Digitoday

Valikko

Internetin uho, tuho ja uusi nousu?

Vaikka internetin uusi uljas tulevaisuus jäi puolitiehen ja jätti jälkeensä krapulan ja kasan nettiruumiita, menestystekijät ovat edelleen olemassa. Ne pitää vain osata hyödyntää oikein, sanoo Salla Ainamo, entinen DoubleClick Finlandin toimitusjohtaja ja nykyinen Eera Finland Oy:n konsultti.
Joillekin toimialoille uusmedian hyödyntämisestä tuli menestystarina, esimerkkinä rahoitus- ja matkailualat. Ainamon mielestä yrityksen ylimmän johdon sitoutuminen, strategiavalinnat ja asiakkaan ymmärtäminen ovat menestyksen avaintekijöitä.

Ainamo muistuttaa 90-luvun puolivälin teknologiahypestä, johon moni fiksukin hurahti. Puhuttiin Mooren (prosessorien teho kaksinkertaistuu 18 kuukaudessa) ja Metcalfen (verkon arvo = käyttäjien määrä²) laiesta ja usko internetin tuomiin mahdollisuuksiin oli enemmän kuin voimissaan.

Hurjaa vauhtia kehittyvä teknologia ja kansainvälistyminen mahdollistivat uusia toimintatapoja. Riskisijoittajat lähtivät mukaan uskoen, että yhdeksää epäonnistumista kohti löytyy aina se yksi kultakimpale.

- Mainostajille avautui mahdollisuus uudenlaiseen kohdentamiseen, mittaamiseen ja aitoon vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Myöskin verkkopalvelujen ansaintalogiikka oli täysin uutta aikaisempaan minuutti-/millimetri –ajatteluun verrattuna, Ainamo kertaa mennyttä.

Arki astui kuvaan

Vauhdin huumassa unohtui muutamia perusasioita. Hurmaa ja hypeä kestää vain aikansa, sitten on arjen vuoro. Kuluttajien käytös ei muutu yhdessä yössä.

Uusien toimintamallien integroiminen olemassa oleviin vaatii paljon työtä. Usean hankkeen handicapiksi osoittautui myöhemmin kirkasotsainen teknologialähtöisyys. Myös sitoutumisessa ja strategioissa mätti.

- Jos yrityksen ylin johto ei ole sitoutunut, homma ei toimi. Lisäksi asiakkuudesta pitää pystyä luomaan kokonaiskuva, Ainamo toteaa. Toisin sanoen menestystä yritettiin koota sirpaleista, joita ei tunnettu ja joiden yhteensopivuutta ei ehditty miettiä, hän lisää.

Menestyjät panostavat strategiaan

Menestystarinoitakin löytyy. Pankit ja koko rahoitusala osasivat hyödyntää internetin oikeaan aikaan ja asiakkailleen sopivalla tarjoomalla. Matkailupuolella varaukset ja äkkilähdöt ovat vakiintuneita verkkopalveluita.

Onnistuneita verkkokauppoja ja -medioita sekä kiinteistövälitys- ja työpaikkasaittejakin löytyy. Julkishallinnon puolella verohallinto on panostanut palveluidensa sähköistämiseen.

- Yhteistä näissä onnistujissa on asiaan paneutuminen eli strategian rakentaminen niin, että valitaan mihin keskitytään. Ylin johto on poikkeuksetta sitoutunut ja prosessien yhteensovittamiseen on panostettu. Asiakasta on myös ymmärretty ja hänen tarpeensa huomioita. Toiminta on ollut pitkäjänteistä ja joustavaa, Ainamo summaa menestystekijöitä.

- Verkkoon on suhtauduttava samalla vakavuudella kuin muuhunkin bisnekseen. Itse asiassa siitä voi tulla osa liiketoiminnan strategista ydintä, lisää Ainamo.

