Digitoday

Valikko

Internetin uho, tuho ja uusi nousu?

Vaikka internetin uusi uljas tulevaisuus jäi puolitiehen ja jätti jälkeensä krapulan ja kasan nettiruumiita, menestystekijät ovat edelleen olemassa. Ne pitää vain osata hyödyntää oikein, sanoo Salla Ainamo, entinen DoubleClick Finlandin toimitusjohtaja ja nykyinen Eera Finland Oy:n konsultti.
Joillekin toimialoille uusmedian hyödyntämisestä tuli menestystarina, esimerkkinä rahoitus- ja matkailualat. Ainamon mielestä yrityksen ylimmän johdon sitoutuminen, strategiavalinnat ja asiakkaan ymmärtäminen ovat menestyksen avaintekijöitä.

Ainamo muistuttaa 90-luvun puolivälin teknologiahypestä, johon moni fiksukin hurahti. Puhuttiin Mooren (prosessorien teho kaksinkertaistuu 18 kuukaudessa) ja Metcalfen (verkon arvo = käyttäjien määrä²) laiesta ja usko internetin tuomiin mahdollisuuksiin oli enemmän kuin voimissaan.

Hurjaa vauhtia kehittyvä teknologia ja kansainvälistyminen mahdollistivat uusia toimintatapoja. Riskisijoittajat lähtivät mukaan uskoen, että yhdeksää epäonnistumista kohti löytyy aina se yksi kultakimpale.

- Mainostajille avautui mahdollisuus uudenlaiseen kohdentamiseen, mittaamiseen ja aitoon vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Myöskin verkkopalvelujen ansaintalogiikka oli täysin uutta aikaisempaan minuutti-/millimetri –ajatteluun verrattuna, Ainamo kertaa mennyttä.

Arki astui kuvaan

Vauhdin huumassa unohtui muutamia perusasioita. Hurmaa ja hypeä kestää vain aikansa, sitten on arjen vuoro. Kuluttajien käytös ei muutu yhdessä yössä.

Uusien toimintamallien integroiminen olemassa oleviin vaatii paljon työtä. Usean hankkeen handicapiksi osoittautui myöhemmin kirkasotsainen teknologialähtöisyys. Myös sitoutumisessa ja strategioissa mätti.

- Jos yrityksen ylin johto ei ole sitoutunut, homma ei toimi. Lisäksi asiakkuudesta pitää pystyä luomaan kokonaiskuva, Ainamo toteaa. Toisin sanoen menestystä yritettiin koota sirpaleista, joita ei tunnettu ja joiden yhteensopivuutta ei ehditty miettiä, hän lisää.

Menestyjät panostavat strategiaan

Menestystarinoitakin löytyy. Pankit ja koko rahoitusala osasivat hyödyntää internetin oikeaan aikaan ja asiakkailleen sopivalla tarjoomalla. Matkailupuolella varaukset ja äkkilähdöt ovat vakiintuneita verkkopalveluita.

Onnistuneita verkkokauppoja ja -medioita sekä kiinteistövälitys- ja työpaikkasaittejakin löytyy. Julkishallinnon puolella verohallinto on panostanut palveluidensa sähköistämiseen.

- Yhteistä näissä onnistujissa on asiaan paneutuminen eli strategian rakentaminen niin, että valitaan mihin keskitytään. Ylin johto on poikkeuksetta sitoutunut ja prosessien yhteensovittamiseen on panostettu. Asiakasta on myös ymmärretty ja hänen tarpeensa huomioita. Toiminta on ollut pitkäjänteistä ja joustavaa, Ainamo summaa menestystekijöitä.

- Verkkoon on suhtauduttava samalla vakavuudella kuin muuhunkin bisnekseen. Itse asiassa siitä voi tulla osa liiketoiminnan strategista ydintä, lisää Ainamo.

