Digitoday

Valikko

Internetin uho, tuho ja uusi nousu?

Vaikka internetin uusi uljas tulevaisuus jäi puolitiehen ja jätti jälkeensä krapulan ja kasan nettiruumiita, menestystekijät ovat edelleen olemassa. Ne pitää vain osata hyödyntää oikein, sanoo Salla Ainamo, entinen DoubleClick Finlandin toimitusjohtaja ja nykyinen Eera Finland Oy:n konsultti.
Joillekin toimialoille uusmedian hyödyntämisestä tuli menestystarina, esimerkkinä rahoitus- ja matkailualat. Ainamon mielestä yrityksen ylimmän johdon sitoutuminen, strategiavalinnat ja asiakkaan ymmärtäminen ovat menestyksen avaintekijöitä.

Ainamo muistuttaa 90-luvun puolivälin teknologiahypestä, johon moni fiksukin hurahti. Puhuttiin Mooren (prosessorien teho kaksinkertaistuu 18 kuukaudessa) ja Metcalfen (verkon arvo = käyttäjien määrä²) laiesta ja usko internetin tuomiin mahdollisuuksiin oli enemmän kuin voimissaan.

Hurjaa vauhtia kehittyvä teknologia ja kansainvälistyminen mahdollistivat uusia toimintatapoja. Riskisijoittajat lähtivät mukaan uskoen, että yhdeksää epäonnistumista kohti löytyy aina se yksi kultakimpale.

- Mainostajille avautui mahdollisuus uudenlaiseen kohdentamiseen, mittaamiseen ja aitoon vuorovaikutukseen asiakkaan kanssa. Myöskin verkkopalvelujen ansaintalogiikka oli täysin uutta aikaisempaan minuutti-/millimetri –ajatteluun verrattuna, Ainamo kertaa mennyttä.

Arki astui kuvaan

Vauhdin huumassa unohtui muutamia perusasioita. Hurmaa ja hypeä kestää vain aikansa, sitten on arjen vuoro. Kuluttajien käytös ei muutu yhdessä yössä.

Uusien toimintamallien integroiminen olemassa oleviin vaatii paljon työtä. Usean hankkeen handicapiksi osoittautui myöhemmin kirkasotsainen teknologialähtöisyys. Myös sitoutumisessa ja strategioissa mätti.

- Jos yrityksen ylin johto ei ole sitoutunut, homma ei toimi. Lisäksi asiakkuudesta pitää pystyä luomaan kokonaiskuva, Ainamo toteaa. Toisin sanoen menestystä yritettiin koota sirpaleista, joita ei tunnettu ja joiden yhteensopivuutta ei ehditty miettiä, hän lisää.

Menestyjät panostavat strategiaan

Menestystarinoitakin löytyy. Pankit ja koko rahoitusala osasivat hyödyntää internetin oikeaan aikaan ja asiakkailleen sopivalla tarjoomalla. Matkailupuolella varaukset ja äkkilähdöt ovat vakiintuneita verkkopalveluita.

Onnistuneita verkkokauppoja ja -medioita sekä kiinteistövälitys- ja työpaikkasaittejakin löytyy. Julkishallinnon puolella verohallinto on panostanut palveluidensa sähköistämiseen.

- Yhteistä näissä onnistujissa on asiaan paneutuminen eli strategian rakentaminen niin, että valitaan mihin keskitytään. Ylin johto on poikkeuksetta sitoutunut ja prosessien yhteensovittamiseen on panostettu. Asiakasta on myös ymmärretty ja hänen tarpeensa huomioita. Toiminta on ollut pitkäjänteistä ja joustavaa, Ainamo summaa menestystekijöitä.

- Verkkoon on suhtauduttava samalla vakavuudella kuin muuhunkin bisnekseen. Itse asiassa siitä voi tulla osa liiketoiminnan strategista ydintä, lisää Ainamo.

