yritysportaalit avuksi

Plattner alleviivasi yritysportaalien tärkeyttä helppokäyttöisyyden viemisessä yksittäisten käyttäjien tasolle.

Portaaleissa on pystyttävä yhdistämään erilaiset järjestelmät, tieto ja toiminnallisuus käyttäjän tarpeiden mukaan. Lisäksi järjestelmää on pystyttävä käyttämään erilaisilla päätelaitteilla.

Plattner korostaa SAPin tukevan aina sitä käyttöympäristöä, jota asiakas haluaa olipa se sitten Microsoft Corporationin .Net tai Sun Microsystemsin Java-alusta. Plattnerin puheessa Java nousee kuitenkin niskanpäälle.

-Kun emme pysty tarjoamaan kaikkia yrityksen tarvitsemia palveluja, on tärkeää tarjota käyttöympäristö, jonka kautta voidaan käyttää myös muiden tekemiä palveluja.

Jäteille kampoihin

SAP haluaa olla suurten ja pk-yritysten kumppani etenkin bisneskriittisissä sovelluksissa.

- Emme kuitenkaan halua ottaa asiakkailta pois mitään, mitä heillä tällä hetkellä on, Plattner huomautti.

Sellaisten kovien kilpailijoiden kuin IBM, Microsoft, Oracle ja Siebel voittamiseen ei ole muuta lääkettä kuin juosta niitä kovempaa, Plattner sanoo.

Yksi lääke on palvelubisnekseen mukaanmeno. Joissakin tapauksissa samat yritykset ovat myös läheisiä kumppaneita, Plattner huomauttaa.

Toipuminen antaa odottaa

Henning Kagermann arvelee alan toipumisen käynnistyvän "todennäköisemmin" vasta ensi vuoden puolella, vaikka pienet mahdollisuudet ovat vielä tänä vuonnakin.

SAP Finland Oy: Henning Kagermann

-Toipumista ei auta mediassa käytävä keskustelu milloin Yhdysvallat hyökkää Irakiin; me emme kuitenkaan voi tehdä muuta kuin yrittää olla asiakkaille paras mahdollinen kumppani, Plattner pohtii.

Hänen mukaansa olennaista ei ole tuijottaa pelkästään lähikuukausia vaan pitää liiketoimintaan pidempi tähtäin.

Markkinoilla liikkuvat huhut vetäytymisestään operatiivisesta toiminnasta Plattner kuittaa median spekuloinniksi.

-Yksi syy huhuun voi olla se, että Henning (Kagermann) puhuu tilaisuudessa usein ennen minua. Tämä on normaalia ihmisen ikääntymisprosessia, joskus vaihdoksen on kuitenkin tapahduttava, Plattner hekotti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    2. 2

      Suomen ilmakehässä havaittiin mystistä radioaktiivista ainetta – STUK: ”Ei pitäisi olla ilmassa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    5. 5

      Patrik Laineelle buuattiin Torontossa – ”Täällä ei ole hirveästi fanejani”

    6. 6

      Anu Saagim haukkui Maria Veitolaa rumaksi suorassa lähetyksessä – Veitola harmistui studioyleisön reaktiosta: ”Yleisö nauraa ja taputtaa”

    7. 7

      Aavelaiva jumittui kylpylähotellin eteen Saimaalla

    8. 8

      Norjan hiihtopomolta järjetön väite Johaugin dopingkäryn syystä – asiantuntijalta täystyrmäys

    9. 9

      Pariisissa pidätetty ja kotiinsa lähetetty venezuelalaishiihtäjä Adrián Solano, 22, laskeutui Suomeen: ”En ole uskoa tätä”

    10. 10

      ”Nettimajurit” huijasivat kolmea yli 50-vuotiasta naista Heinolassa – kaikki menettivät suuria summia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    6. 6

      Rakastunut Olli Lindholm kertoo ensi kertaa: Tällainen on uusi naisystävä Eveliina, 35: ”En ole koskaan tavannut hänen kaltaistaan”

    7. 7

      Hurjat rakkauskilot: Vaimo jättää Askon WhatsApp-viestillä yhtäkkiä: ”Miksei soittanut ja kysynyt, voidaanko nähdä?”

    8. 8

      Teinitytön murhasta epäilty vangittiin – näytti oikeussalissa keskisormea

    9. 9

      Kimmo, 47, heräsi yöllä karmeaan jysähdykseen – rekan lava syöksyi läpi talon seinästä: ”Ajattelin, että nyt sortuu torppa”

    10. 10

      Cheyenne Järvinen avautuu vihdoin Janna Hurmerinnan ja Junon avioliiton tuhonneesta salasuhteesta – Juno kiitti kohukaunotarta jälkikäteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    6. 6

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    7. 7

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    8. 8

      Donald Trumpilta outo viittaus Ruotsiin: ”Katsokaa, mitä tapahtui eilen illalla Ruotsissa – kuka olisi uskonut?”

    9. 9

      Vaikein kuva-arvoitus ikinä? 12 erikoisjoukkojen sotilasta on maastoutunut nerokkaasti tähän kuvaan – kuinka monta löydät?

    10. 10

      Riipaiseva video: Mies kosi tyttöystäväänsä täydessä ostoskeskuksessa – romanttinen ele päättyi järkyttävään nöyryytykseen

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Patrik Laine varasti show’n Torontossa – 30 maalia täyteen

    2. 2

      Suomen ilmakehässä havaittiin mystistä radioaktiivista ainetta – STUK: ”Ei pitäisi olla ilmassa”

    3. 3

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    4. 4

      Kolmen lapsen yh-äidille annettiin tv-sarjassa 30 000 euroa – törsäsi lähes kaiken neljässä viikossa hajuvesiin ja vaatteisiin: ”Olen pettynyt”

    5. 5

      Patrik Laineelle buuattiin Torontossa – ”Täällä ei ole hirveästi fanejani”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Sudet tarttuivat 7-vuotiaaseen poikaan Ähtärin eläinpuistossa – vammat vakavia

    2. 2

      Kummisetä antoi 10-vuotiaalle tyttärelle lahjarahaa – Kela rokotti koko perheeltä 341,52 euroa/kk

    3. 3

      Yleinen virhe wc-pöntöllä: Tästä syystä pyttyyn jää helposti ”jarrutusjäljet”

    4. 4

      Huippukokin pari niksiä: Näin syntyy fantastinen makaronilaatikko

    5. 5

      Lukiolaistytön viattomasta kuvasta paljastui härski yllätys – mokasta kasvoi maailmanlaajuinen someilmiö

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    3. 3

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    4. 4

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    5. 5

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    6. Näytä lisää