Ainamo puhui Suomen Suoramarkkinointiliiton Sähköisen liiketoiminnan seminaarissa Helsingissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    3. 3

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Beverly Hills kyttä -elokuvista tuttu näyttelijä pidätettiin Dallasin lentokentällä

    6. 6

      Simpanssinaamainen kaahari piinasi poliisia Ruotsissa

    7. 7

      Viestintäministeri Anne Berner, onko postin perustehtävä uhattuna? ”Postin on vastattava vahingosta”

    8. 8

      Moni kärsii tietämättään kakkostyypin diabeteksen esiasteesta – lisää äkkikuoleman vaaraa

    9. 9

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    10. 10

      Vuoden oudoin oikeusjuttu? Moderni perhe -tähden Sofia Vergaran omat hedelmöittyneet IVF-alkiot haastoivat tämän oikeuteen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. 6

      Susanna, 33, vei Lumian huoltoon – uuteen puhelimeen alkoi ilmestyä outoja kuvia

    7. 7

      Brittimedia: Saara Aalto laulaa finaalissa kaikkien aikojen Queen-klassikon yhdessä supertähti Adam Lambertin kanssa

    8. 8

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    9. 9

      Katin ja Mikon loppumaton tuska – tytär ei elä enää pitkään: ”Lapsi jota on niin kovasti toivonut, otetaan pois”

    10. 10

      Katso, mitä tapahtui asuntolainan hinnalle – ”Pankin vaihtajia on liikkeellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. 6

      Todelliset syyt, joiden vuoksi naiset voihkivat seksin aikana

    7. 7

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    8. 8

      Linnan jatkoilla nousi hässäkkä – Heikki Lampela ja Hanna Kärpänen sisään vahvassa juhlatunnelmassa: ”Haluan seikkailuja”

    9. 9

      Raivostunut Matti Nykänen perui keikkansa Kanarialla – ravintola joutui maksumieheksi: ”V**ut minä mitään keikkaa vedä”

    10. 10

      Nainen teki ”pettämistestin” poikaystävälleen – lopputulos ei ilahduttanut, videolla jo 6 miljoonaa katselukertaa

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Aasialaismiehen passikuva hylättiin äärimmäisen kiusallisesta syystä

    2. 2

      Europolin joulukalenterissa tänään Suomessa etsintäkuulutettu rikollinen – katso kuka kalenteriluukusta paljastuu

    3. 3

      Yhden hitin eläketurva – tässä on joululaulu, joka tuo kirjoittajilleen edelleen 590 000 euron vuosittaiset rojaltitulot

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    5. 5

      Beverly Hills kyttä -elokuvista tuttu näyttelijä pidätettiin Dallasin lentokentällä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Salkkarit-kaunotar rohkeassa kuvassa – rinnat paistavat läpi henkäyksen ohuesta asusta

    2. 2

      Robinin, 18, Linnan juhlat -asussa mukana yksityiskohta, joka jäi monilta huomaamatta – presidentiltä erityinen pyyntö kättelyjonossa

    3. 3

      Saara Aallon kilpakumppanit pahoissa vaikeuksissa – tuleeko finaalilähetyksestä katastrofi?

    4. 4

      Bunkkeriin seksiorjaksi teljetty ruotsalaisnainen kirjoitti kirjan painajaisestaan – ”Yritin uskotella itselleni, ettei tämä voi olla totta”

    5. 5

      Sekava mies uhkasi vastaantulijaa Porvoossa – nyrkkeilytaustainen uhattu ei päästänyt karkuun

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi IS:lle: Tällainen tausta Imatran epäillyllä 23-vuotiaalla kolmoismurhaajalla on

    2. 2

      WhatsApp katoaa miljoonista puhelimista – katso, onko omasi listalla

    3. 3

      Hänellä oli Linnan juhlien rohkein iltapuku – IS:n lukijat äänestivät illan räväyttävimmän pukeutujan

    4. 4

      Tuulenvire paljasti Donald Trumpin omituisen ”asumokan” – netti sekosi lentokentältä napatusta kuvasta

    5. 5

      Perhesyyt eivät painaneet? Mika Salolla teoria Nico Rosbergin lopettamisesta: ”Kukaan ei tajua sitä…”

    6. Näytä lisää