Ainamo puhui Suomen Suoramarkkinointiliiton Sähköisen liiketoiminnan seminaarissa Helsingissä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi käänne Patrik Laineen tilanteessa

    2. 2

      Trump allekirjoitti ensimmäiset paperinsa

    3. 3

      Barron, 10, teki sen taas – haukotteli leveästi isänsä suurena päivänä

    4. 4

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. 6

      Autoveroilmoitus yllätti tuliterän auton tilanneen Jussin: Kyllä ärsyttää!

    7. 7

      Poliisirakennusta ammuttiin ohjuksella Istanbulissa

    8. 8

      Miljardööri sanoo käyttävänsä omaisuuttaan Trumpin vastustamiseen ”ilman rajaa”

    9. 9

      Aaltola: Trumpin puhe odotettua vahvemmin nationalistinen

    10. 10

      Sarjahukuttajan puhelin hälyttää, mutta missä? Poliisin paikannusyritys jäi tuloksettomaksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. 6

      Naisen tappanut Melrose Place -tähti ensimmäisessä haastattelussa tuomionsa jälkeen – avautuu vankilan kauhuista

    7. 7

      Mies oli kaljalla kavereidensa kanssa: Keksi ”nerokkaan” tavan huijata naiselleen olevansa omassa pedissään – ”Taas yksi syy olla luottamatta miehiin”

    8. 8

      Trump allekirjoitti ensimmäiset paperinsa

    9. 9

      Ex-mies haukkui lihavaksi – nainen laihdutti 65 kiloa: Ihastuttaa nyt tuhansia Instagramissa poseeraamalla kuin fitnessjumalatar

    10. 10

      Hampaiden paikkaaminen pian historiaa? Brittitutkimus: Alzheimer-lääke saa reiät kasvamaan umpeen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. 6

      Perhe etsii vastausta kammottavaan kuvaan – mitä tai mikä ilmestyi yhtäkkiä yöllä kotipihalla otettuun valokuvaan?

    7. 7

      Nainen synnytti salaa vessassa – raskaudesta tietämättömät vanhemmat havahtuivat pamaukseen

    8. 8

      Kolme povekasta blondia: Natalie, 45, sekoitetaan jatkuvasti tyttäriinsä – erotatko kuvista kuka on äiti?

    9. 9

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    10. 10

      Yksi kuoli rekan pudottua moottoritieltä Lohjalla – erikoinen tapahtumaketju johti karmeaan turmaan

    11. Näytä lisää

    Näitä luetaan!

    1. 1

      Uusi käänne Patrik Laineen tilanteessa

    2. 2

      Trump allekirjoitti ensimmäiset paperinsa

    3. 3

      Barron, 10, teki sen taas – haukotteli leveästi isänsä suurena päivänä

    4. 4

      Kiusallinen sekaannus Melania Trumpin ja Michelle Obaman välillä – presidenttiparit pyörivät Valkoisen talon portailla hämmentyneinä

    5. 5

      6 yleistä virhettä, jotka sinäkin luultavasti teet joka kerta suihkussa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Dramaattiset kuvat: Myrskypuuska romahdutti rakenteilla olleen, yli 100-neliöisen talon maan tasalle Kuopiossa

    3. 3

      Serbian seksikkäin laulaja Milica, 25, purskahti korsetistaan ulos kesken keikan – yleisö villiintyi

    4. 4

      Uimapukumalli Chrissy Teigen jakoi rehellisen kuvan reisistään – miehet hämmentyivät: ”Olen katsonut tätä jo minuutin, ja...”

    5. 5

      Psykologi lataa: ADHD-tyyppisistä oireista suuri osa johtuu vanhemmuuden puutteesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Juo aamulla vettä tyhjään vatsaan – 8 mahtavaa vaikutusta

    2. 2

      Madonna julkaisi haarovälikuvan – Piers Morgan: ”Oksensin aamupalani”

    3. 3

      Valesotilas yritti huijata – Tiina vedättikin takaisin: ”Naurettiin ukkoni kanssa niin, että mahaan koski”

    4. 4

      Häikäisevän kaunis morsian! Mika Häkkinen ja Marketa pääsivät poroajelun kyytiin – suloiset lapset mukana

    5. 5

      Mikan ja Marketan rakkaustarina – saksalaislehti paljasti kaunottaren menneisyyden

    6. Näytä lisää