Ainamo puhui Suomen Suoramarkkinointiliiton Sähköisen liiketoiminnan seminaarissa Helsingissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    3. 3

      Jari-Matti Latvala ajoi hurjasti ulos testeissä – kaato tallentui videolle

    4. 4

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    5. 5

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    6. 6

      Sastamalan surmakuskin vaimo hakee eroa

    7. 7

      Saara Aalto esittelee prinsessaleikkejä Maria Veitolalle – juontaja pakenee ulos: ”Sisällä tapahtuu pöyristyttäviä asioita”

    8. 8

      Vanhojen tanssien pukuloistoa – katso lukijoiden upeat kuvat juhlapuvuista!

    9. 9

      Lempi leiskuu: Kauneusleikkauksista tunnettu ja miljardinsa menettänyt seurapiirijulkkis, 76, pussaili miesystäväänsä kiihkeästi

    10. 10

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    4. 4

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    5. 5

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    6. 6

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    7. 7

      Kirsi Alm-Siiran muodokkaat sääret villitsivät Helena Ahti-Hallbergin: ”Vau, mitkä kintut sulla on!”

    8. 8

      Jumboksi jääneeltä Hanna Sumarilta kova purkaus TTK:sta – koki karvaan pettymyksen: ”Tulin tosi surulliseksi”

    9. 9

      Maria Veitola mykistyy Saara Aallon prinsessamaailmasta: ”Onko Saara minkä asteen hörhö”

    10. 10

      Patrik Laine tulikuumassa vireessä – nyt jäi Ovetshkin taakse

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    5. 5

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    6. 6

      Pekka Vähäsöyrinki tunnusti Mika Myllylän haudalla, milloin dopinginkäyttö alkoi: ”Siinä hetkessä annoin periksi”

    7. 7

      Nuori mies jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla – typerä töppäys sosiaalisessa mediassa kavalsi

    8. 8

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    9. 9

      Kanadan hurmuriministeri sai Ivanka Trumpin pasmat sekaisin – flirttaileva kuva leviää vauhdilla

    10. 10

      Jasse-vauva lakkasi hengittämästä, isä ei epäröinyt hetkeäkään – ”Hän rakasti meidän pojan henkiin”

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Nokialla pahoinpidelty 17-vuotias tyttö on kuollut

    2. 2

      Suomen valtiota ja tuhansia kotikoneita piinannut teinihakkeri vangittiin – petti poliisille antaman lupauksensa

    3. 3

      Jari-Matti Latvala ajoi hurjasti ulos testeissä – kaato tallentui videolle

    4. 4

      Donald Trumpin Tiffany-tytär, 23, nolattiin muotitapahtumassa – kukaan ei halunnut istua vieressä: ”Ihmiset pakenivat”

    5. 5

      Äiti ihmettelee, miksi kuollut poika saa yhä karhukirjeitä – ”Häntä uhataan oikeuden­käynneillä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi Sastamalan kaksoissurmasta: Tekoa edelsi perheriita

    2. 2

      Stubb opetti Trumpille faktoja Ruotsista – viesti sytytti kiivaan keskustelun

    3. 3

      194-senttisen suomalaisen teinitytön temppu hätkäytti NBA-leirillä – valmentaja: ”Häntä yritetään repiä joka paikkaan”

    4. 4

      Taistelu potilaiden oikeuksista: Parantumattomasti sairas Jari, 54, aikoo vaarantaa terveytensä, jos hallitus ei peru päätöstään

    5. 5

      Muistatko missä kävit eilen tai viime viikolla? Yksi verkkosivu tietää kaiken

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

    2. 2

      Takavuosien seksisymboli Outi Alanen 50 vuotta – katosi tv:stä eikä saa näyttelijän töitä: ”En kuulu hyvä veli -verkostoon”

    3. 3

      Tutkijat tekivät pelottavan löydön merenpohjasta 10 kilometrin syvyydestä

    4. 4

      MTV: Saara Aalto kärsii kiusallisesta ja kivuliaasta naistentaudista: ”Ei parannuskeinoa”

    5. 5

      Kauniin naisen tavallisen näköisestä Instagram-kuvasta yllättäen nettihitti: ”Kaikkien aikojen traagisin otos”

    6. Näytä lisää