Digitoday

Valikko

SAP odottaa palveluilta kovaa kasvua

Toiminnanohjaus- ja tiedonhallintaratkaisuista tunnettu saksalainen SAP AG tulee vahvasti mukaan palvelubisnekseen. Vaikka yhtiö ei virallisesti julistaudu palveluyritykseksi, palvelujen osuus SAPin vaihdosta tulee selvästi kasvamaan.
- Emme aio muuttua palveluyhtiöksi, mutta meidän on vastattava asiakkaiden tarpeisiin, yhtiön hallituksen puheenjohtaja ja yksi perustajista Hasso Plattner sanoo painokkaasti.

Palvelujen osuus SAPin liikevaihdosta tulee selvästi kasvamaan. Plattner arvioi palvelujen myös parantavan jatkossa yhtiön käyttökatetta.

-Joissakin asiakascaseissa palvelujen osuus voi tällä hetkellä olla puolet, mutta yleensä vähemmän.

Plattner ja SAPin toimitusjohtaja Henning Kagermann joutuivat Lissabonin Sapphire 2002 -tapahtumassa kysymysten ristituleen toimittajien ja analyytikkojen tentatessa yhtiön valintoja palvelujen suhteen.

"SAP on ohjelmistotalo"

Plattner torjui väitteitä, joiden mukaan tarjoamalla palveluja yhtiö kilpailee kumppaneidensa kanssa.

-SAP on ohjelmistotalo. Palveluyrityksille riittää asennettavaa ja sovitettavaa, vaikka SAP tarjoaisikin joissakin tapauksissa kokonaispalveluja. Isoissa projekteissa ohjelmistojen osuus on edelleen suuri, Plattner kuittasi.

-SAPin on otettava lisäaskelia ja mentävä sisään asiakasorganisaatioihin aina osastotasolle oppimaan yksittäisten käyttäjien tarpeita, hän perusteli.

-Ei riitä, että toimimme vain ohjelmistotoimittajana muiden kehittämiin taustajärjestelmiin, vaan SAPin on oltava rakentamassa toimivia järjestelmiä koko osastoille ja koko yrityksiin, ei vain tiettyihin toimintoihin.

Yritysportaalit avuksi

Plattner alleviivasi yritysportaalien tärkeyttä helppokäyttöisyyden viemisessä yksittäisten käyttäjien tasolle.

Portaaleissa on pystyttävä yhdistämään erilaiset järjestelmät, tieto ja toiminnallisuus käyttäjän tarpeiden mukaan. Lisäksi järjestelmää on pystyttävä käyttämään erilaisilla päätelaitteilla.

Plattner korostaa SAPin tukevan aina sitä käyttöympäristöä, jota asiakas haluaa olipa se sitten Microsoft Corporationin .Net tai Sun Microsystemsin Java-alusta. Plattnerin puheessa Java nousee kuitenkin niskanpäälle.

-Kun emme pysty tarjoamaan kaikkia yrityksen tarvitsemia palveluja, on tärkeää tarjota käyttöympäristö, jonka kautta voidaan käyttää myös muiden tekemiä palveluja.

Jäteille kampoihin

SAP haluaa olla suurten ja pk-yritysten kumppani etenkin bisneskriittisissä sovelluksissa.

- Emme kuitenkaan halua ottaa asiakkailta pois mitään, mitä heillä tällä hetkellä on, Plattner huomautti.

Sellaisten kovien kilpailijoiden kuin IBM, Microsoft, Oracle ja Siebel voittamiseen ei ole muuta lääkettä kuin juosta niitä kovempaa, Plattner sanoo.

Yksi lääke on palvelubisnekseen mukaanmeno. Joissakin tapauksissa samat yritykset ovat myös läheisiä kumppaneita, Plattner huomauttaa.

Toipuminen antaa odottaa

Henning Kagermann arvelee alan toipumisen käynnistyvän "todennäköisemmin" vasta ensi vuoden puolella, vaikka pienet mahdollisuudet ovat vielä tänä vuonnakin.

SAP Finland Oy: Henning Kagermann

-Toipumista ei auta mediassa käytävä keskustelu milloin Yhdysvallat hyökkää Irakiin; me emme kuitenkaan voi tehdä muuta kuin yrittää olla asiakkaille paras mahdollinen kumppani, Plattner pohtii.

Hänen mukaansa olennaista ei ole tuijottaa pelkästään lähikuukausia vaan pitää liiketoimintaan pidempi tähtäin.

Markkinoilla liikkuvat huhut vetäytymisestään operatiivisesta toiminnasta Plattner kuittaa median spekuloinniksi.

-Yksi syy huhuun voi olla se, että Henning (Kagermann) puhuu tilaisuudessa usein ennen minua. Tämä on normaalia ihmisen ikääntymisprosessia, joskus vaihdoksen on kuitenkin tapahduttava, Plattner hekotti.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yhdeksän kohdan rautalankamalli – tätä liikenneuudistus toteutuessaan tarkoittaa

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    4. 4

      Video lumivyöryn alle jääneen italialaishotellin sisältä on karua katsottavaa – pelastajat saivat lohduttomia viestejä

    5. 5

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    6. 6

      Ministeriö laski: Näin Bernerin suunnitelma vaikuttaisi eri ihmisiin – jopa 1000 euron lisäkulut

    7. 7

      Hiihtotähdet käyvät kuumana suhdehuhuja levitelleelle Petter Northugille – ”Nyt saa riittää!”

    8. 8

      Ministeriön paperissa erikoinen valvontakeino: Postiautot ja taksit vahtimaan kansalaisten tienkäyttömaksuja!

    9. 9

      Perussuomalaisilta tyly vastaanotto Bernerin esitykselle

    10. 10

      Miten autokaupalle nyt käy? Anne Bernerin vastaus herättää lähinnä kysymyksiä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    4. 4

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    5. 5

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    6. 6

      Yle paljasti jo: Autovero pois – ajoneuvo- ja polttoaineveroja lasketaan

    7. 7

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    8. 8

      Tällainen on Bernerin esitys: Autot halpenevat, ajaminen kallistuu, mustia laatikoita ei tule...

    9. 9

      Taksikuski Heikki otti kyytiin rahattoman muistisairaan – kotoa löytyi salkku täynnä käteistä

    10. 10

      Tv:ssä piilotellun Minttu Räikkösen uskalias gaalatyyli julki – asun jujuna näyttävä kaula-aukko ja halkio

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Patrik Laineen sydän on puhdasta kultaa – vastasi pienen fanin kirjeeseen ikimuistoisella tavalla

    10. 10

      Suomalaisten kasvoilla näkyvä silmälasimalli on auttamattomasti out

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Yhdeksän kohdan rautalankamalli – tätä liikenneuudistus toteutuessaan tarkoittaa

    2. 2

      HS: Hyväkuntoisen 48-vuotiaan naisen työnhaku tyssäsi 30-vuotiaan ylipainoisen miehen päätökseen

    3. 3

      Trafi julkaisi laskurin: Näin liikenneuudistus vaikuttaa sinuun – osaisitko vastata kaikkiin kysymyksiin lonkalta?

    4. 4

      Video lumivyöryn alle jääneen italialaishotellin sisältä on karua katsottavaa – pelastajat saivat lohduttomia viestejä

    5. 5

      Reino Nordin kärysi poliisille huumeista, 3 epäiltyä rikosnimikettä – ”Pahoittelen perheelle aiheutettua häpeää”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    2. 2

      Jaana, 54, sai Alkosta potkut pitkien kynsien takia: ”Tämän ikäiselle yksikätiselle naiselle ei töitä löydy”

    3. 3

      Axl Smith kirjoitti someen uhmakkaasti – uhrit ahdistuivat: ”Osa on kokenut uhkaavana”

    4. 4

      Pizzalähettiä odotti imatralaisen kodin ovella harvinaisen röyhkeä kohtelu – kolmen pizzan hinnaksi tuli lopulta yli 350 euroa

    5. 5

      Poliisi sai tuoreita vihjeitä sarjahukuttajasta – ”Etsintäkuulutettu on nähty aivan äsken”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    2. 2

      Poliisi ampui miehen maaliskuussa – vainajan autosta löytyi kolkko kirje

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää